作者sodared (最幸福的事)
看板consumer
標題[問題] 在專櫃買的皮帶問題
時間Mon Jul 19 20:33:43 2010
各位板友好 小妹在sogo專櫃買了條皮帶
不到一週 受了滿肚子的委屈 想尋求發法幫忙Q.Q
我在6/25逛街買皮帶
逛到SOGO忠孝館三樓的c牌日系專櫃
看到model身上的皮帶 很喜歡
櫃姊說沒新的 是最後一條
打折後約2700購入 (發票都還留著)
搭配了一兩次出門
一週後 7/3赫然看到 皮帶的上緣"掉皮..."
而且還不知道 皮是怎樣掉下來的 也不知道掉到哪去了...
對於這種情況 相當的傻眼 於隔天7/4到櫃上求助櫃姊
小姐很好心的 幫我包起來說要送回日本檢驗...(有給我 維修單)
就此開始等待電話告知
等了一週 實在等不及 於是打電話去問
小姐:公司說 這是人為因素所造成的損壞 所以公司不能負責...
我:正常使用下 什麼是"人為損壞"!???
小姐:我也覺得很抱歉 但我的權限真的沒辦法幫忙
不然你到櫃上消費 我可以給你折扣...
我:這種答案 實在無法接受 不能幫我修理 也不願給予換貨...
小姐:真的很抱歉...
各位板友啊 我實在不能接受 專櫃的東西 比路邊攤的壽命短暫...
請問有沒有什麼方法是我可以做的?!
我想要換一條皮帶 或是 合理的維修
但是櫃姊一直強調 是我人為因素造成
這對客人的解答 讓人不滿意 也覺得被攻擊到...
我正常的使用 他們不檢討品質 只說我的問題 這該怎麼辦比較好!???
謝謝解答Q.Q
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.23.253
1F：推 sggs:現在就是判定是否人為有爭執，只好找樓管或消保官了 07/19 21:49
2F：→ sggs:可以先找樓管...不滿意再向消保官申訴 07/19 21:49
3F：→ sodared:實在挺無奈呢 正常使用 被說 人為不當使用...歡喜買空歡喜 07/19 22:06
4F：→ hoboks:真的有送回日本嗎? 07/19 22:31
5F：→ sodared:我就不能知道詳細的了 07/19 22:50
6F：→ legist:1.找樓管;2.請他們出示送回日本的證據;3.發信投訴日本總司 07/19 22:56
7F：推 cyh33:有時候展示品因為附近會有較強燈光,也會造成該物品品質受到 07/20 08:48
8F：→ cyh33:影響.所以若直接就說是人為因素,也難怪會有不滿... 07/20 08:49
9F：推 babe999:先找樓管申訴吧 07/20 21:38
10F：→ sodared:今天打給sogo了 樓管也打來跟我道歉 她告知明天會去櫃上 07/20 22:31
11F：→ sodared:談談看 了解情況 明天再回我電話 希望有好消息 >.< 07/20 22:31
12F：→ sodared:謝謝大家的幫忙 sogo方面願意給我退費 感謝^^ 07/21 21:37
13F：推 sggs:恭禧！ 07/21 21:48