作者muc (没有)
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标题[分享] 国泰旧金山香港转机飞台湾
时间Sun Dec 5 19:53:01 2010
国泰一直是我搭机的首选，因为飞机新服务好，
所以这次从加州回台湾，也照样的选择了国泰。
原本十二点的飞机，在我十点钟到机场check-in时
被告知这班机delay到三点半飞，所以我一定赶不上香港飞台湾的那一班，
他们会负责帮我订旅馆，隔天一早搭第一班飞机回台湾。
我一向觉得飞机delay常常不是航空公司能控制的，
所以只要他们能好好处理，我也很不会介意。
於是在机场等了五个半小时之後终於启程。
到了香港之後，赶不上转机的人在柜台前大排长龙等他们安排旅馆，
好不容易排到我时，他们跟我说：今晚有一班华航要飞台湾，你要不要搭那一班？
其实我很犹豫，因为我接机都改好了（改成隔天班机到达的时间），
如果现在飞，回到台湾都凌晨，也是很麻烦。
但是当我还在犹豫时，小姐又跟我说：不好意思，他们关门了，你可能赶不上。
（那你跟我说干嘛？！）於是她开始在我面前开始打电话要订旅馆。
所有要转大陆或是印度其它地方的人，国泰都已经先订好旅馆，
直接给他们单子叫他们去旅馆，但我不知道为甚麽他们现在才帮我订，
而且很不幸的，全部都客满。於是他们只能安排我去Traveler's longe呆了一整夜，
直到隔天早上八点的飞机。
老实说Traveler's longe还不错，至少可以上网还可以做简单shower，
但是整晚不能睡（他只有沙发，而我又有随身行李），
而且又只有我一个人，让我渐渐火气上来，隔天一早就去他们柜台问到底是怎麽
安排的！
柜台先生跟我说，台湾人没有台胞证的话是不能进香港，
所以通常都是会被安排在Traveler's longe而不是旅馆，
但我很生气的是既然是这样，为什麽一开始不说清楚，还说要安排旅馆，
还在我面前要订旅馆，搞到最後只有我一个人在Traveler's longe熬夜，
心情真的很差！我写了投诉信，虽然安排我在Traveler's longe可能是合理的，
但过程就让我很不舒服！
经历了32小时之後（除飞行时间外，在旧金山机场待了五个半小时＋在香港机
场待了将近九小时），终於回到台湾，没想到事情还没结束。
我掉了一件行李…
对！就是有这种事，在我这麽疲倦这麽沮丧之後，我行李居然掉了！
至今一星期左右，虽然台湾的国泰人员很积极的跟我连络报告进度，
但仍旧不知下落，我第一次掉行李，不知道这样下去找回来的机会是多少，
但我明明在箱子上有挂自己的名牌，还绑了粉红色丝带，
这样也会丢掉还找不回来，我真的被国泰吓到了。
以上是落落长的抱怨跟分享，我现在真的是甚麽都不求，只求能把行李找回来！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 203.67.209.79
1F：推 gitans:真是辛苦了，最糟糕的事情都让你遇到了1 12/05 20:41
2F：→ gitans:我对於台湾人没有台胞证不能进香港这种说法很无法理解 12/05 20:41
3F：→ gitans:航空公司自己的问题延误了乘客的时间，他们基本上可以以 12/05 20:43
4F：→ gitans:航空公司为担保，帮旅客申请临时签证进入香港 12/05 20:43
5F：→ gitans:不然上星期ＣＸ自己班机转降哈萨克帮上面所有乘客办理签证 12/05 20:44
6F：→ gitans:是怎麽回事呢？ 12/05 20:44
7F：推 lordowen:这是唬烂吧，不然其他没有港签的旅客怎麽进去的? 12/05 20:45
8F：→ lordowen:很多没有台胞证的人也是申请港签进去的ㄚ 12/05 20:45
9F：→ muc:那天班机除了我之外只有一个台湾人，但她在很前面，所以我想她 12/05 20:51
10F：→ muc:可能坐华航走了，或是他有台胞证，这是柜台先生跟我说的说法。 12/05 20:53
11F：推 danic:你被唬烂了 台胞证只是藉口... 12/05 20:56
12F：→ muc:当天晚上小姐是有承认因为订不到旅馆所以请我去lounge啦～ 12/05 20:57
13F：→ muc:只是隔天柜台的说法就不一样，不过那个柜台先生也有说 12/05 20:58
14F：→ muc:我写投诉书比跟他投诉有用 （虽然听了也不是很爽） 12/05 20:59
15F：→ gorhow:被虎很大喔 = = 12/05 21:01
16F：→ IanPan:CX只要出证明 可以安排去住旅馆的 不需要台胞证或港签 12/05 21:12
17F：→ IanPan:我之前有遇过类似的情形 不过去安排住在北角 有够远 12/05 21:12
18F：推 u5503387:北角?搭A21? 12/05 21:27
19F：推 chataulait:我今年也是搭国泰往返加州和台湾，回程因为台风在香港 12/05 22:01
20F：→ chataulait:延误了三四个小时，虽然没有到需要过夜的程度，不过 12/05 22:02
21F：→ chataulait:当场国泰对旅客也是完全不理会的态度 12/05 22:02
22F：→ chataulait:但是还是要推一下旧金山机场的国泰地勤，完全没有香港 12/05 22:03
23F：推 Japanesque:A11 12/05 22:03
24F：→ chataulait:机场那些一听到国语就不客气的样子，令我当时还小惊讶 12/05 22:04
25F：→ chataulait:了一阵子（态度非常客气的帮我当场换班机，让我在香港 12/05 22:05
26F：→ chataulait:的转机时间可以缩短） 12/05 22:05
27F：推 AirKang:国泰写投诉信很有用 不负责任说法写英文比中文更有用 XD 12/05 22:15
