作者makotoyan (真琴一生推!)
看板tutor
標題[求助] (文長)補習班老闆一些溝通問題
時間Sun Dec 22 00:15:09 2019
不好意思因為解釋細節所以文會比較長
(有需要補充的部分我也會回文的)
(我是香港人，因為身邊沒有家教朋友可以討論經驗)
人物介紹：
小妹我：在一個約10人的國小補習班打工 一週約1-3天
主管：女兒開設補習班後便來當負責人，負責家長溝通和小孩子功課，跟老師群溝通排班
等
真正老闆：負責人的兒子，出資者，平常不會出現在補習班，但管帳發薪都是他做的
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當初是認識的老闆親自找我去他媽媽(主管)那邊幫忙的
從我畢業(9月)到現在約3個月了
因為我畢業後就已經找到2020年開始上班的正職(要去國外，但飛機還沒確定)
所以主管最近在家長來接的時候已經有說
「OO老師(我)可能只到今天喔、
之後她就有可能不會再來了、
看她航班什麼時候」
然後前幾天我離開的時候
剛好跟一個家長同電梯所以小聊了一下
感覺那個家長很想私下聯絡我+不捨我離開
還表示想請我吃飯(慶祝？)我正式上班
順便問了一些小孩子學習上
和家長可以怎麼配合的問題
也問了大人可以怎麼學英文之類的
但因為時間關係沒有回答完便各自回家了
(因為小孩子我帶了3個月進步很多
所以該家長非常信任我
平常接孩子如果看到我
也會很誠懇點頭說謝謝 辛苦了之類
我請她回家多注意的部分她都完全聽從)
所以晚上我找了資料寫成文章想回答家長(非常詳細+有網站連結)
便私訊主管
「今天XX的家長有問我關於XX的問題
但是當時來不及回答
能否麻煩你轉告家長
用(電話號碼)聯絡我一下？」
(因為平常只有主管直接跟家長聯絡
老師群沒有家長通訊軟體的聯絡
但是主管也不會用轉寄所以沒有把答案傳給她再請她轉寄給家長)
結果主管已讀不回
過一天我剛好有事去找老闆
便跟他說了他媽媽已讀不回的事情
他晚上跟他媽媽吃飯的時候也幫我問了一次
結果他說「我也被我媽已讀不回 而且還是當面不回 囧」
「我也不理解我媽為什麼這樣」
「我媽也不肯把手機給我操作」
因此我無法聯絡到家長解答她
想問一下
主管不肯幫忙的原因是什麼？
目前我跟老闆的猜測有幾個
1)覺得額外問題不應該私下回答
2)覺得這樣對其他家長不公平
3)不希望員工跟家長私下接觸
4)怕我會推銷自己搶走她的客人
5)他媽媽就是一陣一陣的很難理解
補充：4的話真的是想多了
因為我正職跟補習差超多還要派去國外
不可能搶她客源
補充2：
我自問也做得不錯
家長都說我給的方法/建議很有用
很快就觀察到小孩問題
我幾天沒排上班之後再上班
小孩都會追問「怎麼那麼久看不到你」
自從知道我要離開
小孩子回家轉達家長之後
小孩和家長都表示很不捨
寫卡片給我(或說想請我吃飯)等等
應該不會是工作表現的問題
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(因為事情已解決，刪除原先設想之其他解決方法)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.120.6.117 (香港)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/tutor/M.1576944911.A.348.html
1F：推 joan0811: 我通常也不會跟家長聯繫，畢竟到時候學生不上了被說是你12/23 14:24
2F：→ joan0811: 帶走的怎麼辦，要聯繫的話要先詢問補習班能不能，不能12/23 14:24
3F：→ joan0811: 的話就請補習班代為轉達。12/23 14:24
對的 我也很認同聯絡要很小心處理
我當時就是問能否替我轉告家長
(但是我知道她不會用轉寄功能或電郵)
下一句才是或者請她聯繫我
(這樣就是探問能否聯絡了)
(而且我其實跟真正出資的老闆很熟
他也表示不介意這樣
我平常都對收禮物、聯絡非常小心
至今家長帶來分的小零食我都沒有領)
但內文也有提到喔
我是有完全不相關的正職而且要去國外工作的
除非她是覺得我會講她壞話XDD
不會啦主管是一個非常慈祥的老人
都像帶自己金孫一樣帶小孩的
4F：→ joan0811: 而且您的回答已經有情緒性了，家長要送禮您可以問補習班12/23 14:26
5F：→ joan0811: 能不能收，有些學生會直接帶過來，就分一些給教室之類12/23 14:26
6F：→ joan0811: 基本上是禮貌吧？畢竟人家是主管，多問不會壞事12/23 14:27
這點要補充一下：
最底的回答都只是預設而已
當天來接的家長都是在主管面前問
「能不能送卡片給OO老師」
(小孩爆料：媽媽已經寫了但是我的姓寫錯XD)
「蛤，原來OO老師X天就走啦，我們一起吃飯送你好不好」
「那你什麼時候回來」這樣子
這些都是在主管面前發生的
我當時就是說「哈哈，這樣不好意思啦，你可以問問主管」
「我才在這邊三個月，不用特別送給我啦」這樣
(完全是謙虛禮貌的)
(因為在我私訊主管之後也沒有班了
所以到現在都沒有看到他們)
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特別上來回是因為剛剛家長私訊我
「主管說你要回答我叫我找你」
所以想了老半天原來是因為
主管使用通訊軟體太慢...
(這點我老闆、主管的兒子也表示黑人問號)
(因為私訊事件=>隔天我請老闆告知主管=>再隔天他們有家長聚會)
主管都沒有說(><”)
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之後就要去應該沒有網絡的地方了呢
到時候上不到ptt了(大哭)
在此感謝+祝福各位^^
7F：推 sadlatte: 你是做什麼樣的工作啊外派居然沒有網路XD12/23 23:56
8F：推 Ericdion: 跑船？ 會有一段很長的時間沒網路12/24 02:37
對的^^
其實也有在其他文章講過啦像是手機板XD
目前我公司預計安排我上的船
應該是比較常靠岸
可以買多國預付卡稍微支撐一下
但是不夠傳影片圖片那種
※ 編輯: makotoyan (112.120.6.117 香港), 12/24/2019 03:25:21
9F：推 Ericdion: 可以帶電子書上去看，不然真的很無聊12/24 20:22
10F：→ Ericdion: 買一台電子閱讀器，把書都有進去，可以看很久12/24 20:23
有喔^^
電腦已經下載大量法規&工作相關資料(例如急救、消防)&其他娛樂資源
以後還希望可以帶小樂器上船呢^^
※ 編輯: makotoyan (182.239.122.165 香港), 12/24/2019 22:27:37
11F：推 Ericdion: 偷偷推電子紙的閱讀器 kindle 可以放txt檔 使用至少20h 12/25 16:20