系統會發生的問題千百種，微軟已經盡力的將可能狀況用文字描述讓你知道 但總有些無法事先掌控的種況會以 unknown 來描述，像你遇到的這個狀況 從你前後文的描述看來，這會讓人直接聯想到問題點是之前安裝的那些程式 可能這些程式修改到系統某部份設定或發生衝突 請移除這些最近安裝的程式，如果因為當機造成無法順利移除 建議可以先使用 "上次良好設定" 進入 Windows 後移除這些程式 要使用 "上次良好設定" 進入 Windows 請在開機進入 Windows 前按下 F8 在跳出的系統選單選擇 "上次良好設定" ，電腦就會使用上次正常使用的設定檔開機 如果這樣還會出現藍色螢幕當機，建議進入 "安全模式" 來移除這些程式 安全模式是發生問題時的一種偵錯環境，提供的功能比較少也跑的比較慢 進入安全模式的重點在於這個環境可以解決一些無法在普通模式處理的問題 同樣的，要進入安全模式請在開機進入 Windows 前按下 F8 在出現的系統選單裡選擇 "安全模式" 即可進入安全模式 如果進入安全模式移除程式後仍然無法有效排除當機狀況 建議可以使用 "修復安裝" ，這個步驟會重新拷貝相關系統檔案以及重設重要系統設定 相關詳細步驟請參考下一篇 "[分享] Windows XP 修復安裝" 最後，如果你覺得太麻煩或是以上步驟無法有效排除籃底白字狀況 建議可以找電腦店處理你的問題或自己嘗試重灌 需要特別注意的是送修（重灌）前請記得妥善備份好自己的資料 slsf --

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