作者cylinnar ()
看板consumer
標題[問題] 網購7日內退貨被要求支付整新費
時間Tue Nov 23 09:33:44 2010
小弟 10/14 在pxhome 24hr購物中心以信用卡消費了一台液晶螢幕，但收到後發現瑕疵，
螢幕邊框的膠模收到時就已經有部分脫落，且有一處亮點(但位置不明顯)。
於是 10/18 依照這間公司的換貨辦法：先退貨後，又訂了一台一樣型號的液晶螢幕。
退貨理由填寫為：不符所需
但事後pxhome不願受理退貨，要求本人支付整新費1200元，
原因是因為膠膜脫落的部分受到刮傷。(有寄照片給我看)
問題來了：
這項商品在我收到時就已經有瑕疵，但 pxhome 聲稱此瑕疵是人為使用的痕跡，
而我當初退貨時並沒有指出這項瑕疵，那麼我還需要支付整新費嗎？
pxhome 理應提出證明：這台液晶螢幕在寄出時為完好，才能向我索賠對嗎？
如果我直接向消保官申訴，請問可能的處理辦法會是怎麼樣呢？
謝謝各位看到這裡。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.130.174
1F：→ magicgreet:算你輸 你退貨的時候要打上完整訊息 11/23 11:29
2F：→ magicgreet:白癡消保法規定 先說先贏 賠吧 11/23 11:29
3F：→ cylinnar:恩 我明白了 謝謝~ 11/23 14:42
4F：推 ericno1:真假.....好賤的廠商... 11/23 16:53
5F：→ magicgreet:樓上你又如何確定不是消費者的問題 11/23 17:14
6F：→ cylinnar:我當初應該第一時間就反映商品缺失 就不會釀成悲劇.. 11/23 19:07
7F：推 is1128:很乖的消費者，保障自己的第一要素，就是開箱文 11/24 10:02