作者JUSTOUR (下一步是什麼)
看板bag
標題[心得] 以後買tough的東西需得三思
時間Tue Feb 22 13:42:29 2011
奉勸大家，以後要下手tough的東西，
一定要三思，買來也擺個幾天，千萬不要一開始就使用，
否則最後得不償失，還要被店員責怪。
15日我買了一個皮夾，因為當天飄著雨，
我還特地讓店員用貼紙把紙袋口封好，
而且因為我不是台中人，所以是坐計程車行動的，
也就是說皮夾從回到住宿處為止，完全沒有碰到水。
後來16號我拿出來要用，這時也離開台中了，過程中天空沒有落一滴水，
因為皮革製品碰到水很麻煩，因此我將皮夾放到桌上時，
下面特地墊了衛生紙，也確認皮夾周圍沒有擺水杯或是飲料。
沒想到17號發現整個皮夾呈現類似發霉的狀況，
拿在手上濕濕黏黏，皮夾表面出了一層白沙，
我趕緊做一些替皮夾除水氣的動作，這才好一些。
可是越想越不甘心，憑什麼剛買的皮夾會這樣，
於是我打電話回台中的櫃說明情況，一開始對方跟我說泛白是正確的情況，
但我說黏到快爛在手上不是應該有的狀況吧？對方答應我讓我回台北時更換。
我以為一切都會很順利，tough的售後服務真棒。
沒想到昨晚踏進西門門市店，就知道全部都是妄想。
最初是一位很高的男店員服務，態度很好，
也打了電話回台中的櫃詢問事情經過，到這裡為止我都很OK.
突然走出來一位頭髮留至肩膀，染髮、戴粗大黑框的女子，
開場白就是：小姐，這個皮夾應該是妳自己碰到水喔，否則不會這樣。
我整個火就上來了，向她說明事情的經過，並且說絕對不可能碰水。
我在西門店跟店員解釋，還跟台中的小姐通電話，搞到我都累了，
想想為了兩千多的皮夾何必這樣口乾舌燥、拖延我看電影的時間。
但是西門店那位女店員的態度差到讓我整肚無名火，
而且讓我想到之前買Apple產品時，也是莫名起火然後把原因推到我碰水上面，
之前年紀小，摸摸鼻子便算了，這次我不甘心台灣消費者總是被這種品牌敷衍了事。
我在西門店等待結果的過程中，因為有兩個朋友陪同，
那個女子真是用盡窮生的力氣來瞪我們，一付我來找麻煩的樣子。
這裡要說個題外話，後來這女的見說服我不成，
突然跟我說：使用過不在退換貨的條件之中。
我拿起白單，才看見原來有這一條款，沒看清楚是我的錯，
一時突然覺得是不是我要道歉接著閃人了？
我繼而一想，不對啊，如果我不用的話，我怎麼知道皮夾會出問題？
難不成tough的皮夾買回來，真得在神明桌上供奉至七天？
這條保固條款從根本上就出了問題，就像買電器用品，
買回家沒有使用過，我怎麼知道這台東西是好或是壞？
而且我十幾張證件、卡片，在前任皮夾被丟掉的情況下，
要用夾練袋帶著出門嗎？還是買了TOUGH的皮夾後，要記得買第二個皮夾以備不時之需？
最後依然是態度很好的台中女店員幫我解決問題，
雖然我是學生，但我在TOUGH好歹也貢獻了不少錢，
上次本來想買包包跟皮夾的，但是我想說回家使用看看皮夾，
如果真如網路上所說的那麼耐用的話，那包包真的值得下手，
現在也不用了，要讓我再買TOUGH的東西，
可能一次要準備防水袋、供奉的神明桌、堅持的態度，
累成這樣，真是誇張。
ps.推薦台中中友百貨的櫃、誠品西門店的櫃，
千萬別去TOUGH的西門門市店，會氣到臉歪掉。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.166.117.250
1F：推 misakiyoko:有時候就算沒碰到水，不過空氣中濕度還是會影響到皮製 02/22 14:27
2F：→ misakiyoko:品的狀況~加上紙袋容易吸收水氣，你應該回到家就馬上 02/22 14:28
3F：→ misakiyoko:拿出來放在通風處的~~但我不能認同你說的[買回家沒有用 02/22 14:30
4F：→ misakiyoko:過我怎麼知道是好是壞?]因為這個想法而要退貨的客人 02/22 14:31
5F：→ misakiyoko:當然原po只是要求換貨，這點我是店員倒還可以認同~不過 02/22 14:32
6F：→ misakiyoko:退換貨本來就是要商品毫無暇疵，因為坦白說廠商不會想 02/22 14:33
7F：→ misakiyoko:了解你的使用狀況，重點它就是有暇疵且且當初售出是完 02/22 14:34
8F：→ misakiyoko:好的~~只能說各有各的立場在!但店員態度真的是蠻無言的 02/22 14:34
您好，因為我買兩個皮夾，另一個完全沒事，
這一個卻發生這種狀況，我才會覺得是皮夾本身的問題哭哭...
