作者ARTCOM (洛夫)
看板e-shopping
標題[問題] 酷澎不用簽收就把食物丟在路上曬？
時間Mon Sep 22 15:55:35 2025
9/21（日）
上午大概10點，跟家人在外面爬山，手機突然響起酷澎已到貨的通知。
想說家中沒人，也沒接到電話，到底誰收的貨（5包高蛋白粉？
之前都會打電話通知收貨，家中沒人確通知到貨，會不會是app故障，打開app看一下，沒看還好、一看吐血，高蛋白粉就被丟在路上，35度的大熱天曬太陽，沒說就超像一箱清出來的垃圾（還放在排廢水的水溝上面。
https://i.imgur.com/grOUvQ4.jpeg
後來跟客服反映得到的結果是：因為相同口味沒貨了，先喝喝看，有問題再退貨。
當下超傻眼，食品安全都不用顧嗎，對酷澎來說反正出貨了，不用簽收就算完成收件，後續食物安全什麼的隨便，吃到有問題再說，是這個樣子嗎？
https://i.imgur.com/evKcTYk.jpeg
到底是什麼劣質公司，不通知、無簽收流程，強逼消費者吃下來的土匪態度
有人有遇過相同或類似的狀況嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.30.96.131 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1758527738.A.59F.html
1F：→ shokotan: 食品不要買網購 111.250.155.60 09/22 16:57
2F：→ ttpu1104: 酷澎政策本來就這樣 114.42.197.217 09/22 17:09
3F：→ goingmo: 有些貨運宅配趕著送就會這樣搞 101.8.235.94 09/22 17:12
4F：推 q2520q: 目前酷澎的送貨政策就是這樣，他們社團的111.243.214.191 09/22 17:14
5F：→ q2520q: 洗地仔也很多，看過好幾篇抱怨文，還會順111.243.214.191 09/22 17:14
6F：→ q2520q: 便吹一下酷澎的送貨速度很快很準時，你怎111.243.214.191 09/22 17:14
7F：→ q2520q: 麼不在家等，然後管理員會出來把文章關閉111.243.214.191 09/22 17:14
8F：→ q2520q: 留言結束這回合111.243.214.191 09/22 17:14
9F：→ q2520q: 補充下，是底下的留言在吹111.243.214.191 09/22 17:19
10F：推 tinabjqs: 通話截圖是酷澎有打電話?? 223.137.192.79 09/22 17:21
我不可置信地遇到這種事後有請他們聯繫我
11F：推 RC8377: 今天還看到放門口害人家打不開門的 笑死 122.121.217.91 09/22 18:27
12F：→ piece1: 先猜是賭爛一直聯絡不到你然後一堆貨要送 49.216.45.162 09/22 18:29
13F：→ piece1: 吧！ 49.216.45.162 09/22 18:29
14F：推 Aixtron: 社團主說韓國就是這樣，不爽不准PO！ 61.61.70.18 09/22 19:18
15F：→ Aixtron: 您這還好，我被丟到別的社區，我只好退貨 61.61.70.18 09/22 19:20
16F：→ Aixtron: ，後來被別的社區叫來罵，我問客服，竟然 61.61.70.18 09/22 19:20
17F：→ Aixtron: 叫我去拿回來，處理退貨！ 61.61.70.18 09/22 19:20
18F：→ Scorpio17: 哇 111.241.60.135 09/22 19:23
19F：推 Misohagi: 我還有看到買iphone一樣丟門口的 220.143.9.41 09/22 19:41
被回收ㄚˉ罵撿走算誰的？
20F：→ greensdream: 哇靠 現在還有人在買他們喔 211.76.66.228 09/22 19:45
21F：→ greensdream: 等等洗地組織又要出來攻擊了 211.76.66.228 09/22 19:46
※ 編輯: ARTCOM (61.62.189.133 臺灣), 09/22/2025 20:26:56
※ 編輯: ARTCOM (61.62.189.133 臺灣), 09/22/2025 20:31:03
22F：推 FKRU: 有加過那社團，只會護航而已馬上就退了 49.214.11.41 09/22 20:51
23F：→ kaltu: 住美國都丟門口習慣了就能每天無腦買，每次 100.8.239.31 09/22 22:44
