相信永和新視波的大家都已經知道 可愛的animax在短短的出現兩個星期後又宣告神隱了 我剛剛特地打電話到新視波詢問 口氣還蠻強硬的 (不爽中...orz) me: 小姐,請問animax怎麼不見了?(聲音中帶著威嚇) 客服: 對...今天開始換成star world me:小姐你們這樣子不對吧~ 隨隨便便砍頻道,愛砍哪台就砍哪台,我們收視戶的權益在哪裡啊? ╰(‵皿′＊)╯ 客服: 對...對啊...因為沒有簽約所以停掉了...(中間還講了一些推託之詞) me:什麼意思!?(威嚇中) 客服: 小姐請你等一下喔...我請其他人跟你解釋喔 (過了兩分鐘...) 客服: 小姐你好~因為這台本來是暫訂的頻道,所以在歐棚台被砍掉後, 我們暫由animax來代替100台,但是後來star world和我們簽約, 所以就由star world 遞補~ me: ..................(打算繼續僵持) 客服:不然請您留下您的資料,若是以後有很多顧客也建議,我們匯集後會向上面呈報 me:你的意思是說因為我們屬於小眾收視戶,所以就可以把這台砍掉囉 !? 客服: 不是這樣,是因為我們和該台沒有簽約,所以沒辦法撥出啦..... me:(覺得再問也沒有下文) 那你現在要怎樣? 客服:請你留下電話我們將他填成意見單蒐集,這樣就可以向上面建議 於是我留下電話就掛了 -------------------------越想越不對分隔線--------------------------------- 由於掛掉電話後,心中的不愉快和疑問能然沒有獲得解決 於是我就又直接打給animax me: 請問是animax嗎? 總機:是的~請問有什麼能為您服務嗎? me:恩...請問你們有沒有考慮和永和新視波簽約啊? 總機: 啊 ? 我們和新視波有簽約呢 !!!在100台喔~ (驚訝貌) me:沒有,你們被砍掉了........現在是別台... 總機:真的嗎?(傻眼中) 我們一定會跟上面查詢喔~請您務必這幾天再轉轉看喔~ me:...........好吧........(我想總機應該還在傻眼-___-) ----------------------------電話客訴結束分隔線------------------------------- 由於雙方各說各話,所以我也還不清楚到底是怎麼回事 但是,我想短期內可能star world已成定局 (我聽不懂英文啊)))))))))))) 不過藉由新視波客服的態度看來,我想他的意思就是 想看電視就來吵吧!!!!!!!! 會吵的孩子有糖吃啊!!!!!!!!!!! 只要有一定的人數去建議,人人打電話,或許就能夠讓他們考慮簽約吧!? 雖然我知道公司的決定不是客服的錯, 但是請大家打電話去語氣一定要夠強硬!!! 這樣才能達到有效客訴的效果 最後附上新視波電話 2927-7868 animax電話 2388-0038 請直接按0 轉總機 鄉民們!!!逆襲吧!!!!! --

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