这篇会有满多同航线的比较，不喜勿入。比较简短的结论就是：硬体 > 服务 我前一阵子才搭过 CI 24 TPE-ONT，所以很多内容其实还记忆犹新。该篇也有在 PTT 分 享，可直接交叉比对。https://www.pttweb.cc/bbs/Aviation/M.1765598438.A.98C JX的报到柜台其实也换了很多次，每次报到都在不同地方。当然这主要是跟TPE没空间 有很大的关系，但旅客其实不会想那麽多。不管航厦的更换还是柜台的持续更换其实 对旅客来说都是非常不便的，然後报到柜台的数量更进一步的压缩了旅客体验。 报到柜台像动物园一样我就没拍了，看起来只有租一排。一个柜台给头等、三个柜台给 商务(高卡)、然後剩下的柜台给其他。由於其他的空间都满满的客人，所以头等只有同 个进出口、然後商务是一个 S 型，很容易满出来。作为母港来说，跟另外两家比起来 就有点窘迫。报到时询问柜台告知本班机商务舱只有一个空位，後面也蛮满的。 贵宾室使用的是原本日航(後被复兴承接)的位置，商务舱整体空间比华航好很多。日航 应该是没有楼下，所以星宇有多租了楼下的空间，但这也导致他跟华航有一样的问题， 上下只有楼梯，不过星宇楼上好歹还有一点位置。 不知道是可以使用的客人特别多还是因为航班都挤在一起(同时有ONT/SEA)，整个贵宾 室人满为患，我等到去SEA的人都散了才开始拍照。不过都差不多时间要登机，没啥时 间就随便拍拍。 https://i.imgur.com/OrOe1CP.jpeg 一进入商务舱贵宾室的空间 https://i.imgur.com/bh7e4x4.jpeg 右边饮水区 https://i.imgur.com/nUmNoJO.jpeg 右边自助区 https://i.imgur.com/ocY5CVp.jpeg 蜷尾家冰淇淋 https://i.imgur.com/qCo0LHd.jpeg 中间沙拉杂志区 https://i.imgur.com/TRjR26g.jpeg 楼上座位区 桌上都有 QR code 可以另外扫描点餐，服务人员会送上桌。 https://i.imgur.com/2nnuhY1.jpeg 吃茶三千 https://i.imgur.com/ur2xT8l.jpeg 桂花芝麻汤圆 松露牛肉迷你小汉堡 贵宾室整体体验：如果是拿华航商务舱贵宾室来比的话，JX是赢很大。不管是自助区提 供的餐食还是 QR code 可以点的食物 (华航商务区没有 QR code 只有自助)，JX都相对 给得很大方。就已经没有头等的华航来说，商务客就是你的最顶级的客源，到现在还是把 商务客跟金卡摆一起真的是十分有趣。 登机部分，楼上检查护照的时候跟华航最不一样的地方就是会问你行李都是自己打包的 吗？这点我觉得很有趣.. 这不是应该在报到的时候就要问吗？你现在问了，然後乘客跟 你说不是自己打包的，这是要全部退关？ https://i.imgur.com/HBmRVhh.jpeg 机舱一景 本次航班好像有一位还两位头等舱贵客，1H/1K 的样子。 https://i.imgur.com/Dp2nhfD.jpeg 基本上上机时东西都已经帮你放好，机上水使用 Acqua Panna。 御三家长荣现在改用 evian，华航则是 Fiji (两家互换)。 https://i.imgur.com/ZjbnpQh.jpeg 过夜包直接放座位上 (目前看只有长荣是用发的)。 拖鞋放在左下角置物区，如果没有拿拖鞋不会看到菜单跟酒水单放在拖鞋後面。 https://i.imgur.com/EpTXZUQ.jpeg 座位大概长这样。 