作者ray0208 (雷)
看板Aviation
標題[新聞] 越來越慘！ 桃機第3季全球排名退至41
時間Fri Dec 17 15:37:01 2010
桃園國際機場的服務品質全球排名再下滑，去年第27名，已經被國人罵翻，沒想到今年第
3季更慘，跌到第41名，雖然桃園國際機場公司強調，主要是受到因為第一航廈改建影響
，不過回顧今年7、8、9月，桃園機場狀況頻傳，漏水、跳電、輸送帶無法運轉等等，都
讓國內外旅客的滿意度，大打折扣。
報到櫃檯，行李堆成小山，桃園機場二航廈跳電，不僅航班資訊看不到，大批旅客還必須
罰站等行李！乘客(2010.11.03)：「等行李（跳電）是比較不舒服。」
等個行李就等了1個多小時，旅客好無奈，讓剛成立的桃園國際機場公司好尷尬！而針對
服務品質的國際航站理事會，ACI也公佈最新調查排名，桃園機場在今年第3季慘跌到第41
名。桃園機場公司協理溫永松：「今年7、8、9月份，我們第一航廈為了配合國家門戶改
善案，正在努力趕工，所以說這部分會影響到，旅客使用滿意度的調查。」
機場公司強調，名次下滑主要是受到一航廈改建影響，不過回顧今年第3季，桃園機場狀
況不斷，先是在7月爆出機場督導，把中控是當酒家，對著外包廠商女員工又摟又抱；接
著8月發生廁所臭水外洩，導致大廳都是污水，以及行李分檢系統當機和天花板漏水等等
；到了9月，又發生空橋故障和二航廈地下停車場失火的工安意外，嚴重影響到旅客對桃
園機場的滿意度。
桃園機場公司協理溫永松：「我們公司已經成立諮詢委員會，邀請相關的專家學者，就我
們機場的改善項目，提供寶貴意見，我們針對他的意見來進行改善！」
面對服務品質不斷下滑的問題，桃園機場公司表示，將針對動線太長太無聊，改良指示牌
等等進行改善，未來還將注入文化元素，翻轉旅客印象。
[資料來源]
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/101217/8/2j668.html
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◆ From: 163.18.23.180
1F：→ aahome:唉.. 12/17 15:41
2F：推 RCTP:這樣一航廈完成後，就可以進步比較多名(無誤) 12/17 15:44
3F：推 misson:報告長官,我們排名進步呈倍數成長~ 12/17 15:53
4F：推 adkwayne:27 => 41 不是改建工程可以解釋的吧。 12/17 16:37
5F：→ wojciech:沒有什麼主要影響次要影響的，全部都要注意吧.... 12/17 17:08
6F：推 robinlee528:唉.. 12/17 17:15
7F：推 FranKang:臺灣的機場只有贏在妹比較正態度比較好聲音比較好聽而已 12/17 19:28
8F：→ CORSA:27 => 41 事實不是改建工程就可以影響的 改好後可能也.... 12/17 19:40
9F：→ CORSA:不過名次還不是重點,國門必須別讓人有壞印象才是最重要的! 12/17 19:41
10F：推 vagueterror:推樓上, 排名倒還是一回事!! 先讓老百姓感受到我們的 12/17 20:44
11F：→ vagueterror:國門真的不錯再說吧~~ 12/17 20:44
12F：推 dickens9987:還有哪些機場是公司經營的呀?? 12/17 21:29
13F：→ ROCAF:有生之年大概看不到二樓衝上世界前十名 12/17 22:48
14F：推 REVOLATER:這種理由伯式的回答真的是沒誠意到家了 12/17 23:37
15F：推 toast520520:把民航作業基金廢掉 應該排名就可以提前很多 12/18 00:31
16F：推 starbuckser0:TPE的問題,或許不是把錢留下來就能解決的,唉 12/18 00:35
17F：推 denjon:明年排名出來就可以誇口說 大幅躍進 12/18 01:04
18F：→ cppwu:桃機公司: 被破梗了~~ 12/18 01:11
19F：→ coolfish1103:沒想到記者喜歡拿季排名跟年排名來做比較 12/18 01:42
20F：→ oig528:光是第一航廈漏水就被鞭慘了 12/18 02:57
21F：推 COOLBOYLIU:某黨執政八年不蓋機場捷運.... 12/18 08:52
22F：推 REVOLATER:最後原因果然還是因為八年遺毒 不意外ㄆㄆ 12/18 11:18
23F：→ cppwu:說得好 汙水管會爆, 機場會停電都是八年遺毒的錯 齁齁 12/18 11:19
24F：推 enyafox:加油好嘛? 去過好幾個機場~印象就比柬埔寨的好~ 12/19 10:10
25F：→ FranKang:柬埔寨的寨主表示 12/19 10:15
26F：推 winbond:機場捷運蓋了就會變好? 兩回事吧 12/19 22:08
27F：推 gottsuan:二航廈在尖峰時間從報到大廳要禁入管制區會有很長人龍排 12/20 00:15
28F：→ gottsuan:隊 有時遇到有人插隊 我請現場警員處理 他們都回說不關他 12/20 00:15
29F：→ gottsuan:的事 發生好幾次了 感覺很糟糕 覺得機場服務品質就是這樣 12/20 00:16
30F：→ gottsuan:差勁 12/20 00:16
31F：→ gufy:我前天從泰國回來在一航等行李就等了快50分鐘，真的很久 12/24 00:29