作者weichien (WeiChien)
看板consumer
標題[問題] gohappy購物網
時間Fri Apr 9 05:43:31 2010
之前在gohappy購物網上買了一件狗背心，
是『預購』日本貨，
背心收到後，試穿後不合，因為大小件價錢不一樣，
所以我想說我就先退貨，再買大件的，
一般網上購物，就是等宅配來收件，
試穿不合後，我馬上包好，等人來收，
之後接到廠商來電，問我情況
我就也很清楚的告訴他，
他告訴我，他們不能退換貨，
而且說我穿過了就不能換，
我就一直強調，我只有試穿，
後來他就說那請我自己去郵寄回去，
他說因為他們是從日本訂貨的，也花很多郵寄費用，
所以換貨叫我自行負擔，
可是購物網頁上都沒寫，他們可以這樣嗎？
後來我寫信給gohappy的客服，
我就建議他們可不可以把注意事項寫清楚，
-------客服回覆--------------------------------------------------------------
親愛的卡友您好：感謝您的來函，經查詢，此商品於二月份edm備註為
特殊預購活動無法
辦理退貨，商品由客戶下單後廠商才向日本訂貨，因為現貨不一定每個尺寸花色都有，剛
好您需要更換的size有現貨，故廠商另外為您辦理換貨，需煩請您將商品寄回，若造成您
的不便懇請見諒，
另外提供您關於此活動相關網頁說明：
http://www.docky.com.tw/hg/banner/123.html，若您仍有疑問，可再次來信反應，謝謝
！客服郭專員99/04/07
-----------------------------------------------------------------------------
以上藍字，在購物網頁上都沒有，
誰會購物時還去看edm備註，而且我是三月多買的，
等我要換貨時，才告訴我這些，
我現在該怎麼辦？
可以去申訴嗎？
附上購物網：
http://www.gohappy.com.tw/shopping/Browse.do?op=vp&sid=158&cid=43418&pid=730817
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.161.212.30
1F：→ roura:就去申訴吧。 04/09 10:18
2F：推 hoboks:不可退貨是她們在講的 隨口說說就比消保法大了嗎? 04/09 12:58
3F：→ roura:我覺得這案子的問題不是隨口說說vs消保法，而是所謂的"預購" 04/09 13:29
4F：→ roura:是什麼性質。 站在消費者立場，應自始主張為郵購； 04/09 13:31
5F：→ roura:若是商家，或許會主張是受託代訂。 04/09 13:32
6F：→ roura:廠商其他理由我不提了，不過，敢開門作生意，這種錢就不要省 04/09 13:33
7F：推 hoboks:我光看預購兩個字 也不太容易會聯想到是委任契約 04/09 13:46
8F：→ hoboks:況且很難聯想到gohappy網站上還有成立委任+買賣這兩種可能 04/09 13:46
9F：→ hoboks:連我懂法的都不易分辯了 要求消費者能辨別無異是緣木求魚 04/09 13:48
10F：→ hoboks:故應以消保法11條II 契約有疑義時 應做對消費者有利解釋 04/09 13:49
11F：→ roura:就看法官買不買帳 04/09 13:51
12F：→ roura:總而言之 就是請原po先申訴再說吧 04/09 13:52
13F：推 hoboks::)也是 法庭上就只有法官是神:) 04/09 14:23
14F：→ roura:XD 神意不可測 04/09 14:29
15F：→ weichien:了解了解...謝謝各位了.... 04/09 16:55
16F：推 koroson:期待後續 04/09 20:22