作者sungiraffe (南瓜兒)
看板einvoice
標題[請益] 超商列印中獎發票失敗
時間Tue Feb 19 21:56:47 2019
剛剛去7-11要列印中獎發票出來
沒想到輸入手機號碼和驗證碼後
系統就出現錯誤並跳回最初畫面
再輸入一次後
畫面就顯示我已經印出實體發票了
所以我也無法再印
猜想有可能是系統判斷我第一次操作是有成功的
請問遇到這種狀況我是不是也只能自己認虧了？
因為詢問店員他也只是請我撥打客服
我連要打哪個客服都毫無頭緒@@
看來還是真的要乖乖把帳戶設定好比較保險
沒想到使用載具以來的第一次中獎就這麼不順利啊：(
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1F：推 sonmine: 打給ibon客服 02/19 22:20
2F：推 sonmine: 你第一次登入時 是畫面已經操作到列印中獎發票 02/19 22:23
3F：→ sonmine: 然後按了列印 然後系統出現錯誤並跳回最初畫面 02/19 22:24
4F：→ sonmine: 但是中獎發票確沒有印出來? 02/19 22:25
5F：→ sonmine: 不然照道理講 你沒有操作到列印中獎發票畫面 02/19 22:26
6F：→ sonmine: 甚至沒有按下確認列印的話 就算系統錯誤跳回最初畫面 02/19 22:27
7F：→ sonmine: 再次登入應該也不會顯示已印出中獎發票 02/19 22:28
8F：推 sonmine: 畢竟你第一次登入時 還沒有按列印中獎發票 02/19 22:30
9F：→ sonmine: 系統就發生錯誤了 除非是已經按了列印中獎發票 02/19 22:31
10F：→ sungiraffe: 對！應該像s大說的，我應該是有進行到列印，但ㄧ按下 02/19 22:32
11F：→ sungiraffe: 就跳掉了。（不好意思本文未描述完整） 02/19 22:32
12F：→ sonmine: 同時間又剛好系統發生錯誤 就有可能中獎發票列印失敗 02/19 22:32
13F：→ sonmine: 但系統判定你已經列印 所以再次登入就無法再列印了 02/19 22:33
14F：推 sonmine: 請打ibon客服 告知對方詳情 可以用個案處理方式 02/19 22:35
15F：→ sonmine: 再次操作列印中獎發票 畢竟是ibon系統出錯 02/19 22:35
16F：→ sungiraffe: 好！那我來試試看ibon客服！謝謝你！ 02/19 22:36
17F：推 sonmine: 不能歸責當事人 不過原PO也得付舉證之責 02/19 22:37
18F：→ sonmine: 之前也有類似的案例 也是請ibon客服處理 02/19 22:38
19F：→ sonmine: 原PO不是第一個案例了 02/19 22:38
20F：→ sungiraffe: 我剛已經聯絡客服了！客服留下相關資料，說會轉給電子 02/19 22:50
21F：→ sungiraffe: 發票中心處理，後續有進度再回來更新，也萬分感謝s大 02/19 22:50
22F：→ sungiraffe: 給我方向！ 02/19 22:50
23F：→ Sheng98: 中五獎或六獎的話, 直接用財政部發票 app 點選中獎發票 02/19 23:00
24F：→ Sheng98: 領獎應該比較安全點, 前提是先把已列印但沒印出來的中獎 02/19 23:00
25F：→ Sheng98: 發票取消成未列印 02/19 23:00
26F：→ iueeng: 不要說印發票 之前超商機器兌換點數抵用券也常常發生扣點 02/20 01:45
27F：→ iueeng: 後列印時發生錯誤 結果沒印出來(伺服端已派列印單但超商機 02/20 01:47
28F：→ iueeng: 器沒出單(都只能記下時間點 請超商幫忙回報) 02/20 01:49