https://i.imgur.com/RlGjjmK.jpeg 菜单。我已经事先网路预选，所以我只有看了酒水部分。 酒水选项比华航丰富很多 (短程线就了解过了，所以长程线我也不是很意外)。 https://i.imgur.com/O7m0JiB.jpeg 一开始有一位空服先来询问迎宾要喝什麽，有香槟可以选(华航没有)。 香槟与热毛巾一起上。 https://i.imgur.com/DoS55tR.jpeg 睡衣是用发的(华航没有睡衣)。 https://i.imgur.com/Of9gThm.jpeg 网路是 viasat，这次应该可以正常使用？ 最後整趟除了剩四小时航程有断约20分钟，其他时间均正常。 星宇支援同时多台装置使用，比华航大方。 负责左侧的空服来打招呼後，有确认是否有网路订餐，不过没有确认是点哪份(会这麽提 的原因是前一位客人它有确认)。话满多的，但整体有急促感。像已经订餐後他就会问你 要喝什麽？第一餐的部分我是有先看好(反正也不用点餐)，我就直接回答，不过他连便 餐都要提前问，这个我就没有先看。他有点想要赶快点完(因为前面大概有两位是根本连 餐都来不及看，所以他还得回去)，所以他就问是否需要推荐，然後就开始照着菜单念。 我後来就赶快选了一种没喝过的茶，跟一杯牛奶。 https://i.imgur.com/vYc8OO9.jpeg 厕所薰香、毛巾、牙线、漱口水。 这些华航厕所记忆中都没有。 https://i.imgur.com/oOWqHdN.jpeg 厕所备品 HUYGENS。 起飞後先去换睡衣，睡衣照伤眼就不贴了。 这时看到了我觉得满难忘的景象... 不过我没有拍照就是了，这边就只好用形容的。 要换睡衣一定要去厕所，但头等舱有客人所以商务舱客人只能使用後面的厕所。A/D侧只 有一间厕所所以常常满，所以客人只好去使用另一边的厕所。有空服看到很大声的告知 我这边厕所已满，麻烦去另一边的厕所(有点黑人问号)，然後我後来看到了为什麽： 整个第二区挤了七位空服... L2这边两位(跟我说话的这位跟另一位旁边有一台小车)， 中间厨房台面有四位(一边两位)，R2那边一位，根本是穿越层层空服如厕... 然後我换完衣服又要一路东闪西闪的借过回来(第二餐也是一样状况)。 不太了解为什麽会这麽编排？虽然头等舱有客人，你L1厨房还是可以共用吧？餐点假设 都在後方，酒水不能放前面？一个区域塞七个空服，四个打厨房然後三个往返，豪经舱 餐不知道是否也放这，然後头等厨房就两个人？效率极低且客人要用厕所也很困扰。左 边前面的厕所不能用，後面只有一间厕所，然後右边两间厕所都在R2。我已经可以想像 A350-1000来飞长程会发生什麽状况了... https://i.imgur.com/mF07u7O.jpeg 饮料：珍珠鲜奶茶 我点了两杯饮料，这杯先上，一开始还上错。 https://i.imgur.com/O7m0JiB.jpeg 前菜：花果山药序．和风胡麻酱 https://i.imgur.com/5kHbpF0.jpeg 精选面包：义式香料佛卡夏．橙皮帕玛森起司面包．香蒜奶油厚片 https://i.imgur.com/TJlWnNS.jpeg 汤品：扁豆糙米洋葱浓汤．塔香面包丁 https://i.imgur.com/vLnFIM8.jpeg 开胃小点：烟燻鲑鱼蛋沙拉(菜上的顺序有点错乱) https://i.imgur.com/6cYCIzK.jpeg 主菜：嫩肩纽西兰犊牛肋眼．蒜味洋芋．OO青蔬 饮料：湛蓝宇宙(这杯从珍珠鲜奶茶到主菜等了20+分钟) 由於湛蓝宇宙等的时间让我十分讶异，所以我马上追加了一杯珍珠鲜奶茶。