人是政治的動物，即使是職場也不例外。即使你擁有一身本事，也要學著了解辦公室的生 態環境，才能在辦公室的政治游戲中，保護自己不受傷害。 　 辦公室政治，你在行嗎？ 　 如果你的第一反應是眉頭緊皺，滿臉無奈，甚至嘴角一撇，很是不屑，那就不太妙。 因為這就意味著，在職場打拼的你，缺乏一項關鍵的 E Q技能———政治意識。而根據一 位 E Q研究權威的看 法，這個能力往往決定一個人的工作成就。 　 遺憾的是，如此重要的技能，我們在學校卻學不到。因此，剛剛離開學校初進職場的 人，雖然擁有一身本事，卻總是被辦公室復雜的政治活動，搞得精疲力盡、傷痕累累、“ 適應不良”，最終黯然離去。 　 壯志未酬身先死，的確慘烈了些。不過聰明的你，也絕對可以練就一身好功夫，成為 具有高度政治敏感的 E Q高手，讓自己能開開心心地發揮，快快樂樂地成功。 　 人是天生的政治動物 　 首先，讓我們理清楚幾個重要觀念： 　 第一，你得樂於與辦公室政治共處。說實話，只要有一群人，再加上不均衡的權力利 益分配，自然而然地，就會有辦公室政治。亞裡士多德在兩千多年前就告訴我們：“人是 天生的政治動物。”所以在辦公室中，有政治行為是常態，沒有政治活動才奇怪。 　 其次，辦公室政治可以很優雅，很藝術。一想到政治，浮現腦海的總是骯臟不堪的聯 想。不過，請別被那些政壇人物低劣的言行誤導了，只要運用得當，同樣的事情由不同的 人來做，會經營出迥然不同的風格，因此你絕對可以有風骨有格調地把辦公室政治活動經 營成一門優雅的藝術。 　 在調整好心態之後，讓我們看看辦公室政治的基礎動作吧！ 　 1、了解當權者的個人資訊 　 政治活動的目的，是為了擁有及保障權利。所以一到新的工作環境，你首先應該做的 ，是了解這個工作體系中真正掌握權力的人們。名單中除了擁有管理頭銜的各級上司之外 ，還可能包括一些職稱不算響亮，卻掌握特殊權力及資訊的“隱形掌權人士”，例如總經 理的特別助理、老板的配偶、上司的秘書、工作團隊中的非正式領袖（人人尊敬的老大哥 、老大姐們），甚至於總機、總務人員等。多觀察，多請教，身為團體中菜鳥的你，就能 更深入地了解每個掌權者的個人資料，例如學歷、家世背景、工作經驗、在公司的升遷過 程及重要貢獻等等。這些資料不但能幫助你了解公司所珍視的個人特質及人才升遷的依據 ，作為日後努力的參考，更能為自己提供未來和這些對象互動良好的基礎。 　 2、掌握當權者之人脈網絡（派系） 　 標出各個“點”之后，接下來，你該試著從“面”的觀點來解讀辦公室的政治勢力， 也就是了解所謂的派系。也許，總經理跟行銷部門主管是大學同學，而你的上司則和財務 主管有“瑜亮情結”，或 A經理曾是 B經理的手下敗 將，而某副理則是董事長的遠房親戚 等等。在這個階段，請注意要多聽少評論，對聽到的內容別隨意做出負面議論（“他太過 分了！”、“她真不識好歹！”），否則很可能在做好准備之前，你就已陷入政治混亂當中了！ 　 3、與當權者發展良好關系 　 除非你是不可多得的天才型員工，公司非得靠你才能活不可，否則，你多少得對掌權 者以禮相待，維系良好關系（其實，即使是天才員工，以禮待人也該是起碼的修養）。發 展良好的關系，並不意味著你要口是心非地亂拍馬屁，因為那很容易適得其反。 　 政治藝術現場教學 　 該怎麼適應辦公室政治呢？以下是管理專家們建議的一些好方法： 　 幫助對方成功 　 預先設想對方在工作（甚或私人生活）上可能遭遇的困難，提醒並盡可能幫他解決， 以助其成功。 　 表現忠誠 　 碰到有人攻擊他時，挺身而出幫他解釋，化解尷尬。遇到外人攻擊公司的產品或經營 方式時，找出數據加以澄清等，都能適度地表露自己對於對方及公司的重視及忠誠。 　 建立誠懇的溝通模式 　 適當而具體的稱贊，絕對是利人利己的。如果要表達不同的意見，請用“為了使你（ 您）的想法能落實得更順利，我建議這麼做……”來消除敵意，建立互信溝通模式。 　 發展合宜的公私關系 　 如果有合適的機會，跟主管一起打球，或是邀請對方參加私人聚會，都會是建立私交 的好方法。