作者wilsonhsu (抽菸的OGS(￣c￣)y▄▄ξ)
看板CVS
標題Re: [感想] OPEN小將生日i-cash儲值卡補償100元事件
時間Fri Sep 1 16:00:58 2006
我是昨天下午三點多親至拿發票及憑證至東興路總公司去的.
出面跟我接洽的是一位蔡小姐.我有跟她要求以下幾點......
1.能否在
修正後的網頁,
補登勘誤啟事.現在的作法多少讓人有不好的感覺!
2.能否不需發票或憑證就能獲得補償.因為在門市應該都還有留下紀錄.
3.能否主動在PTT的CVS版告之7-11這邊後續的動作,以免經由網友的二手轉告訊息而產生
不必要的誤解.
然後也有向她反應現在CVS版的一些反應.
蔡小姐給我的回答是...
關於1.她對修改後的網頁會讓網友覺得是在逃避責任的反應,是當初沒有想到的!她會跟上
級反映的.
2.公司還是希望消費者能提出有購買的憑證,可以不直接寄去給他們,只要e-mail或傳
真就行.如果沒有發票或憑證,請告知購買的門市及時間.她們會去查證,不過相對的
時間會稍久一些.
3.他說他們會上來這個版觀看,如果有必要會主動告知.
我拿到補償是儲值100元的雞年icash卡一張.不過發票跟憑證有被蔡小姐蓋了一個章以茲分
別.然後在約六點多時,有為自稱是蔡小姐的主管X先生(抱歉,如果主管先生有看我這篇時,
因為當時有在做其他的事沒有記下你的姓名)來電跟我致歉.說我去公司的當時,他在開會.
無法當面跟我談這些問題.他很感謝我願意跟他反應他們有這個錯誤,造成的困擾也向我致
歉.於是我就又將對蔡小姐所說的三點對他再說一次.
主管的回應是.......
1.網頁實際上已過期了,有加勘誤啟事也沒有太多的需要.而門市的訊息則是正確的.而且這
一萬套中也不是全部都是看到網路廣告才去購買的.
我就回他說......
今天是你們自己廣告沒有確認好,而且還是有消費者跟你們反映後,你們才將廣告更換.
如果不想貴公司商譽有受損,即使是十萬套你們也都要有認賠的打算.
至於2跟3他則是附合蔡小姐的說法.其他一些枝枝末末的事情我就不再贅訴了.
如果還有問題的,可以打 02 2747-8711 這支電話,找相關的人員詢問,會比0800那裡快!
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◆ From: 202.178.179.99
※ 編輯: wilsonhsu 來自: 202.178.179.99 (09/01 16:02)
1F：推 ronale:有錯誤就是要改阿 不是看到網路廣告才買的 125.231.32.135 09/01 16:27
2F：→ ronale:這個藉口很爛= = 不管如何道歉啟事是必要吧 125.231.32.135 09/01 16:27
3F：→ ronale:主管知道要打電話來道歉卻不知道這個道理?! 125.231.32.135 09/01 16:28
4F：推 Pettitte70:那他們可以把網頁關掉了...既然買的人 222.157.6.52 09/01 20:35
5F：→ Pettitte70:還有其他管道知道消息...網頁是不是 222.157.6.52 09/01 20:36
6F：→ Pettitte70:也可以不用了...XD 222.157.6.52 09/01 20:37
7F：→ Pettitte70:那應該在門市刊登道歉啟事吧... 222.157.6.52 09/01 20:37
8F：推 linkme:拿憑證 是什麼憑證? 只有發票 預購單收走了 61.56.179.97 09/02 00:26
9F：推 wilsonhsu:就是那張收據,小白單的那張. 202.178.179.99 09/02 00:27
10F：推 linkme:是像繳代收費用時 會出來的那張嗎? 61.56.179.97 09/02 00:42
11F：→ linkme:那我確定我沒有 我只有發票 ～ 61.56.179.97 09/02 00:42
12F：推 wilsonhsu:單只有發票也行... 202.178.179.99 09/02 00:52
13F：推 linkme: 謝謝！ 61.56.179.97 09/02 00:56