如果有注意 的话你会发现我的水杯已经空了，但整个第一餐没有人要补水的意思。除了面包之外， 送餐送饮料都是点餐的那位空服，然後另位空服发完面包後就拿着酒走来走去，没人喝 酒也是走来走去。点餐的那位忙死(要送全部的人)，另一位就晃啊晃，也不会问要不要 补水。另外很有趣的是，每一次我的杯子空了，除了水杯外，饮料杯都是马上被收走。 整趟旅程只有中间我没睡觉的一次有问我是否要再喝什麽，其他都是我帮您把杯子收走 ，没有问再喝一杯或者是你要不要换喝别的(动作超快)。跟华航比较星宇不吝啬让你喝 酒，但整个流程有问题你也喝不了什麽东西。 https://i.imgur.com/c2UKqNS.jpeg 甜点：蜷尾家特制义式冰淇淋 季节鲜果(很酸的凤梨)、巧克力 https://i.imgur.com/RooYQB4.jpeg 芭乐跟牛奶的样子 https://i.imgur.com/Ip6t42U.jpeg 义大利巧克力 AMEDEI Cioccolato Assoluto 续点的珍珠鲜奶茶等我甜点吃完都没有上来，所以你可以想像这整个流程有多慢。华航 是怕你喝种类跟份量都上很少，星宇是直接流程卡死。流程卡死的另一个原因就是他为 了要塞头等舱把商务舱压缩空间，所以星宇的那个走道是完全没办法让两个人同时通过 的。那你又把商务舱的 catering 都丢在後面，那就是一位空服一直再折返跑，不然就 是空服群们卡住。星宇是一位空服拿着酒瓶走来走去，华航是拿着水瓶走来走去。看到 空杯华航一定会问你是否要补什麽，星宇看起来除了把酒补满其他都是赶快收走。 最後收餐的时候终於是另一位空服来，知道为什麽吗？因为他要帮你铺床，询问你是否 要去用厕所。可能打厨房的也忙完了，终於有空来做其他的事情？我是跟他说你可以直 接铺，星宇的床垫比华航那个椅套好多了。 https://i.imgur.com/KQ6HwqV.jpeg 由於这班调时差我通常是不会睡觉，免得到了不能睡。 https://i.imgur.com/gQuxwLb.jpeg 途中跟空服要了一些零食，点了一杯星空 Mojito。 补上星空 Mojito 照片。 https://i.imgur.com/WPieGQU.jpeg 还有... 素食：钰善阁菲力猴菇排汉堡 麻油鸡汤面线不是我的菜，只好选素食(不然就是起司盘，星宇把起司盘变成随选)。 有趣的是上餐同时我的星空 Mojito 就被收走了，没有问我是否要喝什麽... 汉堡还不赖就是了，不讲是素食是吃不出来。 https://i.imgur.com/4DH2S8O.jpeg 只好乾巴巴的把汉堡嗑完後，再要一杯绿茶特调。 也只有在这杯绿茶特调喝完後，终於有一位空服问我是否要再喝些什麽。 https://i.imgur.com/2NPbJEN.jpeg 然後有点尬的就是发这个联名还是合作的面膜？其他人都在睡觉所以其他人的面膜都是 放在桌上，只有我没休息所以空服有点尬的跟我说这片面膜给你敷敷脸。 https://i.imgur.com/D2a7Kna.jpeg 热毛巾来了，继续喂猪之旅。 https://i.imgur.com/fOm9vCb.jpeg 先来一个当季蔬果的冷压果汁，好像是凤梨。 https://i.imgur.com/yABuZT3.jpeg 然後我的熔岩迷雾跟牛奶？ 他应该是误会我的意思了，把一杯牛奶变成了佐茶的牛奶。 https://i.imgur.com/XPVVBIW.jpeg 前菜：无花果起司球花园沙拉．蜂蜜芥末柑橘酱 华航简化流程会是一个托盘全上，星宇是有分道上。 