24F：→ kaltu: 回台灣休假只要當天有投遞就得綁一個人在家 100.8.239.31 09/22 22:44
25F：→ kaltu: 枯等真的不習慣 100.8.239.31 09/22 22:44
26F：→ kaltu: 貴重物品也能給一次性的智慧車庫開門權限放 100.8.239.31 09/22 22:46
27F：→ kaltu: 裡面，不用等貨方便多了 100.8.239.31 09/22 22:46
28F：推 fatmoon3388: 不買酷澎 。也許它便宜但自己決定了 218.173.10.80 09/23 02:32
29F：→ fatmoon3388: 不會買！ 218.173.10.80 09/23 02:32
30F：→ hisashi: 蛋白粉曬個太陽有多嬌貴 27.51.104.59 09/23 11:08
食品安全的問題無法用「嬌貴」二字妥協
31F：推 bettybuy: 韓國就這樣，現在台灣他們自己的貨運也 220.135.224.32 09/23 11:23
32F：→ bettybuy: 這樣，老實說隔日到貨沒人在就不要買吧 220.135.224.32 09/23 11:23
33F：→ bettybuy: 像我都用超商 220.135.224.32 09/23 11:23
34F：→ bettybuy: 我也不太買酷彭惹，有些商品沒比較便宜 220.135.224.32 09/23 11:23
35F：推 gottsuan: 新加坡的送貨都是這樣 直接放在家門口 125.227.52.99 09/23 11:58
36F：→ gottsuan: 不管你有沒有簽收的 125.227.52.99 09/23 11:58
37F：推 GalladonLin: 哇 不懂的人真的不用回「蛋白粉曬個 101.10.251.178 09/23 12:43
38F：→ GalladonLin: 太陽有多嬌貴」來洗地耶 101.10.251.178 09/23 12:43
39F：推 roi1114: 韓國送貨一直是這樣 就是放門口 所以他118.165.108.233 09/23 13:32
40F：→ roi1114: 們公司可能就政策就沒打算改118.165.108.233 09/23 13:32
41F：推 cps80655: 便宜治百病阿，不爽可以不要買，但身體 49.215.56.93 09/23 13:43
42F：→ cps80655: 還是很誠實，ㄎㄎ 49.215.56.93 09/23 13:43
43F：推 wpd: 跟國際接軌的作法 是台灣氣候世界嚴苛 36.231.179.20 09/23 13:57
44F：→ realbout: 便宜治百病~ 59.127.203.199 09/23 14:16
45F：→ realbout: 這樣已經不錯了~如果買小樹購 59.127.203.199 09/23 14:17
46F：→ realbout: 會被氣死... 59.127.203.199 09/23 14:18
47F：→ realbout: 要嘛不送 要送還多送你一份..... 59.127.203.199 09/23 14:18
48F：→ realbout: 連貨物追蹤都有 但日期都是錯的 59.127.203.199 09/23 14:19
49F：推 oldriver: 蛋白粉大國美國也是丟地上的 國際接軌 114.44.61.131 09/23 16:31
怎麼突然一堆國際接軌的人XDDD
50F：→ myhinet: 人家政策如此，拒買是你的權利。 36.226.174.94 09/23 16:51
51F：推 Aixtron: 那送錯，被別人靠么，還叫你拿回來還他，223.137.187.100 09/23 18:56
52F：→ Aixtron: 韓國也這樣？amazon都會去追回來給你，am223.137.187.100 09/23 18:56
53F：→ Aixtron: azon在台灣也沒有丟了就跑223.137.187.100 09/23 18:56
※ 編輯: ARTCOM (61.62.189.133 臺灣), 09/23/2025 19:06:47
※ 編輯: ARTCOM (61.62.189.133 臺灣), 09/23/2025 19:08:38
54F：推 TwiEnable: 不知道為啥 我酷澎有備注放門口地上就 101.10.245.129 09/24 02:24
55F：→ TwiEnable: 好了 還是一直打電話 沒接到電話 就不 101.10.245.129 09/24 02:24
56F：→ TwiEnable: 送了 還是要看地區？ 101.10.245.129 09/24 02:24
