這篇會有滿多同航線的比較，不喜勿入。比較簡短的結論就是：硬體 > 服務 我前一陣子才搭過 CI 24 TPE-ONT，所以很多內容其實還記憶猶新。該篇也有在 PTT 分 享，可直接交叉比對。https://www.pttweb.cc/bbs/Aviation/M.1765598438.A.98C JX的報到櫃台其實也換了很多次，每次報到都在不同地方。當然這主要是跟TPE沒空間 有很大的關係，但旅客其實不會想那麼多。不管航廈的更換還是櫃檯的持續更換其實 對旅客來說都是非常不便的，然後報到櫃台的數量更進一步的壓縮了旅客體驗。 報到櫃台像動物園一樣我就沒拍了，看起來只有租一排。一個櫃台給頭等、三個櫃台給 商務(高卡)、然後剩下的櫃台給其他。由於其他的空間都滿滿的客人，所以頭等只有同 個進出口、然後商務是一個 S 型，很容易滿出來。作為母港來說，跟另外兩家比起來 就有點窘迫。報到時詢問櫃台告知本班機商務艙只有一個空位，後面也蠻滿的。 貴賓室使用的是原本日航(後被復興承接)的位置，商務艙整體空間比華航好很多。日航 應該是沒有樓下，所以星宇有多租了樓下的空間，但這也導致他跟華航有一樣的問題， 上下只有樓梯，不過星宇樓上好歹還有一點位置。 不知道是可以使用的客人特別多還是因為航班都擠在一起(同時有ONT/SEA)，整個貴賓 室人滿為患，我等到去SEA的人都散了才開始拍照。不過都差不多時間要登機，沒啥時 間就隨便拍拍。 https://i.imgur.com/OrOe1CP.jpeg 一進入商務艙貴賓室的空間 https://i.imgur.com/bh7e4x4.jpeg 右邊飲水區 https://i.imgur.com/nUmNoJO.jpeg 右邊自助區 https://i.imgur.com/ocY5CVp.jpeg 蜷尾家冰淇淋 https://i.imgur.com/qCo0LHd.jpeg 中間沙拉雜誌區 https://i.imgur.com/TRjR26g.jpeg 樓上座位區 桌上都有 QR code 可以另外掃描點餐，服務人員會送上桌。 https://i.imgur.com/2nnuhY1.jpeg 吃茶三千 https://i.imgur.com/ur2xT8l.jpeg 桂花芝麻湯圓 松露牛肉迷你小漢堡 貴賓室整體體驗：如果是拿華航商務艙貴賓室來比的話，JX是贏很大。不管是自助區提 供的餐食還是 QR code 可以點的食物 (華航商務區沒有 QR code 只有自助)，JX都相對 給得很大方。就已經沒有頭等的華航來說，商務客就是你的最頂級的客源，到現在還是把 商務客跟金卡擺一起真的是十分有趣。 登機部分，樓上檢查護照的時候跟華航最不一樣的地方就是會問你行李都是自己打包的 嗎？這點我覺得很有趣.. 這不是應該在報到的時候就要問嗎？你現在問了，然後乘客跟 你說不是自己打包的，這是要全部退關？ https://i.imgur.com/HBmRVhh.jpeg 機艙一景 本次航班好像有一位還兩位頭等艙貴客，1H/1K 的樣子。 https://i.imgur.com/Dp2nhfD.jpeg 基本上上機時東西都已經幫你放好，機上水使用 Acqua Panna。 御三家長榮現在改用 evian，華航則是 Fiji (兩家互換)。 https://i.imgur.com/ZjbnpQh.jpeg 過夜包直接放座位上 (目前看只有長榮是用發的)。 拖鞋放在左下角置物區，如果沒有拿拖鞋不會看到菜單跟酒水單放在拖鞋後面。 https://i.imgur.com/EpTXZUQ.jpeg 座位大概長這樣。 