作者knives ()
看板consumer
標題[問題] 金石堂網路書店退款方式太機車，能不能告消保官
時間Wed Jan 13 22:29:25 2010
第一次用網路購物，買到這麼火大的
金石堂網路書店，退貨不但要求要到直營店
這也就算了，最機車的是
退款竟然還要人家寄結帳單到台北去
有沒有搞錯，列印費用、郵寄費用你要不要連帶退給我
這樣能不能跟消保官申訴阿
機車到不行
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ｏ﹦◤◤ ㄤ ㄤ ㄤ 洨叮噹幫我實現~所有的~願望~~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 121.254.120.179
1F：→ SmallBeeWayn:可是...也沒必要告消保官啊XD 01/13 23:42
2F：→ reflynet:消保官好可憐Q_Q 01/14 06:13
3F：推 skymyname:打1950詢問比較快 01/14 08:57
4F：推 kusakapt:可跟消保官申訴!依消保法19條,他應退你郵寄與相關費用!~ 01/14 21:56
5F：推 depravity:1.19條所說的費用是指手續費之類的不包括回付原狀的費用 01/14 22:42
6F：→ depravity:2.施行細則20條有說可以用特約改變把貨品送回的義務人 01/14 22:43
7F：推 eshew:d大,回復原狀的費用,我覺得還是要企業主負擔耶 01/14 23:11
8F：→ eshew:一般買賣契約解除後回復原狀的費用是可以援引民378各自分攤 01/14 23:14
9F：→ eshew:但19條是特別法,讓消費者自行決定退還管道,費用由企業主負擔 01/14 23:15
10F：推 depravity:如果是這樣就沒必要19條多第三項說回復原狀之約定 01/14 23:25
11F：→ depravity:單獨拿出來討論可見被排除且施行細則允許特約例外啊 01/14 23:27
12F：推 depravity:所以要討論費用誰出應該從定型化契約條款是否公允來看 01/14 23:31
13F：→ depravity:而不是單從消保法19條因為施行細則把他閹割了 XD 01/14 23:31
14F：推 eshew:我的話我會認為19III指的是民259而不是378耶 01/14 23:38
15F：→ eshew:細則20條的話,書面解約之後取回義務既然在於企業主,讓企業主 01/14 23:41
16F：→ eshew:負擔取回成本好像也滿合理的 01/14 23:42
17F：→ eshew:特約那邊我會覺得主要是防範企業主以一般約款將對造吃死死 01/14 23:44
18F：推 depravity:特約是允許企業者(當事人一方)用條款吃死對方吧 ^^" 01/14 23:47
19F：→ depravity:因為她說沒特約才是企業經營者負責取回 01/14 23:48
20F：→ depravity:可見有特約先依照特約 @@a 01/14 23:48
21F：推 eshew:我啦,我會認為特約指的是當事人親自約定,而非定型化約款 01/14 23:48
22F：→ eshew:意思是說,若消費者親自接洽後決定自行吸收也未嘗不可 01/14 23:50
23F：推 depravity:好吧 有空再去找有沒有解釋函好了 @@a 消夜時間到了 科 01/14 23:52
24F：→ depravity:這時候就需要活資料庫 雞排E大了 (雙關XD) 01/14 23:53
25F：推 eshew:實務解釋函我手邊沒有,但學說的話我有找到資料 01/14 23:54
26F：→ eshew:你吃飽嘿,掰先囉 01/14 23:55