https://i.imgur.com/jqxod6v.jpeg 优格：马修严选原味优格 什锦麦片．综合坚果．水果乾．台湾荔枝蜂蜜 忙死的空服还要送完餐後再捧着三个金盆子问要什麽(但我没看到台湾荔枝蜂蜜)。 我就请他都加一点，所以我确认没有蜂蜜 XD 华航全上东西当然也是直接加进去了，记得是 Muesli https://i.imgur.com/TAF4K9U.jpeg 精选面包：可颂．杏仁燕麦蜂蜜面包．优格香蕉司康 面包篮巡礼，已经再塞车这次没拍篮子。 https://i.imgur.com/Suc5lhf.jpeg 主菜：起司和牛汉堡排．肉桂玉米糕．松露奶油酱 主菜吃完後又问我要喝什麽，然後又开始罗列所有的茶。 为了尽速直接选冻顶乌龙茶。 https://i.imgur.com/P9IOpZD.jpeg 季节鲜果，很酸的凤梨持续出镜。 吃完餐後有问免税品的部分，看起来星宇是你不主动说你要买他就不推销。 结帐的时候问有没有玉山卡，没有。不过没有卡就是九折，那要卡干嘛？可以再九折？ 买免税品前趁着大家还在用餐的时候赶快去厕所把睡衣换回来，又穿越了层层空服。 最後降落前跟长荣一样，有发糖果。 降落後座舱长经过时有打声招呼，然後很好玩的是在安大略星宇门是在 L2 开，所以头 等比商务还晚下飞机... 华航是 L1 开。 第一次搭完星宇长程商务整体感觉就是： 同航线华航简化许多流程(甚至是减到东西不见)，星宇基本上都是全套。 不知道是简化後流程比较顺，还是省掉许多东西，整体服务华航是胜过星宇。但如果你 比较在意得到或吃到的东西，或者是用餐的仪式感那当然是星宇胜。毕竟华航没有睡衣 、床垫变成一条布、酒水不怕你喝、下机前还有糖果。不过由於星宇整个服务的流程过 於缓慢与落漆，这仪式感可能会变成拖台钱。 硬体部分当然也是星宇胜出，毕竟飞机新，还有门(我对门满无感的就是了)。但那压缩 商务给头等的空间实实在在的体现在整个航程上。走道窄到空服彼此跟乘客都会卡在路 中间无法借过，如果门关起来问题更严重。整趟很严重的乱流虽然不多，但那会发抖的 桌子还是可以很明显地感觉到。置物区华航比星宇多点，无线充电感觉并不是很灵光。 厕所备品齐全，华航基本上空空如也。但厕所比例给长程线旅客用实在是不太够，我很 难想像 351 服役後那厕所比... 然後备餐与用餐期间假设头等舱有客人，整趟旅程如 厕都会要持续的穿越空服，可能坐右侧会好一点。然後由於有一间厕所是豪经舱的，其 实也有碰到豪经舱的客人跑来用前面商务舱的厕所。那厕所数量少，使用频率变高，坐 在厕所旁边的旅客应该也会觉得很吵，毕竟後面还有厨房。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 68.119.129.225 (美国) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1771129698.A.AA3.html 我是觉得流程可以改善，全部空服挤在第二区，有一位还得用小铁桌做事，两旁都 是厕所，没效率不意外。不过他那个走道实在太窄，两个空服同时处理送餐可能也 会卡住，更别说像长荣正餐时间推铁餐车出来给客人选了。华航商务现在还有推车 吗？都省掉了吧？ 就服务不到位，水不就基本款，跟饮料一样又不是多贵的东西。 那当然，粉粉只要看到不利星宇的发言一律都是当星黑的。 也是登记制，上次去河内就看过星宇特调瘫痪到我连买免税品空服都没有时间。 全部人吃完後看空服端一盘湛蓝宇宙出来。 说实话我不会太介意廉价铝箔包，因为那些对我来说也满有童年的回忆的。 