作者BreezeX (Dante)
看板consumer
標題[問題] 軟體序號被鎖
時間Mon Mar 22 17:24:34 2010
我在去年12月購買NBA 2K9亞洲中文PC版，前天晚上
進入遊戲時，挑出一個對話窗，說我啟動次數過多，
連絡官方以後，官方認為我的問題是更新硬體及重新
安裝作業系統前沒有撤銷序號，造成重複註冊，但說
明手冊上並沒有寫明必須撤銷序號。
遊戲公司要求我掃描
購買證明
說明書背面序號頁
並且用電子郵件寄給他們，但發票我早就丟掉了，而
且我也沒有掃描器或數位相機，然後我請他們提供其
他方式，他們又要求我寄身分證副本，我說我不是採
信用交易，而且也不清楚他們對於顧客資料的保護，
我無法接受這方式，他們就回信說無法為我解除鎖定，
我就請他們告訴我台灣方面的公司名稱(因為說明書完
全沒寫，連電話都沒有！！)讓我可以向消保官諮詢規
章，他們就在那跳針說我沒有購買證明、沒有身分證明
不能幫我解鎖，後來我到網路上找到台灣公司名為
「英寶格」
想請問這樣的情況可否向消保官申訴？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.31.164.169
1F：→ davidlhs:2K10目前是 "台灣萬代南夢宮夥伴股份有限公司" 不知有沒 03/22 17:37
2F：→ davidlhs:幫助, 02 2546 9888 如果幫不上忙就... 請跳過 ^^" 03/22 17:37
3F：→ BreezeX:2K9也是上面那家，我向公司確認過，就是英寶格無誤 03/22 17:40
4F：推 depravity:不願意交出身分證直接問他能不能帶遊戲和身分證去現場辦 03/22 17:53
5F：推 mackywei:可是我猜業者會把他身分證拿去影印.... 03/22 17:56
6F：→ depravity:應該的 不然有個人打電話去就弄 事不是我也可以打電話去 03/22 18:18
7F：→ depravity:說我不玩了幫我鎖就鎖了別人帳號 03/22 18:18
8F：→ depravity:沒一定程度的證明給遊戲公司保存有糾紛可以說他有查證了 03/22 18:19
9F：→ depravity:她哪有膽子理會和處理又不是法院要求的 @@" 03/22 18:20
10F：→ depravity:就算是法院也會有公文給遊戲公司保存不會只有一通電話啊 03/22 18:20
11F：→ depravity:他沒寫→他不能鎖要解開≠妳完全不用負任何舉證責任 03/22 18:22
12F：→ ranefany:我很難想像借相機有那麼難嗎?連手機都可以照相的年代 03/23 00:20