我知道我使用過，於公司的退換貨條件中是不符的，
但是我今天的想法是：我不會因為一個小小的皮夾而去坳東坳西，
甚至於我不會要求折扣，所以我一點貪小便宜的想法都無，
我今天開開心心買一個新皮夾，絕對不會希望它是使用後出問題的，
這樣退換貨我花了車錢、精神與時間，不符效益成本的是我，
換貨對我而言沒有任何好處，所以我才會對品牌應該對消費者負責而有所堅持。
甚至於在我確認我沒有任何對皮夾不當的使用動作下，
要進行維修也是讓人無法接受的，因為那個瑕疵不是我造成的，
我不想要拿一個原本就狀況不好的東西，而且濕濕黏黏的噁心感，
讓我朋友想起來就覺得噁心，拿一個從骨子裡發霉到外的皮夾也不會讓我開心。
但還是謝謝您的指教^^
9F：推 satanc:可是我覺得兩天內 商品有問題 我也會希望公司好好處理吧 02/22 14:43
10F：→ satanc:店員態度真的有點糟糕喔 02/22 14:44
因為店員態度這方面，可能會有人說各人感受不同，
所以我描述的較不仔細，但我應該不會忘記西門那個女店員的嘴臉。
只能說消費者遇上這種可怕的店員是自己衰，但絕對不要退縮。
11F：推 papa0987:台灣賣好貴 態度又這樣的話真的無言~~ 02/22 15:00
※ 編輯: JUSTOUR 來自: 118.166.117.250 (02/22 15:54)
12F：→ papabenz:一樓邏輯怪怪的 要是產品無瑕疵 那何必退換貨呢? 02/22 17:33
13F：→ papabenz:當個店員 也要明事理阿! 這種情況要故意 沒人會瞎了眼!! 02/22 17:34
14F：→ slayersboxer:tough皮夾真的很爛.不是你拿到瑕疵品.是真的很爛 02/22 20:42
15F：→ slayersboxer:不過要退換貨除非是佛心來的商家.你用過不能退是正常 02/22 20:44
16F：→ slayersboxer:站在服務業者想 遇到可怕的奧客更不能退縮 02/22 20:46
謝謝您的評論,澳客兩字不敢當,閣下還是留著自己消受就好了。
我的立場上面解釋的很清楚,若是我退換貨有得到任何好處,
歡迎TOUGH來說明真相,再說一次,澳客兩字,請您謹慎思考我是否有不當得利的地方再說。
更何況,我並不是拿出來頻繁使用,東奔西跑後,才打電話去反映,
而是放進鈔票及各張卡片(連零錢袋都沒放零錢),放在桌上,就這樣了。
您的邏輯也很奇特,第一句大呼TOUGH的皮夾真的很爛,
卻對據理力爭的消費者下了澳客兩字評論,
所以台灣的消費者用到天生的瑕疵品便是活該倒楣囉?
抑或是東西買回家要供奉好幾天,確認沒有問題才能夠使用?
17F：推 skyfly824:APPLE的售後品質還不錯耶 我之前IPOD壞掉她們處理的很棒 02/22 21:10
可惜輪到我遇到時,便是不好的經驗。唉我覺得我可能沒有挑對銷售點去處理,
不過您的問題有被重視,我覺得很棒,畢竟APPLE的東西說貴不貴,說便宜不便宜
※ 編輯: JUSTOUR 來自: 118.166.117.250 (02/22 23:09)
18F：→ astutmomo:我也有買個Tough的皮夾~還好沒啥問題!!不過我覺得tough 02/23 11:50
19F：→ astutmomo:不錯了~這種皮革在Playboy跟porter都不只這個價錢了... 02/23 11:51
我因為一些個人因素所以沒買過Playboy跟porter的東西
但我想價錢不是問題,可以買到好品質才是重點,
所以我下次絕對會考慮買別家的東西,至少多一些保障
20F：推 kkum:皮夾發霉用皮油擦一擦可以暫時去除 如你所形容的過兩天出現 02/23 13:19
21F：→ kkum:發霉的話 應該是皮夾在你購買之前就已經有這個問題存在了吧 02/23 13:19
我也不太懂,而且皮夾變成整個濕濕黏黏又泛白沙時,
打電話回櫃上,女店員跟我堅持TOUGH的皮夾不可能會有瑕疵,
也跟我說不可能會發霉,所以至今我不太能確定那究竟是不是發霉,
但是若依常人的經驗判斷,我及兩位友人都認為一定是發霉沒錯^^
※ 編輯: JUSTOUR 來自: 118.166.117.250 (02/23 15:08)
22F：推 yspen:新品用兩天就發霉聽起來像鬼故事 不過推你認真的態度 02/23 17:26
其實皮夾15號購買,16號下午拿出來使用,放幾小時就收進大包包中,
17號中午12點半左右起床發現,實際上用不到兩天 囧
23F：→ kkum:有可能是該專櫃保存不當 專櫃上的貨有問題是櫃姐要負責 02/23 17:52
24F：→ kkum:所以如果是保存不當的話 推得一乾二淨都說是客人的錯 02/23 17:54
25F：→ kkum:這樣櫃姐才不會被罰錢 這是我的猜測 你真的還蠻衰的... 02/23 17:54
真的,站在店門口我都覺得...怎麼買個皮夾會衰成這樣......
※ 編輯: JUSTOUR 來自: 118.166.117.250 (02/23 21:12)
26F：→ TNTKK:專櫃素質低落,不過我TOUGH一個用三年了一個兩年、沒問題O.O 02/24 23:46
27F：→ TNTKK:而且我偶而會手有水碰到外側，只是我都有上油保護o.o 02/24 23:48
28F：推 H8642g:真假 我最近才想去西門買tough欸... 算了 還真是難為你了 02/25 20:41
29F：推 funnyss:你可以直接打到總公司客訴的:) 我都是這樣 04/14 21:08
30F：推 jerry34:早上才看到這篇文章 剛剛去買自己北懶也沒檢查 05/15 17:58
31F：→ jerry34:結果回到家拆開也泛白發霉= = 等下要拿去換 05/15 17:59