恩 我也買過很多次了 不過 也是有出過幾次狀況 最好笑的一次是 我下單定書過了五天之後 它寄封email給我 竟然說......那家便利商店要"閉店" 所以把我的書又退回去 好吧...那沒差 那我就等到開學後又下單一次,換到另一家店 可是,很扯的就是 開學到現在 那家便利商店依舊"活的"好好的....... = = 而且,金石堂網路上要更正,或是問問題啥的 都很慢才會回覆,或更正 寄email給他也很慢回(這點博客來就快多了) 這有啥缺點咧 就是有時因為等太久他書都還沒出 所以我就在別處訂了 然後想說反正他還未出書,所以我就直接寄email去取消 誰知....過幾天他回信時 竟然給我說書已經寄出去了 好吧....那我不去領,讓他退回去總行了吧 但是麻煩來了 因為我在等那本書到的期間,陸續又有下單訂其他書 我去領書的時候 因為它包裝上也沒寫書名...之類的 所以我就把兩本都領回來了 回家後打開才知道重複了 只好寄掛號去退貨 但是....最讓人不高興的是 它竟然只退我書錢,寄印刷品掛號一次要40元(還是30...?)的郵資他沒退我 我咧 所以以後大家要注意 你若寄email取消要等他確定取消才再下其他訂單 不然就是領書時要注意 否則.....40元郵資可要你自己負擔阿...= = ※ 引述《fancc (fancc)》之銘言： : 我在金石堂網路書店前後買過三十次以上有了吧 : 倒是從來沒有發生過拿不到書的情形 : 甚至還有今天晚上下單 隔天就通知到店了 而且真的拿到了(我在台南喔) : 一般我都是收到email那天就去拿書 每次都有拿到 不過我從來沒收過簡訊就是了 : 或許是我比較幸運吧 沒有被拖延過 不過我覺得跟店員應該也有關係 : 有些店員要跟他講好幾次才聽的懂要拿網路書店的東西 : 至於客服呢 剛開始買的時候 要是收到瑕疵品 我也會寫信給客服 : 不過客服回的很慢 而且也太制式化 : 所以後來只要收到書況不滿意的書 我都直接拿去金石堂實體書店換 : 跟他們說要更換網路書店買的書 通常二話不說直接讓我填換貨單 : 不過不能當場換 填完換貨單後 他們會通報網路書店 : 網路書店會再把新書送到那間金石堂 然後再通知顧客取貨 : 我覺得這樣的服務算不錯了 至少退換貨不用囉嗦 : 甚至是只要表面有一條刮痕 或是稍微折損都能換 很有彈性 : 所以我現在還是都在金石堂網路書店買 一來通常比博客來便宜 : 再來又免運費 不像博客來都要湊到三百五 金石堂對我來說方便的多囉 : ※ 引述《leophrixus (平風造雨四無君)》之銘言： : : 可是我以前到現在...都有收到耶!! 我買了有五次了喔 : : 會不會是那店員是新的搞不清楚狀況，不然也可以打電話給客服 : : 再說上面要簽收...沒有簽收就代表你沒有拿到押.... : : 由此證明你真的沒有拿到..... : : 不然就再訂一次 : : 我是沒有遇到這種狀況 不然我也應該會發飆.... : : 不過呢!!! 我有寫信給客服 兩次 完全都沒有回我.... : : 因為我覺得我買的書 舊舊的 還被原子筆劃到一痕 讓我覺得很點點 : : 這是不滿意的地方!!~~ thank you --

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