轉貼自鴿窩shalott的文章 [資訊]如何退換有瑕疵的星空傳奇CD/DVD？ 最近大家興高采烈地買了很多CD跟DVD，有少數人的片子似乎有些問題，一個星期之內都 是可以換貨的，大家不要讓自己身為消費者的權利睡著了，當發現自己的片子有問題時， 請依照下列步驟處理： 1. 動作要快，超過一個星期就不能換了。 2. 多用一兩台機器來放放看，測試是否因為機器挑片或磁頭不潔而造成播放問題。如果 是用電腦播放的話，因為使用的軟體五花八門，產生問題的可能性更大，所以如果你是用 電腦播放產生問題的話，請改用CD player或DVD player 再試試看，多試一兩台機器。 3. 如果使用不同的機器來播放，都會在同一個地方發生問題的話，請查看是在第幾首， 幾分幾秒的時候發生問題，並且紀錄下來。 4. 如果是在門市購買的話，不管是五大門市，還是玫瑰大眾門市，都請直接拿到門市去 跟他們換貨，跟他們說是幾分幾秒的時候發生問題，請店員當場播放測試，只要確定真的 是那個地方有問題的話，他們通常是會讓你換的。 5. 如果是網購的話，玫瑰大眾跟五大的處理方式不同，詳列如下： 玫瑰大眾網： 一律寄回去換，不過寄回去之前要先打客服電話報備，請他們先留個紀錄，玫瑰大眾網的 客服電話是02-2976008。然後用掛號包裹寄回去，客服人員測試後，確認有你說的問題的 話，會郵寄一片新的給你。以下是退貨地址： 玫瑰大眾網客服部：台北縣三重市成功路171號13樓 信封裡附一張紙條註明發生問題的具體地方(第幾首跟幾分幾秒)，注意要把完整包裝、發 票、跟出貨單一起寄回去。不過如果跟玫瑰大眾網訂購的時候已經選擇捐贈發票，出貨單 上也已經有標註(感謝您捐贈發票），那就不用把發票還回去了。 郵資方面，玫瑰大眾網會看你包裹上的郵資，等值退還，退還方式是贈與購物金到你的帳 戶裡面，下次購物時可以使用。 五大唱片網購： 在五大網購的，即使不是選擇門市取貨，而是宅配到府，都可以把片子直接拿到任何一個 門市換貨，同樣要攜帶完整包裝、發票、跟出貨單，並且紀錄發生問題的具體地方(第幾 首跟幾分幾秒)，門市那邊當場測試結果確實有問題的，會讓你換貨。 如果不方便親自到門市換貨，請先打電話給五大唱片客服部(06-2282886分機58)，告訴他 們你的問題，他們留下紀錄之後，會宅配一片新的片子給你，當宅配人員來的時候，請同 時把有問題的片子交給宅配人員，同樣要附完整包裝、發票、跟出貨單，並且附上紙條， 註明發生問題的具體地方(第幾首跟幾分幾秒)，五大收到問題片之後，會直接交給華納處 理。 以上提供的是五大跟玫瑰大眾的退換貨方式，是我經過跟客服人員詳細詢問之後所整理出 來的資訊。即使是其他的唱片行，只要你向店員表明有問題的地方，他們當場測試之後， 確定有問題的話，通常也是會讓你換的。片子有問題的人，千萬不要自認倒楣，該換的就 要換，如果要求換片的人多的話，就表示跟華納唱片合作的壓片廠有問題，華納不甘損失 ，自然會要求壓片廠改進。 玫瑰大眾網退換貨說明網頁： http://shopping.g-music.com.tw/ECQA.aspx 五大唱片網購退換貨說明網頁： http://www.5music.com.tw/info.htm --

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