57F：推 awin519: 這如果東西不見 物流司機是要賠錢的 27.240.217.125 09/24 07:55
58F：→ nananana325: 蠻好的呀，不用在家等，很方便 39.12.32.38 09/24 08:32
59F：推 TigraBoy: 人家送貨政策就這樣，不能接受就別用那 101.8.77.17 09/24 09:16
60F：→ TigraBoy: 麼簡單 101.8.77.17 09/24 09:16
61F：推 yiyi015: 應該跟酷朋沒關係，是貨運的問題，我前 150.116.198.74 09/24 09:26
62F：→ yiyi015: 兩天在Momo買的也是被這樣擺 150.116.198.74 09/24 09:26
63F：推 s609747: 沒社區代收不會買超商取貨的嗎？後面多 101.14.6.207 09/24 10:42
我覺得你把概念移花接木成好像是我的問題的言論看似巧妙，但實則很陰險。酷澎「未簽收」就擅自完成收貨導致乳製品被曝曬而有「食安問題」的風險這整件事就是不對啊，你怎麼會偷換成我在「成本轉嫁」給其他消費者。我覺得你的言論居心叵測，如果是你的工作那不意外，如果是你真心這樣想，那代表你可能是很有惡意的人。
64F：→ s609747: 少人的貨被耽擱了 不要把成本轉嫁好嗎 101.14.6.207 09/24 10:42
65F：推 brainless: 所以我都超取 114.136.210.2 09/24 13:02
66F：推 chaosoi: 選超取+1 27.242.4.3 09/24 16:20
※ 編輯: ARTCOM (114.140.113.118 臺灣), 09/24/2025 18:42:07
67F：→ zeroiori: 壞了就退貨 多退幾次讓他們賠就知道了 202.89.121.107 09/24 19:22
68F：推 BlancoBT: 重點是沒打電話吧 27.53.233.75 09/24 19:29
69F：推 linein: 韓國快遞都是丟門口 39.12.26.37 09/24 22:25
我買美亞也沒有丟門口啊？難道美國亞馬遜是台灣企業？
70F：推 orangesherry: 到底為什麼有人一直說其他國家就是 1.171.113.90 09/24 22:53
71F：→ orangesherry: 這樣，原po又不是住在韓國也不住在 1.171.113.90 09/24 22:53
72F：→ orangesherry: 美國 1.171.113.90 09/24 22:53
※ 編輯: ARTCOM (61.62.189.133 臺灣), 09/24/2025 23:26:31
73F：噓 Barefoot24: 看你回文真的很有事，陰謀論一堆，所 220.137.183.50 09/24 23:34
根本不針對問題回覆，直接指責別人態度的人才有事。根本沒有要討論，直接說我陰謀論，亂扣別人帽子的人根本是沒有判斷能力的人。
74F：→ Barefoot24: 以你最後到底有沒有按退貨 220.137.183.50 09/24 23:34
因為指責別人很容易，但要討論對你來說可能很困難？
75F：→ Barefoot24: 你買美亞最後會轉郵局寄，又不是美亞 220.137.183.50 09/24 23:34
76F：→ Barefoot24: 自己在台灣有物流 220.137.183.50 09/24 23:34
※ 編輯: ARTCOM (61.62.189.133 臺灣), 09/24/2025 23:39:31
※ 編輯: ARTCOM (61.62.189.133 臺灣), 09/24/2025 23:43:07
77F：→ eddy13: 這家運作就是這樣，不會因你覺得不爽就修 114.137.86.166 09/25 08:41
78F：→ eddy13: 改，你有三種選擇，1為了價格而接受，2為 114.137.86.166 09/25 08:41
79F：→ eddy13: 了個人堅持而不消費，3口嫌體正直地過日 114.137.86.166 09/25 08:41
80F：→ eddy13: 子 114.137.86.166 09/25 08:41
81F：推 goingmo: 看上面一堆推文,好奇酷澎現在也開始搞網 101.8.234.112 09/25 08:59
82F：→ goingmo: 家速配那一種,自有物流公司做配送了？ 101.8.234.112 09/25 08:59
83F：推 bettybuy: 酷捧就韓商阿 不舉例韓國不然勒= = 220.135.224.32 09/25 10:25
