國泰一直是我搭機的首選，因為飛機新服務好， 所以這次從加州回台灣，也照樣的選擇了國泰。 原本十二點的飛機，在我十點鐘到機場check-in時 被告知這班機delay到三點半飛，所以我一定趕不上香港飛台灣的那一班， 他們會負責幫我訂旅館，隔天一早搭第一班飛機回台灣。 我一向覺得飛機delay常常不是航空公司能控制的， 所以只要他們能好好處理，我也很不會介意。 於是在機場等了五個半小時之後終於啟程。 到了香港之後，趕不上轉機的人在櫃台前大排長龍等他們安排旅館， 好不容易排到我時，他們跟我說：今晚有一班華航要飛台灣，你要不要搭那一班？ 其實我很猶豫，因為我接機都改好了（改成隔天班機到達的時間）， 如果現在飛，回到台灣都凌晨，也是很麻煩。 但是當我還在猶豫時，小姐又跟我說：不好意思，他們關門了，你可能趕不上。 （那你跟我說幹嘛？！）於是她開始在我面前開始打電話要訂旅館。 所有要轉大陸或是印度其它地方的人，國泰都已經先訂好旅館， 直接給他們單子叫他們去旅館，但我不知道為甚麼他們現在才幫我訂， 而且很不幸的，全部都客滿。於是他們只能安排我去Traveler's longe呆了一整夜， 直到隔天早上八點的飛機。 老實說Traveler's longe還不錯，至少可以上網還可以做簡單shower， 但是整晚不能睡（他只有沙發，而我又有隨身行李）， 而且又只有我一個人，讓我漸漸火氣上來，隔天一早就去他們櫃檯問到底是怎麼 安排的！ 櫃台先生跟我說，台灣人沒有台胞證的話是不能進香港， 所以通常都是會被安排在Traveler's longe而不是旅館， 但我很生氣的是既然是這樣，為什麼一開始不說清楚，還說要安排旅館， 還在我面前要訂旅館，搞到最後只有我一個人在Traveler's longe熬夜， 心情真的很差！我寫了投訴信，雖然安排我在Traveler's longe可能是合理的， 但過程就讓我很不舒服！ 經歷了32小時之後（除飛行時間外，在舊金山機場待了五個半小時＋在香港機 場待了將近九小時），終於回到台灣，沒想到事情還沒結束。 我掉了一件行李… 對！就是有這種事，在我這麼疲倦這麼沮喪之後，我行李居然掉了！ 至今一星期左右，雖然台灣的國泰人員很積極的跟我連絡報告進度， 但仍舊不知下落，我第一次掉行李，不知道這樣下去找回來的機會是多少， 但我明明在箱子上有掛自己的名牌，還綁了粉紅色絲帶， 這樣也會丟掉還找不回來，我真的被國泰嚇到了。 以上是落落長的抱怨跟分享，我現在真的是甚麼都不求，只求能把行李找回來！ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.67.209.79