作者lovebuyjp (lovebuyjp)
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標題[航空] ana系統根本大亂...
時間Thu Apr 16 08:28:56 2015
我是已經開好票 21從東京回台 我想改22
前天好不容易打進去台灣ANA 等了半小時才接到服務人員
他查半天 回我說沒位 但網路上明明就有位置
我就請他再查 查了N次
大概他前前後後只跟我講5分鐘 剩下55分鐘都在讓我聽音樂
總共打了90分鐘 只跟我講
對 網路上看到有位置 但是我們這裡訂不到
很抱歉 我也沒辦法
真的是非常讓人傻眼
也不主動說要去搞定他們系統問題 叫我自己去跟日本總公司連絡???
我說我是會講日文 但是你們電話有多難打 你們是不知道嗎?
而且就算我會講日文 我日文也沒中文流利
系統有問題為什麼要我自己去跟日本連絡
光講抱歉 沒有辦法就能解決問題嗎
非常沒有想處理的態度
實在有夠過份
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1F：推 Alaskatramp: 辛苦打進去訂素餐與選位卻說只能request不能confirm? 04/16 08:49
2F：推 bride: 我也覺得新的ANA系統根本大亂...然後客服什麼都不能做 04/16 08:54
3F：→ bride: 我也遇到一樣的問題 網路上明明有位可以訂哩程票 04/16 08:56
4F：→ bride: 但是卻不清位置給我的waitlisted 04/16 08:58
5F：推 alexj: 我前天為了改日祺打了快兩個小時… 04/16 09:08
6F：推 johnyank: 樓樓上是開TK嗎 04/16 09:12
7F：推 kkmark: 同bride大 網路上明明有位 但是就說你還在後補 04/16 09:50
8F：→ lovebuyjp: 真的很過份 明明就是有位置 我如果用里程就是能在網路 04/16 09:57
9F：→ lovebuyjp: 就是能在網路上開票 但打進去超難打的客服後 卻說沒位 04/16 09:58
10F：→ lovebuyjp: 處理態度也一點都沒有想解決的樣子 非常差勁 04/16 09:58
11F：推 conan805: 怎麼好像有點在放生里程兌換的人XD 04/16 10:03
12F：推 Arnaud: 我是SQ哩程換的票突然就完全查不到訂位紀錄... 04/16 10:24
13F：→ Arnaud: 用訂位代碼跟機票票號都查不到…舊系統查過沒問題 04/16 10:24
14F：推 bride: 不知道打去日本的客服有沒有用 04/16 10:43
15F：→ crimsonn: 我看還是過一段時間再換好了 = = 04/16 10:56
16F：→ lovebuyjp: 日本客服不會比台灣好到哪去...而且打進去語音也說要等 04/16 10:58
17F：→ lovebuyjp: 一小時 還沒接到到人就要等 也不知道接了後有沒有用 04/16 10:58
18F：推 LuIsAnDrUw: 可以直接用skype打日本阿... 台灣...算了吧 04/16 11:27
19F：→ LuIsAnDrUw: 那打英國的好了... 04/16 11:27
20F：→ LuIsAnDrUw: 你搭哪班要改啥艙阿? 04/16 11:27
21F：→ lovebuyjp: skype沒辦法免費打日本 我用的免費打日本軟體 他30分會 04/16 12:35
22F：→ lovebuyjp: 斷線 我要改啥不重要 昨天為止網路有位現在已經沒位了 04/16 12:37
23F：推 toojooken: 換了新系統但大家都很不熟(菸) 今天摸出個頭緒 04/16 12:46
24F：→ toojooken: 隔天早上一起床可能有些規則又改了... 04/16 12:46
25F：→ toojooken: btw,現在ANA的訂位已經轉移到amadeus，只要拿到1A 04/16 12:47
26F：→ toojooken: 的訂位代號&在check mytrip網站上查得到的行程 04/16 12:48
27F：→ toojooken: 應該就十拿九穩了 04/16 12:49
28F：推 johnyank: 行程查到變waitlist.... 04/16 13:26
29F：→ inhow: 有人遇過行程裡頭有"contact ANA"的嗎 XD 04/16 14:34
30F：推 atriple: 話說....這幾天UA的訂位系統也是常常進不去 04/16 16:06
31F：推 johnyank: 我的也是，照上面大大全check mytrip就顯示waitlist 04/16 16:17
32F：推 vitaminb12: 可以打到中國ana，撥了幾次，都超快接通，語言又通。 04/16 20:22