作者parachute (降落傘)
看板consumer
標題[問題] 羽絨衣被洗壞
時間Tue Jan 26 23:43:01 2010
請家人將一件自己兩年前在美國買的Nautica白色羽絨衣(台幣六千塊左右)送洗，
家人去領回時店家說明衣服有褪色的情形，所以原本200元的清洗費用只收一百元。
但當我看到衣服的狀況簡直要昏倒了，衣服好多地方都褪色，根本也不可能復原，
而以後都不能穿出門了。
去跟店家理論時他們說這種衣服的內漆放兩三年就會氧化，會脫落都是很正常的情形，
並非他們清洗上的疏失。(衣內的標示是可正常冷水洗，不可用含氯的漂白水，而店
家不願表明他們用什麼洗劑清洗)他們唯一犯的錯誤是在洗之前就知道會褪色了，只是
忘了通知我們並跟我們確認，但是因為衣服已經泡水了，不洗會臭掉，所以就繼續洗下
去了。
談到後續賠償的問題，店家表明因為衣服折舊的關係，只願意賠一千塊台幣，
若超過則歡迎我們去洗衣工會鑑定。我跟店家要求兩千塊的賠償但店家並不接受。
(照訂型契約應該是要賠10~15倍的清洗費，所以應該是2000~3000圓左右。)
跟店家談判的過程我全程都有錄音，而對方也清楚表明他們錯在沒通知我們。
請問一下各位，這種情況下該怎麼處理會對我比較有利呢?
1.收下1000圓息事寧人。
2.送洗衣工會鑑定，看是否能要求到合理的2000~3000圓或更高。
(但不確定是否要多花很多時間和跑許多程序，也怕公會搓湯圓)
3.原諒店家不收賠償，但以後多拿衣服去洗要他算便宜些。
4.其他更好的建議。
有請在洗衣糾紛這方面有經驗的專幫忙解惑囉，謝謝!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.130.81.231
※ 編輯: parachute 來自: 220.130.81.231 (01/26 23:47)
1F：推 johnsom:想知道+1 我也是.目前正在專櫃鑑定中 01/28 15:58
2F：→ psboy:故意少收 到時候賠償可以少一倍 算的真好 _A_ 01/28 17:21
3F：→ lattenosugar:原則上，若是洗衣工會鑑定，不會到2000-3000的賠償 02/11 00:59
4F：→ lattenosugar:依洗衣定型化契約來看，洗衣店分兩種賠償方式 02/11 01:00
5F：→ lattenosugar:1是以洗價的10-15倍賠償，您的洗價是100，亦即賠償 02/11 01:01
6F：→ lattenosugar:1000-1500元。2是依美國洗衣賠償折舊方式來賠洗 02/11 01:02
7F：→ lattenosugar:依您所推出的情況，看得出其實您還願意在這間洗衣店 02/11 01:03
8F：→ lattenosugar:消費，我想或許你可以採1+3的方式，我不知他們有沒有 02/11 01:04
9F：→ lattenosugar:會員制，你或許可以談1500-2000的賠償，請店家幫你入 02/11 01:05
10F：→ lattenosugar:戶頭，一來賠價提高，二來兩方不會鬧得太僵 02/11 01:06
11F：→ lattenosugar:您可以考慮看看 (長ID好累orz) 02/11 01:06
12F：推 lattenosugar:不過老實說，羽絨外套真的使用年限有限 02/11 01:12
13F：→ lattenosugar:洗衣店跟消費者都不好受吶 02/11 01:12