不过让商务客用跟金卡客人一样的标准，又在母港，是我觉得应该检讨的。 就我之前随便聊的，金卡、外航E+应该跟信用卡一间贵宾室、商务舱跟翡翠卡一间、 晶钻卡跟搭商务舱的翡翠卡一间贵宾室，这样你才能捞住你自己的高卡客，又能让搭 商务舱的高卡客体验更不一样的服务。 华航种类选项当然可以再丰富一点，商务区我想十几年来应该没啥变化。 金卡区很久没去了，我记得你只要开口要，那边不是会给一瓶小瓶的悦氏版本的华航 贴牌水？ 华航我也不是没碰过比较差的组员，也有组员跟我说要喝水已经有发一瓶了。我心里 想说那我肚子饿了吃途中点心乾脆拿我自己带的食物不就好了？最好是都不要麻烦你 ？不过疫情後比较少碰到这状况。只能说华航的整体服务我不管是搭商务还是经济落 差都不会像星宇这样就是了，华航从地勤到空勤基本上都有一定水准。 华航贵宾室食物有进步一些，但这还是拿专属区跟星宇比较了，如果是商务区那真的 是不要比。我如果没记错应该还是面食区、蒸笼区、然後地瓜跟沙拉区？大部分的人 不会把华航放五星或推荐的商务舱还是有原因的，各方面都有明显降本增效，靠空服 陪笑脸、多一点心思协助客人能走的路也就只是这样，更别说票高价还有可能搭到古 董333/738。 这我也是忘了提，我报到搞了15分钟，也是有点偏久。动物园的队伍可能也跟这有点 关系？不过地勤虽然动作慢，但还是会陪你聊下天，不会让你觉得摸太久。 这我不清楚，但他经济舱也是一样会卡壳，不是只有商务舱这样。 https://i.imgur.com/7orC1m1.jpeg 这边补上一张老母的胡同日本和牛臀肉上盖牛排‧炉烤香料洋芋。 其他都没拍，就只能这样了... 这我就不知道了？让客人不开心客人去搭别家不就好了？他又没有独占哪条航线... 整体还是十分匮乏，而且很多喝几杯就没了。但跟上次我搭长荣那种餐间餐食用配给 制的比起来(一定要确认没人点才给你)，到还没有拮据成这样。 还在反串喔 XD 华航是反过来。他如果789上线、359改舱後还是什麽都没有增加，睡衣、正常的床垫 、厕所备品、贵宾室餐食选择，再加上他把会籍要求提高，他觉得客人不会跑吗？老 母这次搭星宇也没有觉得不好，只是搭华航很久不太习惯而已。还好帮他选右侧，他 没感觉出来厕所的问题。 华航也是一上机就询问你是否要套，不过上次搭长荣去伦敦是吃完饭他才帮你铺床。 不过我不会觉得椅套很 low，我反而觉得这样很乾净，毕竟那椅子怎麽清理消毒都还 是不可能2-3h弄乾净，套一层上去还比较卫生。只是套一层布跟真的有块垫子那舒适 度是两码事。 基本上都是他开口而不是我要按服务铃或拦住他的情况，不过有时候送餐很忙华航也 是会没看到你没水，但拿着水瓶和面包篮晃着不可能会出现这种状况。 都有这麽多航空公司可以学了，不学也是... 母港出发是给 Fiji、外站看地方，有些 Fiji、有些是 evian、还有的是 Crystal Geyser 甚至是 San Benedetto。 大家都给过夜包啊，JX就比你CI大气没在厕所省这个。 大家喜欢那些花花亮亮的拍照出片，酒不是多特别的大家也没在喝。你今天给的是 日航那种特别的 Salon 或十四代我肯定整瓶喝光，顺口又不苦。 虎山？ 头等遇到这种情况就更瞎了吧？不过小弟不会花钱搭假头等或累计星宇哩程去兑换， 所以不会有机会搭的。 用餐的时候看到水杯空了都还要讲那还是跟你老板说我的工作只有维护机上安全，不 然就是你叫我捧面包篮就分面包、你叫我拿酒瓶就只补酒，其他的事情都甘我屁事。 ※ 编辑: coolfish1103 (68.119.129.225 美国), 02/18/2026 01:46:29