作者kikimu (^^)
看板Broker
標題[問題] 證券營業員好的服務???
時間Fri Jul 17 22:45:07 2009
我開戶後每月的交易量約1000-3000萬不等
平時也很少與營業員聯絡，因為上班時間的關係，除了之前開戶有麻煩營業員之外，
幾乎都沒有什麼請他服務的。
前幾天因為想加開可融資券的部份請他幫忙準備文件，我請朋友過去拿。
資料填寫完後，我還送到證券公司的管理室請對方代收。
後來..我就接到營業員的電話了...
因為我的印章蓋的不是很清楚，所以沒辦法開..當下馬上說，如果今天下班後我去補
可以嗎??他直接說沒有辦法...我就有點生氣，直接說..那我去別家開好了。
他馬上說那..他要立刻幫我開了...真的覺得我有那麼小戶嗎???????
融資券之前的那一天我當日交易量就達1000多萬..哎...要怎麼樣才能有不另人生氣的
好服務呢？？
還有..效率問題...因為當沖他說手續費可以減免，但是..我第一天當沖就被收2000多
的手續費，一問之下才知...減免單未送出....哎....不知是他業績太多了忘記，還是
隨便說說的而以...
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◆ From: 118.171.66.63
※ 編輯: kikimu 來自: 118.171.66.63 (07/17 22:57)
1F：推 jianguitar:其實服務與折讓是息息相關 好的服務與高獎金成正比 07/18 00:23
2F：→ jianguitar:折扣多 意味著沒有獎金 意味著邊際效用較小 07/18 00:24
3F：→ jianguitar:我的最大戶是打五折 也就是一億退7點125萬 07/18 00:25
4F：→ jianguitar:但是我的服務非常之多 每天交易要幫他計算損益 07/18 00:26
5F：→ jianguitar:收盤立刻email給他損益表 盤中要時時幫他看股票 07/18 00:27
6F：→ jianguitar:例如有次他掛10元買100張 結果尾盤跌到10.1收10.6 07/18 00:29
7F：→ jianguitar:收盤就被他打電話來罵 怎麼10.15的時候沒通知要改價! 07/18 00:29
8F：→ jianguitar:每兩個禮拜我要列印K線走勢與他討論各檔持股策略 方向 07/18 00:33
9F：→ jianguitar:因他長期每天占我一半以上業績 穩定且獲利能力強 07/18 00:34
10F：→ jianguitar:我知道這是我長期穩定的客戶 甚至量還會越來越大 07/18 00:35
11F：→ jianguitar:當然不辭辛苦以最高品質服務囉 因為他只退7.125算少囉 07/18 00:36
12F：→ jianguitar:我最大的願望是再找個這樣的客戶 我就不再需要大客戶了 07/18 00:38