作者cool810 (silence)
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標題[新聞]一覺醒來存款歸零！澳洲男嚇到反胃 真相讓他氣到飆粗口
時間Sat Jan 10 18:14:50 2026
一覺醒來存款歸零！澳洲男嚇到反胃 真相讓他氣到飆粗口
https://www.mirrormedia.mg/story/20260105edi056
2026.01.05
如果一覺醒來發現所有銀行帳戶餘額全部變為零，會有什麼反應？澳洲一名男子羅斯（
Ross）近日在網路發布一段影片，控訴自己多年積蓄在一夜之間消失殆盡，事後發現竟是
銀行為了確認身分資訊，在未充分溝通的情況下直接「清空」顯示餘額，讓他氣得在鏡頭
前大爆粗口。
銀行回覆讓用戶崩潰
《每日郵報》報導，羅斯描述他登入 Heritage Bank 帳戶時的驚悚瞬間，「我當時覺得
反胃極了，像生了大病一樣，我每一分錢都不見了！」。他立刻撥打銀行緊急專線，在焦
急等待 10分鐘後，客服人員竟平淡地告訴他：「喔，你的帳戶只是被凍結了。」
羅斯憤怒反駁：「帳戶不是被凍結（Frozen），是顯示零元（Zero）！裡面根本沒錢了。
」然而客服僅要求他回答一個問題：「你是否居住在澳洲，或擁有海外居留權？」在羅斯
確認身分後，存款才奇蹟般地當場恢復。
銀行信件太像詐騙 用戶怨：誰敢隨便點開？
事後調查發現，銀行曾發送電子郵件要求羅斯更新居住狀態，但羅斯表示，他之所以忽略
這封郵件，是因為它看起來「太像詐騙」。因為郵件內容可疑，措辭模糊，且附帶了兩
個 PDF 附件。這讓羅斯直言：「我見過太多詐騙了，絕不會隨便點擊郵件連結或附件。
」另外，他也抱怨平時收到太多銀行的推銷郵件，根本沒時間細看。
銀行公開道歉 堅稱「資金始終安全」
針對這起風波，Heritage Bank 隨後發表道歉聲明，表示理解客戶看到帳戶變動時的擔憂
，但辯稱這是為了符合監管要求，確認客戶資訊的必要手段。
銀行強調：「在特定情況下，若客戶未配合確認資訊，我們會暫時限制帳戶訪問權限。但
在這過程中，客戶的資金始終是安全的，只要更新資訊後便會立刻恢復。」然而，對於羅
斯而言，這種「嚇死人不償命」的手段，已經對其心理造成極大打擊。
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國外案例，銀行email通知，但現在詐騙猖獗，苦主以為是詐騙信件漏回導致帳戶被凍結
(順提一下，有家人在國外收過紙本郵件通知帳戶久未使用要確認，用紙本就比較謹慎)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.244.164.9 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1768040092.A.703.html
※ 編輯: cool810 (60.244.164.9 臺灣), 01/10/2026 19:14:07
1F：噓 Okutaguramu: 記者在寫什麼！臺灣才有詐騙吧？澳洲哪有！ 01/10 20:43
2F：推 sgxm3: 一樓發什麼神經？世界上只要是人民富裕國家，電詐都一堆好 01/11 06:39
3F：→ sgxm3: 嗎？美國電詐還比台灣的“科技”呢。 01/11 06:39
4F：推 toodoo: 應該要顯示¿¿¿才對, 顯示0會嚇到人 01/11 09:09
5F：推 IOU9527: 回覆後顯示餘額 01/11 10:14
6F：推 breathair: 趁這個新聞問一下，要是台灣被中國接收，台灣護照消滅 01/11 11:39
7F：→ breathair: ，我即使有機會逃出去，放在IB/Schwab/DBS Singapore 01/11 11:39
8F：→ breathair: 的帳戶是不是會因為護照消滅而被凍結不能用？ 01/11 11:39
9F：→ BroDians: 這銀行看起來也很差 01/11 12:42
10F：→ woshiyisheng: 會凍結 但如果有辦法飛出去換居住地址 就可以解凍 01/11 13:41
11F：推 Kazamatsuri: 應該直接問那幾家銀行吧？ 01/11 13:52
12F：噓 coinall: 噓一樓 01/11 16:05
13F：推 breathair: 沒有護照能過Re-KYC嗎？只改稅務居民？ 01/11 19:10
14F：→ Miyanishi25: 一樓說的是事實啊，怎麼銀行版也有鳥鳥崩潰，嘻嘻 01/11 20:13
15F：→ cool810: 澳洲幾年前因應詐騙採取匯款會顯示戶名的措施，現在台灣 01/11 21:08
16F：→ cool810: 也是了。新加坡對詐騙用鞭刑，所以澳洲、新加坡沒詐騙？ 01/11 21:10
17F：→ cool810: 家人在美國也遇過詐騙，新聞說柬埔寨詐騙，全世界都有喔 01/11 21:11
18F：→ dantes1013: 那人收到銀行要求核實資訊的郵件，覺得有疑慮不是應該 01/11 23:05
19F：→ dantes1013: 去電跟銀行確認嗎?然後，澳洲不能拒銷嗎?拒銷可以少 01/11 23:06
20F：→ dantes1013: 很多真銀行但假重要訊息的各種推銷及貸款 01/11 23:07
21F：→ dantes1013: 郵件 01/11 23:07
22F：→ woshiyisheng: 被接收不代表你護照要乖乖交出去 動腦…… 01/11 23:33
23F：推 breathair: 意思是，只要我換發中國護照，只要能連接到台灣護照（ 01/11 23:47
24F：→ breathair: 原開戶身分）我的帳戶就是安全的嘍？然後IB沒有CRS，完 01/11 23:47
25F：→ breathair: 美？ 01/11 23:47
26F：推 Kazamatsuri: 每個國家「被接收」的情況不同 誰也說不準 只能等到 01/11 23:56
27F：→ Kazamatsuri: 時候才能知道 現在推論都是多餘的 尤其是對岸 科科 01/11 23:57
28F：→ woshiyisheng: 是的 能證明原開戶身份都好說 另外IB有英國日本成分 01/12 08:34
29F：→ woshiyisheng: 怎麼會沒有加入CRS呢 另外Charles Schwab有紀錄電 01/12 08:34
30F：→ woshiyisheng: 話聲紋 其實是最沒爭議的 另外客服有說 有台灣人特 01/12 08:34
31F：→ woshiyisheng: 別用紐西蘭駕照當地址證明 就是要留另一個國家發的 01/12 08:34
32F：→ woshiyisheng: 證件 預防此事件 即使過期 都有留影像 屆時都可以拿 01/12 08:34
33F：→ woshiyisheng: 出來當證明 01/12 08:34
34F：推 l42857: 一樓不愧在別版天天當草 這種智商w 01/12 09:14
35F：推 breathair: 收到，感謝大大 01/13 02:42