84F：→ bettybuy: 對 酷彭有自己的物流車，路上有看到 220.135.224.32 09/25 10:25
85F：推 a809b43376: 退貨阿 給他們教訓 多賠幾次就會怕了 49.216.252.139 09/25 11:15
86F：推 simonrocker: 至少要打電話通知可不可以吧 萬一被 39.15.16.45 09/25 12:07
87F：→ simonrocker: 偷了 誰負責 39.15.16.45 09/25 12:07
88F：噓 chiangchin: 有疑慮就退貨不就得了嗎? 又不是只有 203.66.179.19 09/25 12:09
89F：→ chiangchin: 酷澎有賣蛋白粉 203.66.179.19 09/25 12:09
90F：→ DogCavy: 有疑慮就退貨 36.235.190.241 09/25 12:38
91F：→ DogCavy: 我之前買momo也是放在門前 36.235.190.241 09/25 12:38
92F：噓 zzz753951753: 你不在家選啥隔日宅配到貨 60.248.140.246 09/25 16:18
93F：推 linlongchau: 正常 這種情形遇過兩次 第一次有 36.228.159.224 09/26 03:08
94F：→ linlongchau: 跟客服反應 結果有講跟沒講一樣 算 36.228.159.224 09/26 03:08
95F：→ linlongchau: 了 懶得講 36.228.159.224 09/26 03:08
96F：推 chiuming23: 哇推文這什麼大絕招「不爽不要買」， 114.41.189.117 09/26 08:27
97F：→ chiuming23: 反正我真的沒買過就是 114.41.189.117 09/26 08:27
98F：→ vsdian: 我遇過MoMo也是這樣+1 49.216.25.226 09/26 10:56
99F：推 yuinami: 酷澎真的不意外 拍拍你 27.247.197.1 09/26 13:10
100F：推 q2520q: 這個情況之後應該是常態啦，尤其是新竹物 111.243.227.53 09/26 17:26
101F：→ q2520q: 流，網拍買好幾年服務的上下限差異有夠大 111.243.227.53 09/26 17:26
102F：→ q2520q: ，上個月買東西地址有備註說送之前要電聯 111.243.227.53 09/26 17:26
103F：→ q2520q: 沒人接就直接隔日再配(因為上班人不在，加 111.243.227.53 09/26 17:26
104F：→ q2520q: 上一樓是別人的店面怕對方送錯地方)然後果 111.243.227.53 09/26 17:26
105F：→ q2520q: 然，兩箱飲料直接送去店面想當然查無此人 111.243.227.53 09/26 17:26
106F：→ q2520q: 被拒收，電話也沒有紀錄，客服還說謊說有 111.243.227.53 09/26 17:26
107F：→ q2520q: 打，讓他白搬一次後面就會乖乖打電話，偏 111.243.227.53 09/26 17:26
108F：→ q2520q: 偏這種的黑貓就沒這種問題 111.243.227.53 09/26 17:26
109F：推 xabcxabc0123: 個人覺得還好 不喜歡就退貨吧 223.140.17.0 09/26 18:05
110F：推 taiwaneye: 問題出在物流，一開始黑貓全攬，後來 42.73.237.3 09/26 20:12
111F：→ taiwaneye: 分倉給大榮，最近酷澎自己的物流在送 42.73.237.3 09/26 20:12
112F：→ taiwaneye: ，素質就 42.73.237.3 09/26 20:12
113F：→ ttpu1104: 因為台灣沒有一家物流跳下來做類似菜鳥 171.246.158.78 09/26 22:04
114F：→ ttpu1104: 驛站的自取點 有這個一堆龜毛屁問題都能 171.246.158.78 09/26 22:04
115F：→ ttpu1104: 解決了 171.246.158.78 09/26 22:04
116F：推 popbitch: 所以我都只選貨到付款，後來用折價券就 111.255.81.45 09/27 05:10
117F：→ popbitch: 不給貨到付款我就都沒買了 111.255.81.45 09/27 05:10
