作者milaco (只要你願意)
看板CVS
標題Re: [問題] 熱狗兩支35元?
時間Tue Feb 13 00:48:58 2007
** 原文恕刪 **
針對上面的問題，我想提出自己的一點想法。
我本身也是7-11的店員，
每當換檔期(週三)的時候，本店會在周一就開始換POP，
提早換POP的原因，一部分就像各位所講的時間真的很急迫，
這期的情形更是麻煩，
因應周三的情人節，這次換檔延後一天，
我們必須等2/14晚上11點過後才能更換專案架，
一個專案架即使東西事先準備好，排完最快也要半個小時，
更何況換完所有的POP都要花我們半天的時間？
換檔時大夜班還得測試折價是否正確，一個人怎麼可能作完這麼多事？
所以能幫大夜班節省一點時間，這樣不是很好嗎？
另一部分，是為接下來的活動提前做宣傳，
像這次的情人節、除夕到初二加送套卡的活動，
今天就有顧客看到門口的活動POP而向我詢問，
聽完我們的說明，那位先生也很高興的說除夕他一定會來排隊領套卡。
不僅是顧客先了解活動，也加深店員對活動的了解。
對於會出現爭議的POP，本店會盡量避免先更換，
不過有時會疏忽而發生原PO所說的情形，這時我們會跟顧客說明，
如果顧客不能接受，當然我們也不會強求顧客一定得購買，
顧客要求退貨，我們也欣然接受，畢竟是我們有錯在先。
希望各位能體諒店員的苦處，
為了配合公司跟顧客，身為店員的我們也是有苦難言呀！
如果對服務有不滿意的地方，也希望各位能跟店員作反應，
只跟公司反映，我們還是無法確切知道問題出在哪哩，
你們直接的建議是我們改進的原動力！
也謝謝各位肯看完這篇文章！ :)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.225.9.108
1F：推 leejee:像特殊節日的限量收集品，當然要先宣傳啊 61.228.188.24 02/13 00:53
2F：→ leejee:不然說限量百套到晚上還有剩，挺尷尬的 61.228.188.24 02/13 00:55
3F：推 janea0358:對啊 之前張貼很多活動海報 122.127.65.56 02/13 05:20
4F：→ janea0358:店長加兩個店員忙翻 店裡一團混亂 122.127.65.56 02/13 05:21
5F：→ janea0358:我去店裡沒有人有空跟我交接 122.127.65.56 02/13 05:22
6F：→ janea0358:客人在店裡可以慢慢逛慢慢看啊 122.127.65.56 02/13 05:22
7F：→ janea0358:當然也不希望服務不周 122.127.65.56 02/13 05:23
8F：→ janea0358:只是希望也體諒一下店員 122.127.65.56 02/13 05:23