去年底開始 因某百貨公司舉辦週年慶 於是便想開始購買使用SK-II 結果就不小心買成了會員^^ 昨天接到SK-II會員中心的邀請 今天下午便參加了由SK-II廣告商舉辦的研討會 共有6位女性使用者參與 由一位廣告商的小姐主持 兩位記錄 我們處在一間咖啡店的會議桌 主持人坐在中間 而其他使用者分坐兩旁 廣告商請每個人喝飲料~整個會議是以聊天式的方式舉行 從商品,廣告,生活習慣...等很廣泛的討論 最後並送給每個與會者 一瓶30ml的青春露,MAXFACTOR口紅&蜜粉的正品 讓我覺得跟公司請了半天假來參加研討會 是很值得的^^; 當然最重要的是 這是個很難得直接面對知名廣告商的研討會 對於學過行銷,廣告 同時也是使用者的我 也是個很難得的經驗~ 同時能了解其他使用者的想法 與她們討論 我們的討論結果也許會成為廣告商下一支SK-II廣告的拍攝參考因素 以下就今天我們討論的內容 挑選出跟廣告&消費者比較有關係的重點分享 今日與會使用者介紹 左側使用者:(A) 27歲 待業&與男友待婚中,(B) 28歲 已婚育兩子 家管 (C) 27歲 已婚 從事旅行業與網拍經營者 (D) 28歲 插大就學中 右側使用者:(E)我 25歲 剛從學校進入職場 (F)30歲 就業中的單身女子 以下簡稱為 A,B,C,D,E,F <廣告方面>---主持人提問 使用者回答 1.對SK-II的印象從何而來&為何會想購買: 多是從廣告上得知 以及從廣告中 得到對商品的信賴感而購買 而D是因朋友介紹用過贈品 2.對SK-II的品牌印象: EF認為高貴,優雅 也因多年對廣告中大明星的印象 對SK-II更有信賴認同感 而ABC三人覺得能抗老 3.對SK-II既有廣告代言人的印象:大家一致認為劉嘉玲,蕭薔,舒淇...等人 都與SK-II品牌形象一致 對目前最新代言的大S BCD覺得她將SK-II 更加導向年輕化 EF則覺得與品牌形象不符 4.新生代女星中誰能勝任新代言:關穎 & 孫芸芸 雖然她們已經代言FORTE 但EF認為關穎夠貴氣 A則認為孫芸芸 雖然五官普通 但膚質很好整體稱托出氣質美 5.產品實際效用與廣告內容對照:大多都贊同SK-II產品實際效用 與廣告內容 是相符合的,但CF對"瞬效活膚水面膜"此項 認為實際效用並沒有像廣告說的那麼好 6.臨櫃購買經驗與有那些其他品牌商品能替代的廣告形象對照:SK-II由包裝到廣告給人的 感覺是高貴優雅 但C認為SK-II專櫃小姐大多年齡層偏高30~40 且服務素養&氣質還不夠 與品牌形象不符合 E認為與SK-II比較 資生堂的專櫃小姐較有訓練 <消費者方面> 1.C是今日與會者中 最具品牌忠誠度的使用者 幾乎SK-II各商品都購買過 且長期使用 但她認為自己購買了那麼多商品 成為了高階會員 所享受的到折扣卻是跟一般性的普通會員差不多 得到的贈品也只是容量比 普通會員多一些些而已 因此她認為SK-II應該將分級會員的所享受的贈品回饋 更加地區隔清楚一些 2.所有使用者 一致認為SK-II贈品容量過少(小) 3.B希望青春露此單項不該再漲價了 4.當主持人詢問 青春露此單項 還有那些其他品牌商品能替代的 E認為精油類產品能替代 如:玫瑰花水 且成份較青春露天然少化學添加 且認為精油類產品 為未來市場產品趨勢 5.主持人詢問 SK-II青春敷面膜 有那些其他品牌商品能替代的 E回答 自製的玫瑰花水+青春露 1:1比例的自製面膜能替代 6.C希望SK-II能多對會員附加 如 做臉,按摩的服務 替代小容量的贈品 ~FIN~ -- Being系音樂影音Blog部落格 Being Music Fun! http://blog.xuite.net/beingmusic/BMF 介紹日本Being系音樂影片以及90's J-POP -- ▎◣˙◢◣˙◢▉ 情報員標號:218-167-234-126.dynamic.hinet.n ▉├┼┤ ▉ ◤ ▎◥ ◤▉ 隸屬★單位:中央情報局 (bbs.e-cia.net) ▉╰┼情局▉ ◣ ※ Boyen:轉錄至看板 FJU_AD-03 03/13 22:15