幾個月前，我在版上招募2007年維基媒體國際會議志工， 上上星期，年會完美落幕， 志工在會議期間的高水準表現， 得到國際與會者高度讚賞。 志工們在會議中，也和各國與會者結為朋友， 經歷了非常棒的服務經驗。 以下兩則，是我的感想文。 感謝所有志工、與會者、籌備團成員！ ============ wikimania 2007:志工啊~(上)============================ 原文：http://www.mw.net.tw/user/kaurjmeb/blog/2007/08/12/27562/63788/ 　　年會籌備期間，考慮到可能有些台灣的朋友，不習慣付費參與會議活動，加上活動 現場所需的志工人力經計算後，竟然上看百人，所以開出了「擔任年會志工，可以免費參 加年會活動」的志工福利。 　　年會的志工招募很早就開始了，包括線上志工和現場志工，是由維基人Orion負責。 籌備工作後期，贊助工作較為減輕後，KJ接手現場志工的招募和培訓工作。 AIESEC和PTT志工板，志工招募兩大管道 　　現場志工要感謝兩大單位，AIESEC和PTT志工板。 　　AIESEC，國際商管經濟學生會是全球最大的學生組織，提供會員海外學習、工作機會 。經由大會志工George介紹，和AIESEC牽線，透過AIESEC招募組織中的學生來擔任活動志 工。因為維基百科在台灣的知名度還在成長，原本以為只會有十多位學生願意來擔任志工 ，沒想到招募訊息公佈後，有將近３０位的同學報名參加志工。 　　另一要感謝PTT志工板，大會後和志工聊天，發現很多志工都是由PTT得到志工招募的 訊息，鄉民的愛心不容小覷呀～～ 這次活動的志工相關事前行程大約如下： ６月３０日前（會議前一個月）結束現場志工招募，以報名志工訓練為主。 ７月７日：第一次志工訓練 - 維基相關認識，工作分配 ７月１４－１５日：志工基礎認知課程，免費贈送國內志工認證課程，該課程由願景青年 協會主辦。 ７月２２日：配合公視peopo活動，讓志工了解公民新聞學概念，工作分配。 ７月２９日：現場場勘（活動前最後一個星期日） ７月３０日：前夜祭（志工和已到台灣的與會者皆可參加） ７月３１日：現場場勘＋現場場佈工作（活動前一天） ８月１日－８月５日：主要服務時間 ８月１１日：志工慶工趴踢，頒發志工手冊、證書 　　對於志工，有很多很多的感謝是說不完的！一群萍水相逢的人，竟然能在短時間中熟 悉會議的需要，且個個能力超強，我一頭還擔心大家敢不敢開口說英文，轉頭就看到大家 嚇死人的超強英文口語能力。 　　幾位原本來不知道有沒有能力協助錄影工作，一天過後，全部通通變成高手。 　　在現場也遇到三四起不守會場規定的路人事件，志工也盡責地維護會場規則和安全。 　　除了外語能力、應變能力和工作能力之外，另一個我常被問起的問題是，「你們的志 工怎麼都那麼漂亮？」 　　其他志工招募管道：GYSD青年行動網、台灣維基人社群部落格。 維基讀本，台大資工系學生出品 　　籌備工作進入了２００７年，過年之後，就只剩半年不到的時間，此時在台大資工系 施吉昇老師的協助之下，透過系上服務課的方式，讓學生參與了數位內容的出版過程。 　　服務課的前半主要是維基百科的認識，和編輯工作所須知的注意事項，後半由 Jasonzhuocn負責，帶領同學完成讀本內容的挑選、編輯、排版工作。 　　因為服務課時數的限制，讀本的編輯工作無法在服務課程中完成，在課程結束後，幾 位服務課的同學志願留下來繼續完成編輯工作，此時又有外文美少女達人Vikki的加入， 讓原本進度緩慢的英文版本加快了進度。 　　說到Vikki，不得不稱讚一下！這位美少女是畢業於日文系，現正就讀於翻譯所。她 英文名字的讀音，正好就是wiki的德文讀音，真可謂一切都是緣份。 Vikki的首翻文章是 台北郵局（p.95)，展現了驚人的翻譯速度。我第二次被Vikki的翻譯神速嚇到，是在某次 編輯會議時，大家一面討論文章的刪減取捨，一面把英文進度落後的文章丟給Vikki，才 一節討論剛要結束，一轉頭Vikki也在同時完成了五分埔（p.56)的翻譯工作。 網站集體翻譯　國際線上志工大串連 　　此次會議的網站，除了英文和中文之外，還有日、西、法、德、荷、義、韓、俄、阿 拉伯文、希伯來文、立陶宛文、挪威語、葡萄牙文、瑞典文、越南文、土耳其文等多種語 系介紹，是否創下國內舉辦國際會議，提供最多語系網站的記錄並不得而知（我就姑且這 樣相信吧～XD)，內容完整度最高的是英文版，其次是中文版，其他語系的完成度各有不 一。 　　會有這樣的成果，其實就是維基精神又一次的發揮。 　　這些語系都是由全球各地觀注這個會議的人所協助翻譯的。 　　在網站內容建立的過程中，許多內容是經過反覆的修改所得，如果全球各地的翻譯者 誤認草稿為定稿，之後修改又會再花一番聯絡的力氣，也因為除了翻譯志工，內容協調人 的角色也被突顯出其重要性。 　　翻譯工作的進度，是透過模板，來表示頁面翻譯的需求情形。 　　內容協調人要注意重要事項的頁面，是否被翻譯成已有的語系，這些頁面主要是和報 名、簽證等事項有關。因為雖然這是個自由參與的工作，但是和平時參與維基百科不同， 這項工作是一項被要求進度、要求成果的志工工作。 　　大會期間，網站會隨著大會發生的事情時時更新首頁的內容，甚至連住房打掃，提醒 大家不要把物品放在床上的消息，都即時更新在網頁上，直播的連結、 Wikipedia Weekly的採訪、現正進行的議程資訊，甚至是當晚不同小團體相約去玩的消息，都用短訊 式的文字，在首頁上發布，讓我一時有一種首頁twitter化的錯覺。 美中不足 少數志工服務態度有待加強 　　這樣的志工占整體比例不到百分之５，至少兩個情形是服儀不當，也有人向我反應有 志工吃點心的速度比與會者快，或是服務態度低，但是吃便當卻很認真；還有人事後向我 反應，有志工拍照時，不斷用用閃光燈正面閃台上人的眼睛。 　　除了籌備工作組沒有準備合宜的休息區讓志工休息之外，服儀和使用餐點的規定都在 事前就規定了，拍攝禮儀是遺漏提醒的注意事項。 　　經過這次和志工合作的經驗，覺得事前的面試其實是有必要的，這對於外語能力和由 個人特質推敲工作態度，會有幫助。 -- █◢◣◣ ● ◢█◢█ ● ◢██◣ ████ ▅◣ ███◤ ▅◣ █◤◢█ ◢██◣ ◢██◣ ◢◣◢◣ ████ ██ ███◣ ██ █◢██ ███◤ ██ █ ████ ◥◤◥◤ █◤ ◥█◥◤ █◤ ◥█◤◤ ★ ███◢ ██◣█ ████ http://tinyurl.com/2dvp94 ◥██◤ ◥██◤ █◥◤◥ 　 歡迎免費申請Ｗiki站 --

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