作者divina (callas)
看板consumer
標題Re: [請益] 與陽明山中國麗緻飯店之糾紛，請公評。
時間Sun Feb 28 13:26:54 2010
: 先描述事件發生的過程，有點長，但請幫忙公評一下，謝謝。
: 1. 破舊且難用的廁所窗簾
: 廁所內的窗簾已有些微黴斑，且難以操作，拉個二下就連桿子整個半斜落下來，
: 進房不到三分鐘，就得叫人來修繕。
: 2. 閃爍的燈具
: 房間裡有一座可調明亮度燈具，打開後會不時閃爍，
: 於是打第二通電話請服務人員來更換燈泡，
你們為什麼不直接要求換一間房呢？
: 3. 二瓶過期的礦泉水
: 4. 同房型之差別待遇 (沒有迎賓水果)
這兩點是我覺得他們明顯的過失
光因為這兩點他們願意提供免費住宿一晚
其實還算有誠意耶....
: 5. 難吃且沒誠意的早餐
: 最莫名其妙的是在9點55分才有服務人員來詢問各桌需要荷包蛋嗎？--->沒有一桌說要
他會9:55來問，應該是因為他們現場煎蛋的人員要撤，爐火要關了。
所以貼心的來詢問還在用餐的客人是不是還有人需要，沒想到卻被你認為是莫名其妙，
呵呵～
因為一般飯店早餐除了咖啡跟茶，原本就不會有人一桌一桌去問這些哩。
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.169.147.169
1F：→ waynesun:原po好像有說是因為跨年房間都滿了的關係~所以沒得換... 02/28 14:37
2F：→ ujii:因跨年房間已滿無法更換；當初提出第3.4點的疏失時，他們是很 02/28 20:37
3F：→ ujii:冷淡地說抱歉就不管了，對水過期的事情也是欲蓋彌彰，所以我 02/28 20:39
4F：→ ujii:們才會提出要退費，最後協議是補住宿券，總之當初的協議他們 02/28 20:41
5F：→ ujii:事後說沒辦法。現在事情已經處理完了，我們改選擇原先的所選 02/28 20:44
6F：→ ujii:擇的退費。 02/28 20:45
7F：→ ujii:有關煎蛋，餐廳現場看不出所謂的煎蛋服務與檯面，應該是得開 02/28 20:50
8F：→ ujii:口問與要，才會有。 02/28 20:50
9F：→ ujii:通常飯店不是都煎好給大家拿取，不然就是在現場服務嗎 02/28 20:53
10F：噓 ranefany:住完飯店要求退費，我個人認為飯店比較倒霉 02/28 21:46
11F：→ waynesun:原來可以這樣呀~~學到一招了~ (筆記...抄...抄...) 02/28 22:45
12F：→ ujii:飯店沒提供應有的服務，消費者就不倒楣嗎？r版友很愛噓喔 03/01 00:09
13F：→ ujii:怎不說說看換做是你，你怎麼處理、要求什麼好了 03/01 00:11
14F：→ ujii:住過的高價飯店裡，沒遇過這種情形的，像hyatt最便宜的七八千 03/01 00:21
15F：→ ujii:元房，也不會這樣。如果兩三千元的房，我會要退費嗎 03/01 00:22
16F：推 ujii:光飯店寫明的服務內容未履行、供應過期水，就可以告他要他賠 03/01 00:26
17F：→ ujii:償，如果飯店覺得站得住腳，他們可以一毛都不給，幹嘛賠？ 03/01 00:28
18F：推 WinterDust:r大噓錯人推一下 不過錯也只有過期水而已 其他沒啥問題 03/01 00:43
19F：→ psboy:樓上要不要喝過期水？ 03/01 09:20
20F：→ psboy:要我的話才不去要求賠償 我賭爛到時只會拍照存證到處宣傳 xD 03/01 09:22