作者zaqwezaqwe (zaqwezaqwe)
看板medache
標題[閒聊] 被投訴了....
時間Thu Jul 19 04:03:19 2007
就在今天上小夜的的時候，組長拿了一份客訴單給我看，
問我是怎麼回事？
看了一下，裡頭寫著「不尊重病人，不尊重自己專業，
對工作沒有耐心，如果不想做，乾脆就不要做算了」
嗯，寫的這麼嚴重，我想一定是我哪裡疏忽了，
趕快看一下事件發生日期，上禮拜二晚上八點！！
想了一下，翻了一下記事，發現原來我有把事情記下來。
而且隔天馬上跟組長反應，有這件事，
當時組長也笑說沒關係，等投訴單出來再說。
於是我就在客訴單中這麼寫下：
「事件發生當時是小夜時段，本科OPD櫃檯僅有一人為病患服務，
當時小夜同仁正在替另一為病患做抽血服務，X先生過來後示意要驗尿，
小夜同仁向X先生表示先等一下，等事情完成再替X先生服務。
X先生馬上又示意了一次，小夜同仁抽血還沒結束，實在無法離開。
X先生表示忍不住了，拿起放在櫃檯的免洗杯跑向廁所，
小夜同仁出聲喊叫無法停止X先生的舉動，只好繼續服務下一位病患。
等X先生回到櫃檯時，手中拿著免洗杯，並要求小夜同仁做檢查。
小夜同仁詢問是否為中段尿，X先生表示不知道，並責怪不跟他說明，
且不願意重留尿液。小夜同仁尊重X先生意願，以該杯尿液做檢查，
並再時限內發出報告。」
組長打電話去詢問，病患表示也是針對這件事，他很不高興。
認為我沒有尊重病人，沒有達到醫院的要求。
以下是Hate文
挖李勒OOXX勒，你不高興個屁，你是沒看到我在抽血是吧！
我是可以抽血抽到一半放就離開去服務你是吧！
你是沒看到針還插在手上，還建議醫院懲處我，OOXX勒！
要是你可以讓我抽到一半離開去喝口水的話，我自願被懲處！
不過你要先被我扎一針，掯！
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◆ From: 61.64.71.120
1F：推 viva0955:OPD常常就會這樣~_~ 07/19 08:25
2F：→ viva0955:所以小弟之前念完病人都會說"我是為你好這樣比較標準之類 07/19 08:26
3F：推 DrBear:辛苦了，要在醫院做很久不被投訴很難吧 07/19 10:30
4F：推 jcchiou:沒遇過澳客,別說你待過醫院 07/19 13:45
5F：推 viva0955:我們學姐還有抽過對方莫名其妙說抽到他交感神經..... 07/19 21:55
6F：→ viva0955:然後莫名其妙弄一下午才發現沒事情.... 07/19 21:56
7F：推 Kupffer:這才是medache版該被m的標準範文吧! 07/20 14:35
8F：推 andyssfresh:~"~ 07/22 22:51