28F：→ IanPan:国泰安排好接送 所以不用自己搭车 吃住交通全包了 12/05 22:26
29F：→ IanPan:CX太常遇到台风 2小十以上计得要跟他要餐卷 可以买东西吃 12/05 22:28
30F：→ IanPan:而且国泰都从便宜的饭店开始安排起 要强硬点 才会给好饭店 12/05 22:29
31F：推 robinlee528:哇~楼上内行 (笔记ing..) 12/05 22:31
32F：推 cgy:所以原po第一段，飞机新 服务好，我想这应该是....哈 12/05 22:32
33F：→ cgy:其实我认为CX某种程度服务比CI鸟，虽然CI一直在COSTDOWN XD 12/05 22:33
34F：→ cgy:当然听人说CX是看人服务XD 讲粤语或是英文的华人可能会比较好 12/05 22:33
35F：→ cgy:当然这是听说的，我是没有亲身经历啦 12/05 22:34
36F：推 robinlee528:之前忘记听谁说CX对[港客.欧美客]跟[台湾.大陆客] 12/05 22:41
37F：→ robinlee528:的态度不太一样..(?) 12/05 22:41
38F：推 WhoopsNow:国泰空服 = 臭脸 这是多次搭乘国泰的亲身体验 (叹...) 12/05 22:42
39F：→ muc:可是我飞过国泰到日本及美国好几次，真的觉得服务还不错耶！ 12/05 22:44
40F：→ cgy:所以这次要把它当成个案罗？XD 12/05 22:46
41F：→ muc:所以这次才会特别特别特别失望 XDXD 12/05 22:56
42F：推 brea:我觉得还好耶 上次打电话问亚洲万里通的是好有耐心 12/05 23:11
43F：→ kk1916:国泰喔 除了台籍跟外籍之外 其他喔....（冷笑） 12/05 23:14
44F：推 danic:冰冻三尺..... 12/05 23:35
45F：→ tonys1126:原PO拍拍 12/06 00:02
46F：推 shian0116:我好像都遇到过这样耶 12/06 09:06
47F：→ shian0116:不过他们看了我的机票上标注的会员等级 ,就很差别待遇 12/06 09:06
48F：推 chataulait:我的香港朋友自己都比较喜欢CI啊，只是据她说（几年 12/06 09:14
49F：→ chataulait:以前说的，现在不知道怎麽样）在香港买飞台湾的票CI 12/06 09:15
50F：→ chataulait:较贵，所以只好都搭国泰 12/06 09:15
51F：→ aahome:自己通常能不选CX就不选.. 12/06 10:43
52F：推 chataulait:今年要从美国回台湾没办法，只有CX比较便宜 12/06 10:58
53F：→ chataulait:不然我也很想直飞 12/06 11:00
54F：推 robbycheng:辛苦了 不过我自己经验 当年国泰是帮我办签证 12/06 11:47
55F：→ robbycheng:然後出境到香港机场的饭店过夜 改隔天飞伦敦 12/06 11:47
56F：→ robbycheng:还有 航空公司或地勤对欧美人士比较好 12/06 11:48
57F：→ robbycheng:另一原因是 大部分外国客人比较独立 12/06 11:48
58F：→ robbycheng:而且比国籍客人或亚洲客人有礼貌很多 12/06 11:48
59F：→ robbycheng:台湾客人常常只有抱怨 还是抱怨 捉到人请求帮忙 12/06 11:49
60F：→ robbycheng:都不会说谢谢 12/06 11:49
61F：→ robbycheng:还有跟地勤抱怨公司没用 要上网建议公司才有用 12/06 11:50
62F：→ robbycheng:常常觉得国人对亚洲航空公司订的标准很高 12/06 11:53
63F：→ robbycheng:一定要到非常高的程度才算服务好 12/06 11:54
64F：→ robbycheng:个人觉得国泰服务不错 但原PO的经验的确很可怜 12/06 11:55
65F：→ robbycheng:可以上网写给公司 不要以情绪性字眼发泄 12/06 11:55
66F：→ robbycheng:而是以一种对五星航空 却是如此的不舒服飞行经验 12/06 11:55
67F：→ robbycheng:我想会比单纯抱怨有用 12/06 11:56
68F：推 moxv:楼上言重了,我觉得台湾人比较好说话才会被欺负,大陆人会这样 12/06 15:55
69F：→ moxv:被欺负吗,早就骂回去了？大家都有旅店只有原PO一个人睡躺椅 12/06 15:56
70F：→ moxv:这点真得非常不公！只是原PO当初妥协了现在说再多抱怨都无用 12/06 15:57
71F：推 robbycheng:楼上～台湾人不是每个人都好说话 12/06 17:01
72F：→ robbycheng:机场常常是台湾人欺负台湾人 摔东西扬言要打地勤的不少 12/06 17:02
73F：→ robbycheng:原PO 既然已经接受了航空公司的安排 只能写意见函了 12/06 17:02
74F：→ robbycheng:好客人会用好客人的思考模式来思考 12/06 17:06
75F：→ robbycheng:除非自己进航空公司 不然无法想像 本国人可以恐怖到 12/06 17:07
76F：→ robbycheng:恐怖到什麽程度 前几天才有台湾人说要杀地勤 12/06 17:07
77F：→ robbycheng:只因为客人自己免税品收据丢了无法退货 要地勤负责 12/06 17:08
78F：→ robbycheng:可是到底关航空公司什麽事？ 12/06 17:09