118F：→ popbitch: 黑貓那個我跟酷澎反應過，網頁都寫說是 111.255.81.45 09/27 05:11
119F：→ popbitch: 黑貓送，但實際被改成大榮送，大榮是我 111.255.81.45 09/27 05:12
120F：→ popbitch: 最不喜歡的宅配公司 111.255.81.45 09/27 05:12
121F：推 popbitch: 剛看了一下，配送說明一樣只有寫黑貓 111.255.81.45 09/27 05:14
122F：推 j86383: 現在都這樣，直接丟門口，問客服後回說現 27.247.33.14 09/27 11:02
123F：→ j86383: 在都免簽收 27.247.33.14 09/27 11:02
124F：推 sky1219: 我是遇到丟在門口後才打電話，請貨運收回 42.73.205.105 09/28 10:04
125F：→ sky1219: 隔天再送貨，被貨運司機直接掛電話！ 42.73.205.105 09/28 10:04
126F：→ sky1219: （當時沒預期週日會送貨，因為週一才會到 42.73.205.105 09/28 10:04
127F：→ sky1219: 貨） 42.73.205.105 09/28 10:04
128F：推 ting74942: 酷澎可以選超取，除非你體積跟重量不 59.104.90.52 09/28 13:50
129F：→ ting74942: 符合超取規格 59.104.90.52 09/28 13:50
130F：→ thomaschion: 你的蛋白粉是沒包裝的？ 27.53.116.146 09/29 19:07
你的有包裝的飲料可以曬一上午嗎？
131F：→ SPAEK: 酷澎這方面一直都是老樣子 所以我也不會在 111.250.45.239 09/30 09:40
132F：→ SPAEK: 那平台買食品類或怕碰撞的 不影響使用 還是 111.250.45.239 09/30 09:40
133F：→ SPAEK: 會小不爽 111.250.45.239 09/30 09:41
134F：推 s78513221: 老實說如果不願意準時在家等 111.71.94.49 09/30 11:51
哈囉大哥大姐有在看文字嗎？都說了酷澎物流未通知就收貨，都未通知我要怎麼等他哪時候來？如果是你呢會用碟仙？還是觀落陰.
135F：→ s78513221: 那丟門口還真的剛好而已 為難物流再跑 111.71.94.49 09/30 11:51
136F：→ s78513221: 一趟 111.71.94.49 09/30 11:51
137F：→ s78513221: 沒辦法在家等還是老實用超商取貨就好 111.71.94.49 09/30 11:52
138F：推 littlea: 亞馬遜買東西也一樣直接放門口，酷澎這223.136.199.165 09/30 15:29
139F：→ littlea: 做法其實是國際趨勢223.136.199.165 09/30 15:29
※ 編輯: ARTCOM (39.9.129.127 臺灣), 09/30/2025 17:53:28
※ 編輯: ARTCOM (39.9.129.127 臺灣), 09/30/2025 17:56:50
140F：推 aphra: 其實這是便利的國際標準流程，美國蛋白粉市 101.12.144.147 09/30 20:06
大哥也住美國嗎？
141F：→ aphra: 場更大也都是直接丟門口 101.12.144.147 09/30 20:06
※ 編輯: ARTCOM (39.9.129.127 臺灣), 09/30/2025 21:20:49
142F：推 Qua3small: 在台灣慣例不能這樣吧！偷省成本 49.215.217.109 10/01 00:10
143F：→ Qua3small: 怎麼突然冒出1堆號稱國際觀點的人… 49.215.217.109 10/01 00:10
144F：推 rose2004125: 我自己超愛無簽收，真的不用卡在家 42.79.191.229 10/01 14:31
食品真的無法接受,食物都不能這樣做啦
145F：→ rose2004125: 等快遞 42.79.191.229 10/01 14:31
146F：推 ldickee: 新加坡、韓國都這樣送貨，台灣人可能要慢 39.12.178.45 10/01 15:14
147F：→ ldickee: 慢適應這種無簽收模式 39.12.178.45 10/01 15:14
148F：→ q2520q: 主要是有的地方就真的不適合，像我住的地111.243.227.137 10/02 01:30
