※ 引述《relia (We r X!!!)》之铭言： : 今天遇到了老人卡加值的问题 : 对方说他之前去县公所办,是不用钱的,但是我说超商应该是要.其实我也不确定... 去乡公所办的叫做展期或者过期重新延展使用期限 如果没有过期超商可以展期 过期了就一定要去公所处理延展 你放卡片上去之前没有先确定消费者要做的项目 这是你第一个错误 : 然後就进到了放卡,按加值机,输入金额,POS上显示悠游卡加值$500 你这一行解释了你已经帮他做了加值的动作 所以必须要收客人500元 : 但是还没有按现金以及收钱 : 後来他选择不要加值,卡片还给他,他人也就走了 他不要加值你要先完成交易 然後再重新操作一次加值取消 没有确认完成所有动作就把卡片交还给客人 这是你第二个错误 而且难道没有人教你加值机只能取消前一笔加值吗?? : 可是老板和老板娘说,这个pos不能交易取消也不能退货(的确是) : 後台也不能退,这个已经进到卡片,你要赔钱了,因为你没有先问,就按到了那个位置 : 所以要赔钱! 坦白说....到了这里,你只有认赔了 : 我想请问一下,这个到底可不可以取消呢? 卡片根本没有收钱 没有收据,为何还要算在 : 我头上? 原卡片才可以取消,而且只能是上一笔,没有收钱是你没跟客人收 没有收据是你没有按下客层跟现金 按下去不就有收据了 既然错误发生在你 那就当做花钱买经验罗 : 老板的小儿子说如果没有打出发票 就可以在下一笔用交易取消,然後详情他也不清楚 : 要我问担当 问担当....我可以老实告诉你 有很多担当也不懂 : 但是在问担当之前,我想请教一下更公正的大家,或者有遇过这种经验的人~ : 请问他们是不是说谎?请问是不是真的不能把这笔交易消除? : 因为我这样今天等於赔了五百块............ : 如果是他们说谎,我可能会选择辞职以及检举了 : 谢谢!!!请帮帮我这个忙~~!! 你老板没说谎,你老板错在没把你教会就让你站柜台 这一点是你可以争取的 小小建议....加值前....先让加值机读取卡片,然後告诉客人 您的卡片余额是...xx元 负的也念出来,这是读帐给客人听 然後再加值 完成後再报一次余额 这样会比较安全一点 至少 你会再加值机看到展期的画面 或许你就不会出这个错了 --

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