作者ayuyeah (知道的夠多了。)
看板Windows
標題[問題] Surface Pro4 突然死機
時間Tue Jul 9 20:24:50 2019
作業系統：windows 10
Service Pack：
發生問題頻率：今天第一次
是否有做Windows Update： 沒注意系統有沒有自己更新安裝
問題內容：
就在今天下午突然出現「重新開機要求」
接著無限循環進入 「UEFI 」，上網查了方法解決不了，跨海打0800產品服務中心（中國
人員）告知只能下載官網鏡像修復檔案（最新版本）照著mail上指示，確實進入到系統裡
面，接著移除檔案（不行），修復檔案（不行）裡面沒有一個選項按了有反應。
接著打電話再次詢問，給了另一個檔案（window iso)說可以修復問題，照了步驟下載安
裝到USB也啟動電腦看似很順利，途中有個步驟我沒做對（我按了升級安裝window 10,步
驟是要僅安裝window 10) 接著開始一直在開機畫面（微軟logo）就不動了。
然後我又上網載 鏡像檔案 （前一版本），也無法進到系統畫面去修復檔案。
我現在又從新安裝windows iso再試看，確定是無法安裝windows 出現需要安裝驅動程式
，問題是根本找不到哪個資料夾，致電詢問只給了你都到最後一步重置還不行只能更換整
新機
（但我不想用整新機..，而且還要寄回原本購買
的區域）我問全球保固不能在澳洲這裡更換一定要回台灣嗎？她說是的，或者你可以去當
地微軟問看看...what the fuck
我人在墨爾本唸書，短期內不會回台灣，平板筆電是我很重要做資料的工具，買了才剛過
一年就出問題。我真的快發瘋了（我已經處了五個小時）
大家有相同問題發生並順利解決的嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 120.18.164.170 (澳大利亞)
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※ 編輯: ayuyeah (120.18.164.170 澳大利亞), 07/09/2019 21:02:45
1F：推 Kreen: surface 的維修保固是真的很爛，國外遇到只有崩潰。 07/09 22:19
2F：→ ayuyeah: 我要哭了，台灣支援客服不能解決問題，問了全球線上客服 07/09 23:42
3F：→ ayuyeah: 告知過了保固要整新機的話要付450美元.........我真的不 07/09 23:42
4F：→ ayuyeah: 行處理也是要花下去，唉再國外已經夠窮了還遇到這問題 慘 07/09 23:42
5F：→ ayuyeah: ～ 我突然想到我用了六年的蘋果筆電沒有問題發生（只是容 07/09 23:42
6F：→ ayuyeah: 易彩球）結果因為看在這款方便又有微軟 文書處理可用 才 07/09 23:42
7F：→ ayuyeah: 入手一年就gg 07/09 23:42
8F：→ ruripoly: 你電腦裡資料可以全部清除話 按照這篇還原看看 07/10 04:26
10F：推 aljh: SSD壞了吧，SURFACE真的是...設計概念不錯，但是硬體妥善率 07/10 10:10
11F：→ aljh: 真的爛 07/10 10:10
13F：→ ayuyeah: 難道真的自己無法救了 07/10 10:41
14F：推 TNLang: 送修看看能不能樂透（？ 07/10 18:53