畢竟多一分接觸，就多一分情誼。但是，也要掌握分寸，別搞過頭。要知道， 球友一旦回到辦公室，仍舊是你的上司，不要忘了角色轉換。 　 辦公室政治不等於鬥爭 　 不管在不在行，喜不喜愛，當你坐在辦公室時，就已不知不覺地走進政治了。 　 辦公室政治活動的目的是為了獲得以及保障自身的權利。所以，除非你一點兒也不在 乎自己的權利（以及權益）是否受損，否則，總會或多或少地用心經營。 　 所以，關於辦公室政治，既然身在其中，就該調整心態，優雅地參與其中。 　 以下是一些切實可行的做法： 　 1、建立人際聯盟 　 在公司中，多跟不同部門、不同階層的同事建立起親密而友善的關系。從總機的接線 員到總經理秘書，從總務到財務都可以有你的朋友，這些“自己人”不僅會讓你的工作變 得更愉快，還能在你需要的時候伸出援手，助你一臂之力。怎麼做，才能建立人際聯盟呢 ？ 　 對別人的工作表示真誠的興趣：了解他的工作狀況及其甘苦，顯示你的同情心並注意 傾聽。 　 尋求忠告：另一做法，則是開口尋求建議。“這事有些困擾我，而我一直認為你在這 方面有很好的判斷能力，能不能給我一點建議呢？”多方請教總是好事，並且能巧妙地傳 達自己對於對方的欣賞重視之意。 　 幫助別人，不求立即回報：在能力范圍內，主動幫助同事，是累積人際資產的雙贏方 法。有位企業人士說得好：“欠我的人愈多，日后幫我的人也愈多。”所以，下回有同事 需要找人幫忙時，別忘了挺身相助！ 　 即使不是朋友，也不要變成敵人：請記住重點在於發展人際聯盟，而非樹敵。因此， 即使不能令對方做自己的朋友，也千萬別變成死對頭，保持基本禮貌是優雅的表現。 　 2、避免政治性錯誤的舉止 　 有些舉動絕對有害於你的政治表現，請提醒自己千萬別誤踩以下政治地雷： 　 對你的上司輕視傲慢：不論是私底下，或是在公開場合，對你的上司表現傲慢輕視的 態度，隻會反過來傷害到自己。舉凡打斷老板的笑話，公開糾正他的錯誤，以及質疑他的 決心等等，都是標准的不智之舉。 　 越級報告：有些企管專家認為越級報告是有效的“向上管理”策略。然而，多數証據 顯示，這樣很可能會跟頂頭上司結下梁子。所以先行報告，得到上司的諒解後，再與高層 主管溝通，恐怕是更正確的政治動作。 　 公開挑戰公司的信仰：每個公司都有一些深信不疑的價值觀及信念，如果你公開批評 這些信念，很容易被貼上“不忠誠”的標識。 　 接受不應得的功勞：不管怎麼說，搶功就是不對。領導搶屬下的功，會扼殺員工士氣 ﹔搶同事的功，明擺著要樹敵﹔而搶上司的功，則是找死。更何況，這動作一點都不優雅 。 　 隨意“真情告白”：有些人一點話都藏不住，見到人就大吐苦水（“我在這個部門真 是倒霉……”），要不就是背后批評（“我們那個經理啊，真是糟透了……”）如此不挑 對象的“真情告白”，隻會讓自己的形象受損，更可能因遇人不淑，而送給他人一個自己 不適合這個崗位的理由。 　 3、給人幫助，要恰到好處 　 有些管理專家建議，如果你想要發揮人際互惠的最大效益，在給人幫助或好處時，可 以掌握一些原則：不輕給（讓對方覺得得來不易）、不亂給（要選擇對象）、不吝給（既 然要給，就寧可大方地給）。 　 4、政治是妥協的藝術 　 請別忘了，在爭取及維護自己的權利時，妥協往往是必需的。如果你事事都要佔先， 那很容易成為眾矢之的。不求一時勝利，甚至策略性的“小事求敗，大事求勝”，都會是 聰明的政治動作。因為，求敗可以隱藏實力，以備更重要的時機之用。但也別不戰而敗， 否則會引起不滿和懷疑。 　 5、實力才是最堅固的權力基礎 　 最後要提醒你，累積權力的基本功夫，是累積專業實力。否則，再花俏的政治藝術， 也幫不上草包的忙。 　 只要能發揮智慧，在辦公室的政治游戲中，你一定能優雅地來去自如，成為真正的職 場明星。 -- The road to hell is paved with good intentions --

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