https://i.imgur.com/RlGjjmK.jpeg 菜單。我已經事先網路預選，所以我只有看了酒水部分。 酒水選項比華航豐富很多 (短程線就了解過了，所以長程線我也不是很意外)。 https://i.imgur.com/O7m0JiB.jpeg 一開始有一位空服先來詢問迎賓要喝什麼，有香檳可以選(華航沒有)。 香檳與熱毛巾一起上。 https://i.imgur.com/DoS55tR.jpeg 睡衣是用發的(華航沒有睡衣)。 https://i.imgur.com/Of9gThm.jpeg 網路是 viasat，這次應該可以正常使用？ 最後整趟除了剩四小時航程有斷約20分鐘，其他時間均正常。 星宇支援同時多台裝置使用，比華航大方。 負責左側的空服來打招呼後，有確認是否有網路訂餐，不過沒有確認是點哪份(會這麼提 的原因是前一位客人它有確認)。話滿多的，但整體有急促感。像已經訂餐後他就會問你 要喝什麼？第一餐的部分我是有先看好(反正也不用點餐)，我就直接回答，不過他連便 餐都要提前問，這個我就沒有先看。他有點想要趕快點完(因為前面大概有兩位是根本連 餐都來不及看，所以他還得回去)，所以他就問是否需要推薦，然後就開始照著菜單念。 我後來就趕快選了一種沒喝過的茶，跟一杯牛奶。 https://i.imgur.com/vYc8OO9.jpeg 廁所薰香、毛巾、牙線、漱口水。 這些華航廁所記憶中都沒有。 https://i.imgur.com/oOWqHdN.jpeg 廁所備品 HUYGENS。 起飛後先去換睡衣，睡衣照傷眼就不貼了。 這時看到了我覺得滿難忘的景象... 不過我沒有拍照就是了，這邊就只好用形容的。 要換睡衣一定要去廁所，但頭等艙有客人所以商務艙客人只能使用後面的廁所。A/D側只 有一間廁所所以常常滿，所以客人只好去使用另一邊的廁所。有空服看到很大聲的告知 我這邊廁所已滿，麻煩去另一邊的廁所(有點黑人問號)，然後我後來看到了為什麼： 整個第二區擠了七位空服... L2這邊兩位(跟我說話的這位跟另一位旁邊有一台小車)， 中間廚房檯面有四位(一邊兩位)，R2那邊一位，根本是穿越層層空服如廁... 然後我換完衣服又要一路東閃西閃的借過回來(第二餐也是一樣狀況)。 不太了解為什麼會這麼編排？雖然頭等艙有客人，你L1廚房還是可以共用吧？餐點假設 都在後方，酒水不能放前面？一個區域塞七個空服，四個打廚房然後三個往返，豪經艙 餐不知道是否也放這，然後頭等廚房就兩個人？效率極低且客人要用廁所也很困擾。左 邊前面的廁所不能用，後面只有一間廁所，然後右邊兩間廁所都在R2。我已經可以想像 A350-1000來飛長程會發生什麼狀況了... https://i.imgur.com/mF07u7O.jpeg 飲料：珍珠鮮奶茶 我點了兩杯飲料，這杯先上，一開始還上錯。 https://i.imgur.com/O7m0JiB.jpeg 前菜：花果山藥序．和風胡麻醬 https://i.imgur.com/5kHbpF0.jpeg 精選麵包：義式香料佛卡夏．橙皮帕瑪森起司麵包．香蒜奶油厚片 https://i.imgur.com/TJlWnNS.jpeg 湯品：扁豆糙米洋蔥濃湯．塔香麵包丁 https://i.imgur.com/vLnFIM8.jpeg 開胃小點：煙燻鮭魚蛋沙拉(菜上的順序有點錯亂) https://i.imgur.com/6cYCIzK.jpeg 主菜：嫩肩紐西蘭犢牛肋眼．蒜味洋芋．OO青蔬 飲料：湛藍宇宙(這杯從珍珠鮮奶茶到主菜等了20+分鐘) 由於湛藍宇宙等的時間讓我十分訝異，所以我馬上追加了一杯珍珠鮮奶茶。