※ 引述《bzbread (唉呀~)》之銘言： : 是這樣子的.. : 昨天(算前天吧)有位顧客拿兩張中華電信來繳費.. : 但那天的晚班操作時..小白單出來第二張時卡紙.. : 該名顧客等不及就先走了..最後機器弄好後第二張小白單出來.. : 接著一陣忙碌..晚班在整理櫃台時不小心把那張小白單丟了.. : 今天該名顧客來我家要求補小白單.. : 但做了半年還沒遇過要求補小白單.. : 當下打電話問店長如何處理時..店長也說機器無法補發小白單.. : 我們也有請該名顧客打電話至中華電信確認那兩筆費用是否有入帳.. : 但她說" 就算有入帳，我還是要求你們補我小白單，這是你們的疏失。 " : 是的..這的確是我們的疏失..她來的十分鐘裡我們一直在道歉.. : " 啊不然你們可以手寫單據給我啊.. " : ....小七可以這樣做嗎? 我問過店長她也說沒辦法.. : " 你們每天都有代收的報表吧? 可以拿出來讓我影印吧? " : ....報表算是門市的機密吧(不會是探聽我家每天的代收金額吧..囧)!? : " 不然請你們店長親自跟我談啊 " : 後來就讓她自己跟店長討論如何處理..結論是隔天再請她過來一趟和店長詳談.. : 十分鐘裡..她的語氣一直充滿著[你們會不會辦事啊]的感覺.. : " 我自己也是服務業的..我也不想為難你們..錢難賺誰想這樣做呢.. " : os.但是妳就這樣做了呀= =|||..待過服務業的都起碼會將心比心吧.. : 語氣一直在刁..到後面口氣愈來愈不好..但也只能笑笑賠不是 : 心情一整個差:( : 關於這樣的問題..不知道前輩們是怎麼處理的呢? : 謝謝Orz 有點多 看一下吧 到系統管理的部分那裡 有一個報表列印的記錄可以查 找到當天的代收表那 會有各種代收的名細可以查 找出中華電信的部分 把那頁給印出來 蓋店章 如果怕洩漏一些機密的話 當印出名細後 用麥克筆把其他不屬於它的部分畫掉 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 下面是黑暗部份的做法 就是 找出它的資料後 自己用電腦打一張跟小白單一樣的格式出來 印一印之後給它 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 重點是 資料給它是沒關係 老實說這些機密都不是機密了 別為了一些畜生生氣 -- CPU: Intel Celeron, 2.0 GHz 主機板: MSI 648 Max-L HT Ready 記憶體: 512 MB (PC3200 DDR SDRAM) 顯示卡: NVIDIA GeForce4 MX 440 (64 MB) 螢幕: Acer G772 [17" CRT] 硬碟: IC35L060AVVA07-0 (60 GB, 7200 RPM, Ultra-ATA/100) --

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