標題:OpenAI攜手Walmart開啟AI驅動「對話式購物」新時代 來源:iknow科技產業資訊室 原文網址:https://pse.is/88zddy 原文: 美國零售巨頭Walmart宣布與OpenAI展開合作，讓消費者能透過ChatGPT直接完成購物，正 式邁入「對話式購物」的新時代。這項合作標誌著人工智慧不再僅是輔助搜尋或推薦，而 是成為交易流程的核心驅動。雙方將以OpenAI的ChatGPT為平台，整合Walmart的商品與AI 互動介面，讓用戶僅需透過對話，即可規劃餐點、挑選商品並完成結帳，徹底改變電子商 務的互動模式。 Walmart執行長Doug McMillon表示，過去的線上購物體驗多依賴搜尋欄與商品清單，未來 將被多媒體、個人化與情境化的 AI 體驗取代。這項「即時結帳」（Instant Checkout） 功能，讓使用者在 ChatGPT 對話中即可一鍵購買商品，省去繁瑣流程。OpenAI 執行長 Sam Altman 也強調，這項合作能讓日常採購變得更簡單，並為 AI 商務生態系開啟全新 篇章。 這次合作不僅是技術上的整合，更是一場產業結構的革新。OpenAI先前已與Shopify、 Etsy合作，推動AI對接電商的「即時結帳」服務；而與Walmart的結盟，則象徵該技術正 式進入全球零售規模最大、消費場景最廣的市場。這也讓OpenAI從生成式AI服務商，進一 步轉型為數位商務的基礎平台。 Walmart方面也積極導入自家AI系統，包括名為Sparky的AI購物助理，以及協助門市與倉 儲作業的智慧演算法。公司副總裁Daniel Danker指出，AI已成為從產品補貨到配送效率 的核心技術，關鍵在於讓顧客信任並享受AI帶來的便利。這場與OpenAI的合作，被視為 Walmart向AI驅動零售全面轉型的重要里程碑。 分析師認為，這項合作將推動所謂「代理式商務（Agentic Commerce）」的崛起，也就是 AI不僅能回應使用者問題，更能主動預測需求、提出建議。舉例來說，用戶若輸入「幫我 規劃一週晚餐」，ChatGPT可自動推薦菜單與所需食材，並協助完成購物流程。這種智慧 互動不僅提升購物效率，也有望重新定義品牌與消費者的關係。 在資本市場上，消息公布後Walmart股價大漲 5%，創下歷史新高，市場估值接近8,700億 美元，進一步逼近「兆元俱樂部」。分析師 David Bellinger 認為，這不僅反映市場對 Walmart科技布局的信心，也顯示零售產業正加速與 AI 技術深度融合。 然而，AI商務的普及也伴隨風險與挑戰。隱私專家警告，AI 助理可能蒐集更多消費行為 數據，增加個資外洩疑慮。同時，AI系統在推薦商品時仍可能出現錯誤或偏差，影響消費 者信任。因此，如何在創新與監管之間取得平衡，將是未來發展的關鍵議題。 總體而言，OpenAI與Walmart的結盟不僅是企業合作，更象徵零售業與生成式AI融合的新 時代到來。當購物從「搜尋」走向「對話」，從「選擇」走向「理解」，AI已不僅是工具 ，現已成為商業體驗的共同創造者。這場零售科技的實驗，可能預示全球消費模式的下一 次革命。 心得: Walmart與OpenAI這次合作，看似是一場零售創新，實則是AI滲透人類日常的又一次深層 試探。當購物從「搜尋」變成「對話」，消費者不只是買家，更成了AI訓練與商業預測的 資料來源。Walmart不是在賣商品，而是在賣「理解你」的能力；OpenAI則從生成內容的 工具，升級為主導消費決策的中樞。 --

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