如果有注意 的話你會發現我的水杯已經空了，但整個第一餐沒有人要補水的意思。除了麵包之外， 送餐送飲料都是點餐的那位空服，然後另位空服發完麵包後就拿著酒走來走去，沒人喝 酒也是走來走去。點餐的那位忙死(要送全部的人)，另一位就晃啊晃，也不會問要不要 補水。另外很有趣的是，每一次我的杯子空了，除了水杯外，飲料杯都是馬上被收走。 整趟旅程只有中間我沒睡覺的一次有問我是否要再喝什麼，其他都是我幫您把杯子收走 ，沒有問再喝一杯或者是你要不要換喝別的(動作超快)。跟華航比較星宇不吝嗇讓你喝 酒，但整個流程有問題你也喝不了什麼東西。 https://i.imgur.com/c2UKqNS.jpeg 甜點：蜷尾家特製義式冰淇淋 季節鮮果(很酸的鳳梨)、巧克力 https://i.imgur.com/RooYQB4.jpeg 芭樂跟牛奶的樣子 https://i.imgur.com/Ip6t42U.jpeg 義大利巧克力 AMEDEI Cioccolato Assoluto 續點的珍珠鮮奶茶等我甜點吃完都沒有上來，所以你可以想像這整個流程有多慢。華航 是怕你喝種類跟份量都上很少，星宇是直接流程卡死。流程卡死的另一個原因就是他為 了要塞頭等艙把商務艙壓縮空間，所以星宇的那個走道是完全沒辦法讓兩個人同時通過 的。那你又把商務艙的 catering 都丟在後面，那就是一位空服一直再折返跑，不然就 是空服群們卡住。星宇是一位空服拿著酒瓶走來走去，華航是拿著水瓶走來走去。看到 空杯華航一定會問你是否要補什麼，星宇看起來除了把酒補滿其他都是趕快收走。 最後收餐的時候終於是另一位空服來，知道為什麼嗎？因為他要幫你鋪床，詢問你是否 要去用廁所。可能打廚房的也忙完了，終於有空來做其他的事情？我是跟他說你可以直 接鋪，星宇的床墊比華航那個椅套好多了。 https://i.imgur.com/KQ6HwqV.jpeg 由於這班調時差我通常是不會睡覺，免得到了不能睡。 https://i.imgur.com/gQuxwLb.jpeg 途中跟空服要了一些零食，點了一杯星空 Mojito。 補上星空 Mojito 照片。 https://i.imgur.com/WPieGQU.jpeg 還有... 素食：鈺善閣菲力猴菇排漢堡 麻油雞湯麵線不是我的菜，只好選素食(不然就是起司盤，星宇把起司盤變成隨選)。 有趣的是上餐同時我的星空 Mojito 就被收走了，沒有問我是否要喝什麼... 漢堡還不賴就是了，不講是素食是吃不出來。 https://i.imgur.com/4DH2S8O.jpeg 只好乾巴巴的把漢堡嗑完後，再要一杯綠茶特調。 也只有在這杯綠茶特調喝完後，終於有一位空服問我是否要再喝些什麼。 https://i.imgur.com/2NPbJEN.jpeg 然後有點尬的就是發這個聯名還是合作的面膜？其他人都在睡覺所以其他人的面膜都是 放在桌上，只有我沒休息所以空服有點尬的跟我說這片面膜給你敷敷臉。 https://i.imgur.com/D2a7Kna.jpeg 熱毛巾來了，繼續餵豬之旅。 https://i.imgur.com/fOm9vCb.jpeg 先來一個當季蔬果的冷壓果汁，好像是鳳梨。 https://i.imgur.com/yABuZT3.jpeg 然後我的熔岩迷霧跟牛奶？ 他應該是誤會我的意思了，把一杯牛奶變成了佐茶的牛奶。 https://i.imgur.com/XPVVBIW.jpeg 前菜：無花果起司球花園沙拉．蜂蜜芥末柑橘醬 華航簡化流程會是一個托盤全上，星宇是有分道上。 