作者akhenaton (阿肯納頓)
看板consumer
標題[問題] 亞太未續約卻收到手機
時間Wed Dec 8 11:09:32 2010
前陣子因為亞太門號即將到期，因為不需要使用新手機
所以選擇每月「月租費扣抵35元」的續約方案，已經跟客服人員確認完畢
隔天收到亞太傳送的簡訊，內容是確認我以「贈送手機」的方案完成續約
當下便致電客服人員再次確認，客服人員表示因為系統錯誤
所以才會發送這封簡訊，我仍然是以「扣抵月租費」的方式續約
結果，又隔了一天
亞太用宅配寄了一隻手機跟簡配組合給我 ＝ ＝
我又打電話給客服人員，他表示仍然是因為系統錯誤的問題才會出貨
同時也承諾會派專車將手機取回
不過事發至今已經超過一個月，那支手機還是在我家囧
客服跟宅配都沒有跟我聯絡要把手機取回的事情
讓我感到很困擾
不知道上開情形是否符合消費者保護法第20條各項規定？視為亞太拋棄這支手機？
I、未經消費者要約而對之郵寄或投遞之商品，消費者不負保管義務。
II、前項物品之寄送人，經消費者定相當期限通知取回而逾期未取回或無法通
知者，視為拋棄其寄投之商品。雖未經通知，但在寄送後逾一個月未經消
費者表示承諾，而仍不取回其商品者，亦同。
III、消費者得請求償還因寄送物所受之損害，及處理寄送物所支出之必要費用
若符合第20條之規定，我是否可以於寄存證信函通知亞太電信後將該手機「處理」掉？
謝謝大家看完，懇請解惑 <(_ _)>
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◆ From: 210.69.124.30
1F：推 kaoru7568:這樣是指 "不通知、放一個月以後就可以當亞太拋棄?" 12/08 12:05
2F：→ akhenaton:樓上可以說得詳細一點嗎？謝謝。 12/08 12:26
3F：推 Funny0905:意思是指就算你沒有寄存證信函給亞太，只要收到商品一個 12/10 02:22
4F：→ Funny0905:月以後，視為寄件人無條件放棄寄送物(手機)的所有權，手 12/10 02:23
5F：→ Funny0905:機就變成無主物。 保險一點是你再打電話給客服，記下通 12/10 02:24
6F：→ Funny0905:話時間跟客服編號，這樣就可以當做「通知」，寄存證信函 12/10 02:25
7F：→ Funny0905:也是很貴的。 12/10 02:25
8F：→ Funny0905:去電時可以順便自行錄音(全程)，並表明取回手機的期限 12/10 02:26
9F：→ akhenaton:謝謝樓上解答，我應該還是會寄存證信函比較保險 12/10 09:06
10F：→ akhenaton:但亞太會不會以我是要「續約手機」所以不算未經承諾 12/10 09:07
11F：→ akhenaton:作為理由，而解釋為並非未經消費者承諾呢？謝謝。 12/10 09:08
12F：推 depravity:還有國家通訊委員會可以給你用 12/10 10:20