作者delephinewu (哇哈哈我好可愛)
看板nb-shopping
標題[心得]購買筆電心得-學乖了,付錢後有問題不能找店家,要找客服ꨊ時間: Wed May 17 16:23:14 2006
我上週在kmall買了一台筆電，
因為筆電這幾次一休眠後就喚不醒了，
所以我打電話去問kmall當初我接洽的業務員，
想說若只是很簡單的問題，
他大概跟我講一下要按什麼，或看哪裡，也許我在跟他在電話裡就能把問題解決，
我也不用大老遠地把電腦抱去給他或客服中心看，
但那業務員根本不聽我講，要我直接把電腦就抱過去，
我是覺得路途遠，若他聽不懂我講什麼，那可否請其他工程師來聽一下電話，
也許能把問題解決，
但他用很差的態度要我打華碩客服，
我以前也聽過筆電買了後，有問題好像是直接找客服，
我會直接找kmall的業務，是想說若問題小，且又才買５天，
他們能解決的話當然想請他們協助，若不行的話，找華碩客服當然沒問題啊，
既然不願意協助,我請他給我華碩客服電話，
他：你不會自己去看保固卡啊，上面有電話，
我：客戶不會隨身攜帶保固卡吧，請你告訴我電話．
他：你不會自己去查啊～(他開始講話大聲不耐煩)
我：我就是電腦不能動了查不到才想請你告訴我啊．(我聽到他的口氣後,我也變大聲)
他：你的態度實在很差！…..
我：你對你的客戶講話都是這樣子嗎？
他：你去投訴我啊～
然後他掛我電話.
問題是，我沒有要他們一定要負責替我解決問題，
我只是要知道華碩客服，雖也許我用電話查號台也能查的到華碩客服電話，
但是，這家店是華碩的經銷商，在kamll裡掛了那麼大華碩的招牌，
難道講個客服電話也很為難，或是他們也要很辛苦才查的到客服電話？？
難道筆電真的是買了付了錢後，就跟店家完全沒?係了？問個客服電話都不行？
上次還沒買時，問他們問題，是被罵說我怎麼都聽不懂（我只不過重覆問了２次，因為兩個業務員的講法不同，我只是想再確認誰的說法正確）
這次是連客服電話都不給我．．．
早知道在第一次問問題後就不該跟他買了，
那為什麼我還是會跟他買了呢？因為他賣價錢較低，唉，果然便宜未必是好事．
害我現在超級想退貨的．．．但訂購單上寫退七天內退貨要付10%的手續費？？為了省錢，念頭打消，但實在是氣不過哪～～
後來還是有請朋友幫我查客服電話並打過去詢問，
客服人員說可能是店家幫我多加的那條512ram跟電腦不match….
建議我若要離開電腦時間較久的話，把一些作業視窗關掉，
或者是，請會電腦的人幫我把那條多加的ram拿出來，
看狀況有無改善，
若還是一樣電腦睡了就不醒，就找善導寺的客服中心報到～
這是我第一次買筆電，整個購買經驗真的不好，
就當作是花錢學乖囉，以後還是找較信任的業務員或店家購買較好，
千萬別貪一時的小便宜，為了一時多省錢，郤得不到較和善的服務態度！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.124.241.133
1F：推 wadchen:哪間買的??真可惡.. 05/17 16:38
2F：推 ada12:你就直接公布店名吧 05/17 16:48
3F：推 cc159:爛店員...公布名字啦!! 05/17 17:05
4F：推 ROCAF:現在是爆料時間 05/17 17:12
5F：→ pollyq:給他報給他報' 05/17 17:33
6F：推 snsnsn:好爛...話說我在三井買..還打電話來問我使用上有沒有問題.. 05/17 17:43
7F：推 K60258:爆料爆料 投訴投訴 別讓其他人受害~~ 05/17 17:58
8F：推 kenniewalker:買電腦還是找商譽信用良好的店家比較好... 05/17 18:02
9F：推 ROCAF:樓上的我有事情要找你說= = 05/17 18:10
10F：推 hitomi0387:說出來吧~避免其他人受害~~XD 05/17 18:10
11F：→ baby2014j:你們倆個有什麼姦情需要商量商量~ 05/17 18:41
12F：推 ROCAF:我不爬斷背山的 05/17 18:45
13F：推 kenniewalker:@_@'我喜歡女生 05/17 18:49
14F：推 jlhc:不過... 才買5天 直接抱過去換新機呀 05/17 19:24
15F：推 fujiitsu:水果日報永遠為您服務 05/17 20:51
16F：推 sasintw:爆吧 05/17 20:54
17F：推 flyawaymc:是不是一樓的 楷模 那家ASUS專賣店? 05/17 21:02
18F：推 flyawaymc:店名是"凱模" 05/17 21:20
19F：→ baby2014j:噗 看成"凱渥" Orz 05/17 23:56