作者sbc512 (Mei)
看板consumer
標題[問題] 真的不能退貨?即使特殊情形
時間Thu Sep 9 17:14:52 2010
昨天在apple特約商店買了一條電腦轉接螢幕的連接線
當時在網路上查好規格後，前往店面選購
店員詢問我的規格拿給我的是另外一種連接線
也表示說應該是這款才對
我說如果不能用可以拿來換嗎？店員說ok
回家對照後，發現我的是舊型
今天拿去店面換，店內沒有舊款的
查了一下發現也調不到這款了
於是店員就跟我解釋一堆按照消基會的規定是不能退錢
叫我換個耳機什麼的.....
我當場傻眼因為apple店的東西都馬貴的要死
我一直問說不能當特例嗎 讓我退一次
但是店員非常硬，就是不願意退貨 而且很裡直氣壯的解釋實體店面網路不同
（我完全沒有提到七天退換這種錯誤常識...被直接當奧客很不爽）
想請問這種情形就是自認倒楣嗎?
我只是要一條可以用的連接線啊!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.112.81.2
1F：→ cassine:不是網購應該就沒有鑑賞期 09/09 17:15
店家賣錯也沒有責任?只因為顧客應該要自己確認?
※ 編輯: sbc512 來自: 59.112.81.2 (09/09 17:17)
2F：推 bunnys:除非你能舉證店家錯(錄音,錄影...,,),店家錯不是你說了算 09/09 17:33
3F：推 ChrisBear:首先消保19條叫做七日法定猶豫期 不是鑑賞期 09/09 17:42
4F：→ ChrisBear:第二本件情形屬於民法92條意思表示錯誤 09/09 17:42
5F：→ ChrisBear:既然您主張店員說這條也可以就必須負舉證責任(民訴227) 09/09 17:43
6F：→ ChrisBear:如果舉證得出來就可以主張民88 or 92 撤銷買賣意思表示 09/09 17:44
7F：→ ChrisBear:88討論的事交易標的的重要成分 92是討論受店員詐欺 09/09 17:44
8F：→ ChrisBear:罪乾脆的方法就是找當地消保官 反正這也是消費糾紛 09/09 17:45
9F：推 legist:"我說如果不能用可以拿來換嗎？店員說ok"這已成為契約內容 09/09 17:50
10F：→ legist:不過問題一樣卡在舉證,要證明店員答應過這件事... 09/09 17:52
11F：→ Laluth:我說如果不能用可以拿來換嗎？店員說ok 你沒問他說可不可 09/09 17:56
12F：→ Laluth:退啊 09/09 17:56
但這就轉變成要換貨的東西缺貨，到底可不可以退錢的事情
※ 編輯: sbc512 來自: 59.112.81.2 (09/09 18:10)
13F：推 sggs:若是你認為店員說話不算話，可以向蘋果總公司抱怨 09/09 21:22
14F：→ enterpirse:在一般條件下店員說的沒錯，不過店員當初與你約定可以 09/09 22:54
15F：→ enterpirse:拿來退，應該遵守雙方約定 09/09 22:54
16F：→ BluePlume:樓上的，店員只有說可以「換」，沒說可以「退」喔 09/09 22:58
17F：推 legist:但是要換的(正確的)那條線店家沒有啊,當然就是要退錢啦... 09/10 01:22
18F：→ enterpirse:看錯了，不過既然店家用可以換來承諾，最後卻無法換， 09/10 08:58
19F：→ enterpirse:那是否也算違約呢 09/10 08:58
20F：推 legist:算啊。所以我才說，這個只要能舉證，一定可以退錢的。 09/10 09:34
21F：→ legist:這還是可歸責店家的事由呢！怎可能在換不到能用的貨時還不 09/10 09:35
22F：→ legist:准退貨呢。 09/10 09:35