作者cool810 (silence)
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标题[新闻]一觉醒来存款归零！澳洲男吓到反胃 真相让他气到飙粗口
时间Sat Jan 10 18:14:50 2026
一觉醒来存款归零！澳洲男吓到反胃 真相让他气到飙粗口
https://www.mirrormedia.mg/story/20260105edi056
2026.01.05
如果一觉醒来发现所有银行帐户余额全部变为零，会有什麽反应？澳洲一名男子罗斯（
Ross）近日在网路发布一段影片，控诉自己多年积蓄在一夜之间消失殆尽，事後发现竟是
银行为了确认身分资讯，在未充分沟通的情况下直接「清空」显示余额，让他气得在镜头
前大爆粗口。
银行回覆让用户崩溃
《每日邮报》报导，罗斯描述他登入 Heritage Bank 帐户时的惊悚瞬间，「我当时觉得
反胃极了，像生了大病一样，我每一分钱都不见了！」。他立刻拨打银行紧急专线，在焦
急等待 10分钟後，客服人员竟平淡地告诉他：「喔，你的帐户只是被冻结了。」
罗斯愤怒反驳：「帐户不是被冻结（Frozen），是显示零元（Zero）！里面根本没钱了。
」然而客服仅要求他回答一个问题：「你是否居住在澳洲，或拥有海外居留权？」在罗斯
确认身分後，存款才奇蹟般地当场恢复。
银行信件太像诈骗 用户怨：谁敢随便点开？
事後调查发现，银行曾发送电子邮件要求罗斯更新居住状态，但罗斯表示，他之所以忽略
这封邮件，是因为它看起来「太像诈骗」。因为邮件内容可疑，措辞模糊，且附带了两
个 PDF 附件。这让罗斯直言：「我见过太多诈骗了，绝不会随便点击邮件连结或附件。
」另外，他也抱怨平时收到太多银行的推销邮件，根本没时间细看。
银行公开道歉 坚称「资金始终安全」
针对这起风波，Heritage Bank 随後发表道歉声明，表示理解客户看到帐户变动时的担忧
，但辩称这是为了符合监管要求，确认客户资讯的必要手段。
银行强调：「在特定情况下，若客户未配合确认资讯，我们会暂时限制帐户访问权限。但
在这过程中，客户的资金始终是安全的，只要更新资讯後便会立刻恢复。」然而，对於罗
斯而言，这种「吓死人不偿命」的手段，已经对其心理造成极大打击。
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国外案例，银行email通知，但现在诈骗猖獗，苦主以为是诈骗信件漏回导致帐户被冻结
(顺提一下，有家人在国外收过纸本邮件通知帐户久未使用要确认，用纸本就比较谨慎)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 60.244.164.9 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1768040092.A.703.html
※ 编辑: cool810 (60.244.164.9 台湾), 01/10/2026 19:14:07
1F：嘘 Okutaguramu: 记者在写什麽！台湾才有诈骗吧？澳洲哪有！ 01/10 20:43
2F：推 sgxm3: 一楼发什麽神经？世界上只要是人民富裕国家，电诈都一堆好 01/11 06:39
3F：→ sgxm3: 吗？美国电诈还比台湾的“科技”呢。 01/11 06:39
4F：推 toodoo: 应该要显示¿¿¿才对, 显示0会吓到人 01/11 09:09
5F：推 IOU9527: 回覆後显示余额 01/11 10:14
6F：推 breathair: 趁这个新闻问一下，要是台湾被中国接收，台湾护照消灭 01/11 11:39
7F：→ breathair: ，我即使有机会逃出去，放在IB/Schwab/DBS Singapore 01/11 11:39
8F：→ breathair: 的帐户是不是会因为护照消灭而被冻结不能用？ 01/11 11:39
9F：→ BroDians: 这银行看起来也很差 01/11 12:42
10F：→ woshiyisheng: 会冻结 但如果有办法飞出去换居住地址 就可以解冻 01/11 13:41
11F：推 Kazamatsuri: 应该直接问那几家银行吧？ 01/11 13:52
12F：嘘 coinall: 嘘一楼 01/11 16:05
13F：推 breathair: 没有护照能过Re-KYC吗？只改税务居民？ 01/11 19:10
14F：→ Miyanishi25: 一楼说的是事实啊，怎麽银行版也有鸟鸟崩溃，嘻嘻 01/11 20:13
15F：→ cool810: 澳洲几年前因应诈骗采取汇款会显示户名的措施，现在台湾 01/11 21:08
16F：→ cool810: 也是了。新加坡对诈骗用鞭刑，所以澳洲、新加坡没诈骗？ 01/11 21:10
17F：→ cool810: 家人在美国也遇过诈骗，新闻说柬埔寨诈骗，全世界都有喔 01/11 21:11
18F：→ dantes1013: 那人收到银行要求核实资讯的邮件，觉得有疑虑不是应该 01/11 23:05
19F：→ dantes1013: 去电跟银行确认吗?然後，澳洲不能拒销吗?拒销可以少 01/11 23:06
20F：→ dantes1013: 很多真银行但假重要讯息的各种推销及贷款 01/11 23:07
21F：→ dantes1013: 邮件 01/11 23:07
22F：→ woshiyisheng: 被接收不代表你护照要乖乖交出去 动脑…… 01/11 23:33
23F：推 breathair: 意思是，只要我换发中国护照，只要能连接到台湾护照（ 01/11 23:47
24F：→ breathair: 原开户身分）我的帐户就是安全的喽？然後IB没有CRS，完 01/11 23:47
25F：→ breathair: 美？ 01/11 23:47
26F：推 Kazamatsuri: 每个国家「被接收」的情况不同 谁也说不准 只能等到 01/11 23:56
27F：→ Kazamatsuri: 时候才能知道 现在推论都是多余的 尤其是对岸 科科 01/11 23:57
28F：→ woshiyisheng: 是的 能证明原开户身份都好说 另外IB有英国日本成分 01/12 08:34
29F：→ woshiyisheng: 怎麽会没有加入CRS呢 另外Charles Schwab有纪录电 01/12 08:34
30F：→ woshiyisheng: 话声纹 其实是最没争议的 另外客服有说 有台湾人特 01/12 08:34
31F：→ woshiyisheng: 别用纽西兰驾照当地址证明 就是要留另一个国家发的 01/12 08:34
32F：→ woshiyisheng: 证件 预防此事件 即使过期 都有留影像 届时都可以拿 01/12 08:34
33F：→ woshiyisheng: 出来当证明 01/12 08:34
34F：推 l42857: 一楼不愧在别版天天当草 这种智商w 01/12 09:14
35F：推 breathair: 收到，感谢大大 01/13 02:42