※ 引述《acermail (重新來過)》之銘言： : 下個月要去曼谷 : 剛好accor推出40%加送早餐，算下來非常划算，所以我就開心訂房了 : 第一回合訂的是曼谷的Muse Hotel : 一切都很順利，訂好後在個人帳戶內也能查到預訂資料 : 隔了兩天，剛剛下手訂第二回合 : 這回訂的是曼谷VIE Hotel : 一切還是很順利，價格比前兩天看時更優惠 : 開心訂好後，信箱內也收到確認信了 : 但剛回到帳戶查詢，發現戶頭內只有前兩天訂的Muse Hotel : 今天新訂的VIE Hotel沒有紀錄 : 原本想寫信去問客服，但爬文後發現各位大大都建議註冊白金卡最好遠離客服 =.=" : 所以想請問一下~~ : 以目前這種狀況，是不是我就先保持沉默 : 手上已經有預約確認信，應該可順利入住吧~~(有些擔心哩) : 另外想再請問一下~~ : 訂房時，我在備註欄有詢問是否可升等及late check-out? : 但現在因為訂房紀錄那邊沒有，所以有可能飯店端不曉得我是否有白金卡 : 依目前狀況~~~我並不適合和客服接觸 : 因此是不是等到入住時，再出示白金卡詢問是否可升等及late check-out呢? : 能不能升等我是無所謂啦 : 因班機因素，我比較在意的是late check-out : 先謝謝大家的回覆 ^^ 我之前訂Lisbon Mercure也遇到一樣的情形 更慘的是，我竟然沒發現我只有拿到30%off 也沒有記錄，當然也就開始去和客服吵(飯店,總客服,大中華區電話) (是說我也是註冊白) 不過過了大約5天(也太久) Accor才陸續回覆(當然電話是即時，電郵比較慢) 飯店方： I hereby to inform that the your le/club card platinum is already at you reservation file. Regarding the 10% discount is not possible, because you have already choose a promotion rate (SUPERSALE) and is not possible to have a promotion regarding a promotion. 結論：記錄會員號，折扣因為已經有了不能再改 le club總客服： We received your email dated June 22, 2014 in regards to the super sale on your future booking, A1A-1111. Upon checking on the reservation, we would like to inform you that the reservation is linked to your email address: [email protected] which gave you the opportunity to grab the 30% discount. However, kindly be reminded that we can no longer change the reservation nor link it to your Le Club membership as it was already been booked. We would to inform you that your Le Club account 1111111111111111 is linked to your email address: [email protected]. For future reservations, please log in with the correct email address or account number. 結論：很抱歉，雖然可能有輸入會員號，但你的聯絡信箱填錯了， 所以適用一般無會員的折扣，當然有就沒入帳戶！ 我一直以為那是用來純聯絡用，看來下次要特別注意 電話： 不好意思(大陸口音)，我們無法在這個地方輸入會員號，請洽飯店櫃台 結論：電話客服無此權限 總結論：請記得輸入會員號和正確對應的信箱 然後我發現IE比較不會有問題(以登入帳號卻無法顯示) Chrome兩次都失敗 提供參考囉! --

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