149F：→ q2520q: 方樓下是別人的店面，旁邊是我們住戶進出111.243.227.137 10/02 01:30
150F：→ q2520q: 的樓梯入口，物流不管怎麼放都會影響到店111.243.227.137 10/02 01:30
151F：→ q2520q: 家跟其他住戶111.243.227.137 10/02 01:30
※ 編輯: ARTCOM (39.9.34.29 臺灣), 10/02/2025 13:37:40
152F：推 aaa856262: 以前等黑貓都要跟司機喬時間，無簽收 111.71.2.237 10/02 14:12
食安問題無法接受
153F：→ aaa856262: 直接省掉麻煩 111.71.2.237 10/02 14:12
※ 編輯: ARTCOM (39.9.34.29 臺灣), 10/02/2025 19:22:57
154F：推 egojustin: 我也是第一次買酷澎，才知道司機不會 101.8.88.158 10/03 00:52
酷澎特別大牌XD 然後一堆人跑出來說國際趨勢.好像所有地球人都用酷澎一樣XD
155F：→ egojustin: 打電話，直接把物品丟在社區門口，超 101.8.88.158 10/03 00:52
156F：→ egojustin: 怕被拾荒老人/遊民拿走... 101.8.88.158 10/03 00:52
※ 編輯: ARTCOM (39.9.34.29 臺灣), 10/03/2025 14:46:30
158F：推 coisa: 好奇如果丟門口真的不見，跟客服投訴沒收 223.143.229.85 10/03 21:12
159F：→ coisa: 到貨會成功嗎？ 223.143.229.85 10/03 21:12
160F：推 twdvdr: 超取很好用有空再去拿 連郵局都搞i郵箱118.161.212.192 10/06 22:01
161F：→ twdvdr: 這樣就不會家裡沒人無法收118.161.212.192 10/06 22:01
162F：→ twdvdr: 然後我有一次新竹物流送貨我不在家，司機118.161.212.192 10/06 22:03
163F：→ twdvdr: 打來說幫我放隔壁的7-11回家再去拿，這超118.161.212.192 10/06 22:03
164F：→ twdvdr: 方便。118.161.212.192 10/06 22:04
165F：推 saiboos: 人家一天要送幾百個 122.99.40.82 10/07 12:21
166F：→ js70864444: 真有趣 這事情在你認為是缺點我真的 124.6.29.112 10/10 10:26
167F：→ js70864444: 覺得不是 124.6.29.112 10/10 10:26
168F：→ js70864444: 當司機堅持沒看人不發貨情況，一個包 124.6.29.112 10/10 10:28
169F：→ js70864444: 裹搞一個禮拜收不到只因為堅持簽收時 124.6.29.112 10/10 10:28
170F：→ js70864444: 候才知道他的好 124.6.29.112 10/10 10:28
171F：→ js70864444: 每天幾百件要這樣放東西不見風險是他 124.6.29.112 10/10 10:29
172F：→ js70864444: 扛他沒你想的那麼無壓力 124.6.29.112 10/10 10:29
173F：噓 pocketshape: 嗯嗯123.194.153.129 10/11 13:27
174F：推 cord: 你可以在自家門前設計一個能遮陰的箱子 以後 101.12.86.2 10/19 13:48
175F：→ cord: 他會發放置圖片位置 你就趕快回來取走 要自 101.12.86.2 10/19 13:49
176F：→ cord: 己克服 像我家有警衛室 他就送到那 我自己看 101.12.86.2 10/19 13:50
177F：→ cord: 訊息去取貨 一天內 寄到家門已經很方便了 別 101.12.86.2 10/19 13:51
178F：→ cord: 嫌了 他們商品有wow免運 再小件都送 那件數 101.12.86.2 10/19 13:52
179F：→ cord: 能準時送達 自己也要計畫一下 別讓你商品在 101.12.86.2 10/19 13:53
180F：→ cord: 外面曬 101.12.86.2 10/19 13:54
181F：推 chiang22614: 他當下就會拍照給你，趕快取貨就好 49.216.254.119 10/28 18:07