https://i.imgur.com/jqxod6v.jpeg 優格：馬修嚴選原味優格 什錦麥片．綜合堅果．水果乾．台灣荔枝蜂蜜 忙死的空服還要送完餐後再捧著三個金盆子問要什麼(但我沒看到台灣荔枝蜂蜜)。 我就請他都加一點，所以我確認沒有蜂蜜 XD 華航全上東西當然也是直接加進去了，記得是 Muesli https://i.imgur.com/TAF4K9U.jpeg 精選麵包：可頌．杏仁燕麥蜂蜜麵包．優格香蕉司康 麵包籃巡禮，已經再塞車這次沒拍籃子。 https://i.imgur.com/Suc5lhf.jpeg 主菜：起司和牛漢堡排．肉桂玉米糕．松露奶油醬 主菜吃完後又問我要喝什麼，然後又開始羅列所有的茶。 為了盡速直接選凍頂烏龍茶。 https://i.imgur.com/P9IOpZD.jpeg 季節鮮果，很酸的鳳梨持續出鏡。 吃完餐後有問免稅品的部分，看起來星宇是你不主動說你要買他就不推銷。 結帳的時候問有沒有玉山卡，沒有。不過沒有卡就是九折，那要卡幹嘛？可以再九折？ 買免稅品前趁著大家還在用餐的時候趕快去廁所把睡衣換回來，又穿越了層層空服。 最後降落前跟長榮一樣，有發糖果。 降落後座艙長經過時有打聲招呼，然後很好玩的是在安大略星宇門是在 L2 開，所以頭 等比商務還晚下飛機... 華航是 L1 開。 第一次搭完星宇長程商務整體感覺就是： 同航線華航簡化許多流程(甚至是減到東西不見)，星宇基本上都是全套。 不知道是簡化後流程比較順，還是省掉許多東西，整體服務華航是勝過星宇。但如果你 比較在意得到或吃到的東西，或者是用餐的儀式感那當然是星宇勝。畢竟華航沒有睡衣 、床墊變成一條布、酒水不怕你喝、下機前還有糖果。不過由於星宇整個服務的流程過 於緩慢與落漆，這儀式感可能會變成拖台錢。 硬體部分當然也是星宇勝出，畢竟飛機新，還有門(我對門滿無感的就是了)。但那壓縮 商務給頭等的空間實實在在的體現在整個航程上。走道窄到空服彼此跟乘客都會卡在路 中間無法借過，如果門關起來問題更嚴重。整趟很嚴重的亂流雖然不多，但那會發抖的 桌子還是可以很明顯地感覺到。置物區華航比星宇多點，無線充電感覺並不是很靈光。 廁所備品齊全，華航基本上空空如也。但廁所比例給長程線旅客用實在是不太夠，我很 難想像 351 服役後那廁所比... 然後備餐與用餐期間假設頭等艙有客人，整趟旅程如 廁都會要持續的穿越空服，可能坐右側會好一點。然後由於有一間廁所是豪經艙的，其 實也有碰到豪經艙的客人跑來用前面商務艙的廁所。那廁所數量少，使用頻率變高，坐 在廁所旁邊的旅客應該也會覺得很吵，畢竟後面還有廚房。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 68.119.129.225 (美國) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Aviation/M.1771129698.A.AA3.html 我是覺得流程可以改善，全部空服擠在第二區，有一位還得用小鐵桌做事，兩旁都 是廁所，沒效率不意外。不過他那個走道實在太窄，兩個空服同時處理送餐可能也 會卡住，更別說像長榮正餐時間推鐵餐車出來給客人選了。華航商務現在還有推車 嗎？都省掉了吧？ 就服務不到位，水不就基本款，跟飲料一樣又不是多貴的東西。 那當然，粉粉只要看到不利星宇的發言一律都是當星黑的。 也是登記制，上次去河內就看過星宇特調癱瘓到我連買免稅品空服都沒有時間。 全部人吃完後看空服端一盤湛藍宇宙出來。 說實話我不會太介意廉價鋁箔包，因為那些對我來說也滿有童年的回憶的。 