※ 引述《deloma (這樣...)》之銘言： : 先來跟這裡跟大家報告討論再決定要不要講我的狀況出自於哪家CVS... : 今天在路邊看到有人在義賣 擔心他沒錢可以找開五百元鈔 : 就去全家買個報紙順便換零錢 : 我就拿份報紙排隊 然後再拿十塊錢加一張五百元鈔放在報紙上面給店員妹妹 : 跟她說"可以順便換五張一百元嗎" : 店員都幫我點碼要結帳了 : 突然有個矮矮穿便服的大眼男 面無表情的說 : "小姐,我們的店不給人家找零的" : 我只好收回十塊錢,放那張五百塊鈔給店員幫我找四張一百塊加九個十元硬幣 : 請問,這樣會比換五張百元鈔方便嗎? : 如果這是店規也要注意一下跟顧客講話的態度跟稍為解釋一下理由 : 更何況,那個矮男還只是穿便服在店員後面晃 : 他代表什麼? 代表全家? 我來分享一點個人經驗好了 在此之前，我想原po的意思是： １便服男出現的時機很怪，覺得非員工不應該在櫃檯內 （一般便利商店也規定，非上班時間或脫下制服後，不得在店內逗留 以免影響員工上班情緒，且會讓客人覺得不專業，所以才會有這樣的疑慮） 再加上對方的語氣也讓人不舒服 ２換百鈔是為了義賣，是作好事，但是遇到不好的態度 在某種程度上，有種好心沒好報的感覺，心理很悶 ３覺得有消費跟沒消費的待遇不同，好像有消費才是客人 我補充一下我之前推文的意思 如果是我，只是為了換零錢而買份報紙，若對方沒零錢 我會考慮不買，到別家換（可能這家剛好沒有了） 如果已經結帳，則是考慮讓發票作廢或是拿出十元結帳 我甚至有次是對方沒錢找，我還從提款機領一千的零錢來結帳 不過那次是因為對方是正妹（加分），態度又很好（再加分） 雖然我扣了手續費，但是總比身上都是一堆銅板來的好＝＝ 至於明明有十塊，卻因為對方語氣而不用，會很像澳客這點 是因為我之前遇過的一個例子（容後補充） 各店的情況大同小異，但是為了防搶 店內的現金、預備金、零用金等等（包含百鈔跟零錢）是不會太多的 我大夜的零錢也才一萬五（我上九小時，業績約一萬五到一萬八，有時會不夠用） 而便利商店的零錢百鈔，除了跟銀行農會郵局換之外 有時也要靠附近的鄰居小吃攤幫忙（所以跟鄰居的關係好不好，有很大的影響） 有時候不是不換，而是這本來就不是便利商店的義務之一 只是很多人會把這當成必然的服務，不換就好像是欠你的 當然，大部分的店家是不會不給換的，除非是店長有額外規定禁止換零錢 也有可能是之前已經很多客人換過零錢，剩下的已經不夠用了 也可能是剛剛處理過很麻煩的事情，剛遇過澳客 甚至是被組長、擔當念過罵過，心情低落中，才會臉那麼臭 也有可能是原本天生的個性就這樣 （我在小麥以前有個正妹同事，看起來又白又嫩 私底下很活潑，但一上班對客人臉就很臭　囧） 當然，那個或許是店長的眼鏡男態度不對，我也沒要幫他說話 我只是提供一些看法 另外，我剛說的一個例子是： 某天我在上大夜，一個女客人車停門口就跑進來（感覺像外地人） 買了一瓶礦泉水，拿出一張一千要我找 我跟她說：小姐，抱歉～請問妳有零錢嗎？ 她回我說：這不是廢話嗎？我有零錢還要拿一千的出來嗎？我就是要找開啊！ 我那時有點不太高興，但還是很婉轉的跟她說：抱歉，因為現在的時段是大夜 我們的零錢沒有那麼多，我恐怕找不開．．．（解釋中） 她就打斷我的話：你不要說那麼多，你沒錢找是不是？ 我：是　（我連客套詞都懶了） 她一聽之後，就把一張一千丟桌上，然後看著我說：我看你怎麼找 我只好ａ收銀機湊，然後再打開ｂ收銀機，湊了七張一百，剩下的則用５０的找 感覺她很火大，我已經做好她奪門而出，打算不買好讓我多一張作廢發票的心理準備了 最後，她把找的錢放回皮包，這時我瞄到她皮包裡，有約兩三張的百鈔 而她出門的時候，還回頭看我丟下了一句：連零錢都沒有，一點都不方便，真是爛店 這下更好，我連謝謝光臨歡迎再度光臨都省了 其實ａ跟ｂ收銀機是幌子（平常只開ａ，ｂ通常是鎖著的，但裡面的現金也不多） 裡面幾乎不會有百鈔，零錢合計也在３００～１８００之間（因為有人會來查） 我除了預備金外，百鈔會有一個只有我才知道的藏放地點，過了早上六點半才會拿出來 所以真要換並不是沒有，只是要看情況跟對方態度 如果她態度好一點，我可能會說：小姐！妳運氣真好，零錢剛好夠找耶XD 以上是一點心得= =a --

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