去年底开始 因某百货公司举办周年庆 於是便想开始购买使用SK-II 结果就不小心买成了会员^^ 昨天接到SK-II会员中心的邀请 今天下午便参加了由SK-II广告商举办的研讨会 共有6位女性使用者参与 由一位广告商的小姐主持 两位记录 我们处在一间咖啡店的会议桌 主持人坐在中间 而其他使用者分坐两旁 广告商请每个人喝饮料~整个会议是以聊天式的方式举行 从商品,广告,生活习惯...等很广泛的讨论 最後并送给每个与会者 一瓶30ml的青春露,MAXFACTOR口红&蜜粉的正品 让我觉得跟公司请了半天假来参加研讨会 是很值得的^^; 当然最重要的是 这是个很难得直接面对知名广告商的研讨会 对於学过行销,广告 同时也是使用者的我 也是个很难得的经验~ 同时能了解其他使用者的想法 与她们讨论 我们的讨论结果也许会成为广告商下一支SK-II广告的拍摄参考因素 以下就今天我们讨论的内容 挑选出跟广告&消费者比较有关系的重点分享 今日与会使用者介绍 左侧使用者:(A) 27岁 待业&与男友待婚中,(B) 28岁 已婚育两子 家管 (C) 27岁 已婚 从事旅行业与网拍经营者 (D) 28岁 插大就学中 右侧使用者:(E)我 25岁 刚从学校进入职场 (F)30岁 就业中的单身女子 以下简称为 A,B,C,D,E,F <广告方面>---主持人提问 使用者回答 1.对SK-II的印象从何而来&为何会想购买: 多是从广告上得知 以及从广告中 得到对商品的信赖感而购买 而D是因朋友介绍用过赠品 2.对SK-II的品牌印象: EF认为高贵,优雅 也因多年对广告中大明星的印象 对SK-II更有信赖认同感 而ABC三人觉得能抗老 3.对SK-II既有广告代言人的印象:大家一致认为刘嘉玲,萧蔷,舒淇...等人 都与SK-II品牌形象一致 对目前最新代言的大S BCD觉得她将SK-II 更加导向年轻化 EF则觉得与品牌形象不符 4.新生代女星中谁能胜任新代言:关颖 & 孙芸芸 虽然她们已经代言FORTE 但EF认为关颖够贵气 A则认为孙芸芸 虽然五官普通 但肤质很好整体称托出气质美 5.产品实际效用与广告内容对照:大多都赞同SK-II产品实际效用 与广告内容 是相符合的,但CF对"瞬效活肤水面膜"此项 认为实际效用并没有像广告说的那麽好 6.临柜购买经验与有那些其他品牌商品能替代的广告形象对照:SK-II由包装到广告给人的 感觉是高贵优雅 但C认为SK-II专柜小姐大多年龄层偏高30~40 且服务素养&气质还不够 与品牌形象不符合 E认为与SK-II比较 资生堂的专柜小姐较有训练 <消费者方面> 1.C是今日与会者中 最具品牌忠诚度的使用者 几乎SK-II各商品都购买过 且长期使用 但她认为自己购买了那麽多商品 成为了高阶会员 所享受的到折扣却是跟一般性的普通会员差不多 得到的赠品也只是容量比 普通会员多一些些而已 因此她认为SK-II应该将分级会员的所享受的赠品回馈 更加地区隔清楚一些 2.所有使用者 一致认为SK-II赠品容量过少(小) 3.B希望青春露此单项不该再涨价了 4.当主持人询问 青春露此单项 还有那些其他品牌商品能替代的 E认为精油类产品能替代 如:玫瑰花水 且成份较青春露天然少化学添加 且认为精油类产品 为未来市场产品趋势 5.主持人询问 SK-II青春敷面膜 有那些其他品牌商品能替代的 E回答 自制的玫瑰花水+青春露 1:1比例的自制面膜能替代 6.C希望SK-II能多对会员附加 如 做脸,按摩的服务 替代小容量的赠品 ~FIN~ -- Being系音乐影音Blog部落格 Being Music Fun! http://blog.xuite.net/beingmusic/BMF 介绍日本Being系音乐影片以及90's J-POP -- ▎◣˙◢◣˙◢▉ 情报员标号:218-167-234-126.dynamic.hinet.n ▉├┼┤ ▉ ◤ ▎◥ ◤▉ 隶属★单位:中央情报局 (bbs.e-cia.net) ▉╰┼情局▉ ◣ ※ Boyen:转录至看板 FJU_AD-03 03/13 22:15