不過讓商務客用跟金卡客人一樣的標準，又在母港，是我覺得應該檢討的。 就我之前隨便聊的，金卡、外航E+應該跟信用卡一間貴賓室、商務艙跟翡翠卡一間、 晶鑽卡跟搭商務艙的翡翠卡一間貴賓室，這樣你才能撈住你自己的高卡客，又能讓搭 商務艙的高卡客體驗更不一樣的服務。 華航種類選項當然可以再豐富一點，商務區我想十幾年來應該沒啥變化。 金卡區很久沒去了，我記得你只要開口要，那邊不是會給一瓶小瓶的悅氏版本的華航 貼牌水？ 華航我也不是沒碰過比較差的組員，也有組員跟我說要喝水已經有發一瓶了。我心裡 想說那我肚子餓了吃途中點心乾脆拿我自己帶的食物不就好了？最好是都不要麻煩你 ？不過疫情後比較少碰到這狀況。只能說華航的整體服務我不管是搭商務還是經濟落 差都不會像星宇這樣就是了，華航從地勤到空勤基本上都有一定水準。 華航貴賓室食物有進步一些，但這還是拿專屬區跟星宇比較了，如果是商務區那真的 是不要比。我如果沒記錯應該還是麵食區、蒸籠區、然後地瓜跟沙拉區？大部分的人 不會把華航放五星或推薦的商務艙還是有原因的，各方面都有明顯降本增效，靠空服 陪笑臉、多一點心思協助客人能走的路也就只是這樣，更別說票高價還有可能搭到古 董333/738。 這我也是忘了提，我報到搞了15分鐘，也是有點偏久。動物園的隊伍可能也跟這有點 關係？不過地勤雖然動作慢，但還是會陪你聊下天，不會讓你覺得摸太久。 這我不清楚，但他經濟艙也是一樣會卡殼，不是只有商務艙這樣。 https://i.imgur.com/7orC1m1.jpeg 這邊補上一張老母的胡同日本和牛臀肉上蓋牛排‧爐烤香料洋芋。 其他都沒拍，就只能這樣了... 這我就不知道了？讓客人不開心客人去搭別家不就好了？他又沒有獨占哪條航線... 整體還是十分匱乏，而且很多喝幾杯就沒了。但跟上次我搭長榮那種餐間餐食用配給 制的比起來(一定要確認沒人點才給你)，到還沒有拮据成這樣。 還在反串喔 XD 華航是反過來。他如果789上線、359改艙後還是什麼都沒有增加，睡衣、正常的床墊 、廁所備品、貴賓室餐食選擇，再加上他把會籍要求提高，他覺得客人不會跑嗎？老 母這次搭星宇也沒有覺得不好，只是搭華航很久不太習慣而已。還好幫他選右側，他 沒感覺出來廁所的問題。 華航也是一上機就詢問你是否要套，不過上次搭長榮去倫敦是吃完飯他才幫你鋪床。 不過我不會覺得椅套很 low，我反而覺得這樣很乾淨，畢竟那椅子怎麼清理消毒都還 是不可能2-3h弄乾淨，套一層上去還比較衛生。只是套一層布跟真的有塊墊子那舒適 度是兩碼事。 基本上都是他開口而不是我要按服務鈴或攔住他的情況，不過有時候送餐很忙華航也 是會沒看到你沒水，但拿著水瓶和麵包籃晃著不可能會出現這種狀況。 都有這麼多航空公司可以學了，不學也是... 母港出發是給 Fiji、外站看地方，有些 Fiji、有些是 evian、還有的是 Crystal Geyser 甚至是 San Benedetto。 大家都給過夜包啊，JX就比你CI大氣沒在廁所省這個。 大家喜歡那些花花亮亮的拍照出片，酒不是多特別的大家也沒在喝。你今天給的是 日航那種特別的 Salon 或十四代我肯定整瓶喝光，順口又不苦。 虎山？ 頭等遇到這種情況就更瞎了吧？不過小弟不會花錢搭假頭等或累計星宇哩程去兌換， 所以不會有機會搭的。 用餐的時候看到水杯空了都還要講那還是跟你老闆說我的工作只有維護機上安全，不 然就是你叫我捧麵包籃就分麵包、你叫我拿酒瓶就只補酒，其他的事情都甘我屁事。 ※ 編輯: coolfish1103 (68.119.129.225 美國), 02/18/2026 01:46:29