作者neko001003 (neko)
看板consumer
標題[問題] 賣家沒貨卻投訴我棄標
時間Thu Feb 17 12:46:08 2011
我在2/3日的時候標得ㄧ本寫真集600圓，結帳時有含運費
接著就收到了對方要求修改訂單的通知，可是沒有任何的說明
由於對方問與答中有回答別人可以600元含運賣出
因此我就將訂單修改成以600圓結帳，並於2/4日匯款及通知對方出貨
接著我在2/6日時收到對方悄悄話告訴我商品早已賣出，可是忘記下架
希望我給他帳號，他將退款給我
由於剛開工事務忙碌，所以我在2/15日時回覆他我的帳戶
結果我接到通知對方投訴我棄標
我當下氣憤難當所以將我們的對話及匯款紀錄反投訴客服中心
晚上對方傳來訊息希望我按下取消交易
於是我這樣回覆對方
不好意思，我無法認同你的作法，因此不願意取消交易
第一 剛剛我查詢過，你退款尚未匯入，若你事後抵賴，同意取消交易的我立場
將站不住腳
第二 不管第一次修改訂單及後來的棄標投訴，你都沒有任何的說明，這種作法
實在難以苟同
第三 商品已賣出卻沒有下架是你的過失，而我循著正常交易程序卻要背負棄標
的紀錄，我款項都已付清何來棄標?這種作法於我信用有損，因此無法同意
希望你能夠照著正常流程，寄給我商品或是退款後通知我，事後雙方互給優評，
彼此都沒損失
接著對方這樣回應
款項我明天就會退還給你
至於取消交易的事我會問露天客服請他們做評斷
由於我是第一次遇到這樣的事情，不太清楚接下來我可以怎麼做
露天客服一直沒有回音讓我很不安
請問還有沒有其他管道或方式可以讓我在信用紀錄不受損的情況下取回退款呢
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.132.168.157
※ 編輯: neko001003 來自: 220.132.168.157 (02/17 12:48)
1F：→ SmallBeeWayn:我會善意認定賣家傻傻的不會弄按錯鍵... 02/17 23:06
2F：推 fdav:因為露天有收成交費，所以賣家才會發棄標通知給你。畢竟交易 02/18 23:37
3F：→ fdav:沒成功，他不想付是可以瞭解。但他沒有先跟買家溝通好就發可 02/18 23:39
4F：→ fdav:能太莽撞。買家部份我建議你先看一下露天棄標流程說明，他發 02/18 23:40
5F：→ fdav:的通知你還是要回覆，就選已付款之類的選項即可 02/18 23:46
6F：→ fdav:不然沒回覆就算棄標投訴成立了哦。或請賣家撤回投訴亦可 02/18 23:47
7F：→ fdav:取消交易也是要對方主動發給你，你在接受才不會被記點 02/18 23:48