转贴自鸽窝shalott的文章 [资讯]如何退换有瑕疵的星空传奇CD/DVD？ 最近大家兴高采烈地买了很多CD跟DVD，有少数人的片子似乎有些问题，一个星期之内都 是可以换货的，大家不要让自己身为消费者的权利睡着了，当发现自己的片子有问题时， 请依照下列步骤处理： 1. 动作要快，超过一个星期就不能换了。 2. 多用一两台机器来放放看，测试是否因为机器挑片或磁头不洁而造成播放问题。如果 是用电脑播放的话，因为使用的软体五花八门，产生问题的可能性更大，所以如果你是用 电脑播放产生问题的话，请改用CD player或DVD player 再试试看，多试一两台机器。 3. 如果使用不同的机器来播放，都会在同一个地方发生问题的话，请查看是在第几首， 几分几秒的时候发生问题，并且纪录下来。 4. 如果是在门市购买的话，不管是五大门市，还是玫瑰大众门市，都请直接拿到门市去 跟他们换货，跟他们说是几分几秒的时候发生问题，请店员当场播放测试，只要确定真的 是那个地方有问题的话，他们通常是会让你换的。 5. 如果是网购的话，玫瑰大众跟五大的处理方式不同，详列如下： 玫瑰大众网： 一律寄回去换，不过寄回去之前要先打客服电话报备，请他们先留个纪录，玫瑰大众网的 客服电话是02-2976008。然後用挂号包裹寄回去，客服人员测试後，确认有你说的问题的 话，会邮寄一片新的给你。以下是退货地址： 玫瑰大众网客服部：台北县三重市成功路171号13楼 信封里附一张纸条注明发生问题的具体地方(第几首跟几分几秒)，注意要把完整包装、发 票、跟出货单一起寄回去。不过如果跟玫瑰大众网订购的时候已经选择捐赠发票，出货单 上也已经有标注(感谢您捐赠发票），那就不用把发票还回去了。 邮资方面，玫瑰大众网会看你包裹上的邮资，等值退还，退还方式是赠与购物金到你的帐 户里面，下次购物时可以使用。 五大唱片网购： 在五大网购的，即使不是选择门市取货，而是宅配到府，都可以把片子直接拿到任何一个 门市换货，同样要携带完整包装、发票、跟出货单，并且纪录发生问题的具体地方(第几 首跟几分几秒)，门市那边当场测试结果确实有问题的，会让你换货。 如果不方便亲自到门市换货，请先打电话给五大唱片客服部(06-2282886分机58)，告诉他 们你的问题，他们留下纪录之後，会宅配一片新的片子给你，当宅配人员来的时候，请同 时把有问题的片子交给宅配人员，同样要附完整包装、发票、跟出货单，并且附上纸条， 注明发生问题的具体地方(第几首跟几分几秒)，五大收到问题片之後，会直接交给华纳处 理。 以上提供的是五大跟玫瑰大众的退换货方式，是我经过跟客服人员详细询问之後所整理出 来的资讯。即使是其他的唱片行，只要你向店员表明有问题的地方，他们当场测试之後， 确定有问题的话，通常也是会让你换的。片子有问题的人，千万不要自认倒楣，该换的就 要换，如果要求换片的人多的话，就表示跟华纳唱片合作的压片厂有问题，华纳不甘损失 ，自然会要求压片厂改进。 玫瑰大众网退换货说明网页： http://shopping.g-music.com.tw/ECQA.aspx 五大唱片网购退换货说明网页： http://www.5music.com.tw/info.htm --

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