※ 引述《relia (We r X!!!)》之銘言： : 今天遇到了老人卡加值的問題 : 對方說他之前去縣公所辦,是不用錢的,但是我說超商應該是要.其實我也不確定... 去鄉公所辦的叫做展期或者過期重新延展使用期限 如果沒有過期超商可以展期 過期了就一定要去公所處理延展 你放卡片上去之前沒有先確定消費者要做的項目 這是你第一個錯誤 : 然後就進到了放卡,按加值機,輸入金額,POS上顯示悠遊卡加值$500 你這一行解釋了你已經幫他做了加值的動作 所以必須要收客人500元 : 但是還沒有按現金以及收錢 : 後來他選擇不要加值,卡片還給他,他人也就走了 他不要加值你要先完成交易 然後再重新操作一次加值取消 沒有確認完成所有動作就把卡片交還給客人 這是你第二個錯誤 而且難道沒有人教你加值機只能取消前一筆加值嗎?? : 可是老闆和老闆娘說,這個pos不能交易取消也不能退貨(的確是) : 後台也不能退,這個已經進到卡片,你要賠錢了,因為你沒有先問,就按到了那個位置 : 所以要賠錢! 坦白說....到了這裡,你只有認賠了 : 我想請問一下,這個到底可不可以取消呢? 卡片根本沒有收錢 沒有收據,為何還要算在 : 我頭上? 原卡片才可以取消,而且只能是上一筆,沒有收錢是你沒跟客人收 沒有收據是你沒有按下客層跟現金 按下去不就有收據了 既然錯誤發生在你 那就當做花錢買經驗囉 : 老闆的小兒子說如果沒有打出發票 就可以在下一筆用交易取消,然後詳情他也不清楚 : 要我問擔當 問擔當....我可以老實告訴你 有很多擔當也不懂 : 但是在問擔當之前,我想請教一下更公正的大家,或者有遇過這種經驗的人~ : 請問他們是不是說謊?請問是不是真的不能把這筆交易消除? : 因為我這樣今天等於賠了五百塊............ : 如果是他們說謊,我可能會選擇辭職以及檢舉了 : 謝謝!!!請幫幫我這個忙~~!! 你老闆沒說謊,你老闆錯在沒把你教會就讓你站櫃檯 這一點是你可以爭取的 小小建議....加值前....先讓加值機讀取卡片,然後告訴客人 您的卡片餘額是...xx元 負的也唸出來,這是讀帳給客人聽 然後再加值 完成後再報一次餘額 這樣會比較安全一點 至少 你會再加值機看到展期的畫面 或許你就不會出這個錯了 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.134.20.246 ※ 編輯: Romeolin 來自: 220.134.20.246 (04/25 03:40)