各位大大，我想要抱怨店家 就是位在重慶南路一段的欣業文具行 他在PChome的通路店名叫"筆店" 老闆是陳X一先生 昨天早上我去買一支Lamy 的粗體系列鋼筆想用來練習英文斜體字 請他拿1.5和1.9的給我試寫 他說1.9已經絕版了（我明明前天才在誠品看到） 於是只好先試寫1.5的 他說用清水沾寫即可不用墨 當時沒在意 試寫後還算順手就決定買了 請他拿一支新筆給我 沒想到他不是拿全新的 而是把試寫筆的筆鋼頭拔下 換到另一隻新的筆桿上（當然他拔了兩隻筆鋼頭） 當時對他這動作有點傻眼 且他一開始沒完全拿下來 後來拿一條類似皮帶的東西邊磨邊拔 動作很粗魯 令我有點心疼 當然拿筆回家後心裡也有點疙瘩 回家後用吸墨器吸墨水正式書寫 感覺刮紙很嚴重 想說是不是紙的關係 換了double A和RHODIA的紙寫寫看還是一樣 於是我觀察鋼頭 鋼頭的尖端沒有齊平 有一邊微微翹起 難怪會一直刮紙 下午我拿去跟老闆換一支 他說我幫你調一調 居然也沒有換新筆的意思 反而把我已經上墨的鋼筆在他的玻璃櫃臺用力的一直畫圈圈 這時我很吃驚 （想請教一下各位鋼筆達人 這種作法是對的嗎？） 然後拿給我試試看 說：看是不是好很多了？ 我試寫後仍覺得沒有差別 看筆頭仍然是一邊微翹沒改善 也拿給這位陳老闆看 他有點不以為然 說：今天賣到沒貨了 你明天拿這支過來 我拿新進 貨換給你 當天晚上我有拿筆去另一個店家 請專業師傅看 他說這當然是不正常的 可能是換筆頭過程有瑕疵 要再回原店家問問看 我心裡也有底了 隔天中午我請一位朋友和我再去一趟 陳老闆說有新進貨的筆了 我想這次總能換一支新筆了吧 沒想到他的換筆頭癮又發了 又要再拔鋼頭換筆桿 我連忙阻止（但他已經動到一下了） 再試寫新筆還是刮紙 而且這次連筆舌和鋼頭都沒對正 我請同去的朋友檢視一下 他有說確實沒對正 老闆卻說這種筆都是這樣的啦 我拿另一支他店裡另一支正常的Lamy 狩獵系列比對給他看 確實不一樣 他還硬ㄠ 說：明明沒問題阿 你們不懂啦 我賣鋼筆幾十年了 事實擺在眼前 他還給我睜眼說瞎話 我朋友在旁也一直搖頭。。。 後來我的態度比較強硬 堅持不要這支 這時陳老闆惱羞成怒 主動說你昨天買多少錢 我錢退給你 然後把錢用丟的給我 還烙下一句：你以後不要再來我這買了 真是無言！ 服務業不是以客為尊嗎 即使我不是買什麼萬寶隆高價品牌 即使你賣的鋼筆種類多 價格可能較低（其實後來和誠品比價過 價錢一樣 沒有便宜到） 也不應該拿翹吧 態度還如此惡劣 這世界上不是只有你懂鋼筆的 其實一開始當筆有問題拿去給他看看試寫時 整個過程陳老闆都非常不耐煩 唉。。。。 真是一個感覺很差的買筆經驗 希望大家買筆時要認清店家 而且專業態度是很重要的 不要倚老賣老 眼睛長在頭上 每個顧客都是要用心服務的不是嗎？ 不好意思 寫那麼長 謝謝大家看完我的抱怨！ --

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