作者munmun (慢慢)
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標題[問題] UA里程票不小心按到取消怎麼辦
時間Sat May 30 08:04:56 2015
想請教一下版上的眾前輩們，有遇到這種情形要怎麼處理呢?
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剛剛才在UA網站下訂了TPE-NRT來回的里程票，出發日期是21天以內，
一送出後就馬上收到系統成功下訂的確認信，
但因為網站有一些技術問題，所以沒有立刻把機票寄出來，
確認信裡面告知只有第一件托運行李是免費的，第二件要付費，(我是一般會員)
但我在UA跟ANA網站(航段是搭ANA的飛機)查的結果應該是有兩件托運行李免費才對，
因為原本回程的機票要在上海等六個小時轉機，但看上UA里程票有兩件免費行李，
才決定捨廉價航空訂里程票，但是現在都只有一件行李的話，
我就想說是不是要取消回程的航段改訂廉價航空呢?
搜尋一下網路文章，發現UA有24小時取消免取消費的說法
我查了一下UA網頁也確實有寫到24小時取消免手續費，但沒有提到里程票適不適用
然後我就想說如果取消票需要手續費的話，我按一下取消的頁面應該會看得到吧，
按了一下取消之後它跳到了一個頁面，但裡面沒有提到refund也沒有提會charge多少錢,
然後下面有一個continute的按鍵, 我不疑有它，以為只是單純的下一頁就按了下去
沒想到一按就直接跳到退票確認的頁面，但也沒有提到到底會不會有refund/charge
我本來以為最後要跳出confirm或是submit才會真的取消，沒想到不知不覺就誤按取消了.
我馬上寄了信問客服問能不能把我的cancel取消，我還是想要這個票呀~~
但過了一夜客服還沒回我信，UA台灣客服禮拜六又沒上班，
不知道我的票到底能不能救回來，還是不管怎麼樣票都救不回來了，而且要被罰$200，
想請教一下版上的大大們，現在該怎麼處理呢?
是趕快再訂一次里程票，然後等著跟客服要求refund?
還是耐心等客服幫我把cancel票救回來呢?
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1F：→ youngsam: 取消了就取消了 05/30 08:23
2F：推 HCAA: 重訂，趕緊聯絡客服。 05/30 08:29
3F：推 horselai: 應該沒救,若有急事,星期6中國或香港電話客服還有上班 05/30 08:32
4F：→ munmun: 謝謝!! 那我還是趕快先重訂機票好了!! 05/30 08:46
5F：→ munmun: 請問一下人在台灣要怎麼打國際電話比較省呢? 不管打美國或 05/30 08:47
6F：→ munmun: 香港一般的電話費都不便宜... 05/30 08:48
7F：→ munmun: 另外想請教一下ANA日本線不是都要兩件行李嗎? 為什麼UA 05/30 08:48
8F：推 loveayux: 用skype打美國免費 05/30 08:49
9F：→ munmun: 里程票顯示只有一件免費的托運行李呢? 05/30 08:49
10F：→ munmun: loveayux謝謝，我趕快來打! 05/30 08:51
11F：→ youngsam: 行李按執飛航空公司標準吧？ 05/30 09:02
12F：→ munmun: 我用UA網站的baggage calculator查，不管是UA或是ANA(執飛 05/30 09:19
13F：→ munmun: 都是兩件免費行李呀，可是一訂完票就只剩一件了 05/30 09:20
14F：推 taxuan: Reinstall 可以救回機票 05/30 09:26