※ 引述《deloma (这样...)》之铭言： : 先来跟这里跟大家报告讨论再决定要不要讲我的状况出自於哪家CVS... : 今天在路边看到有人在义卖 担心他没钱可以找开五百元钞 : 就去全家买个报纸顺便换零钱 : 我就拿份报纸排队 然後再拿十块钱加一张五百元钞放在报纸上面给店员妹妹 : 跟她说"可以顺便换五张一百元吗" : 店员都帮我点码要结帐了 : 突然有个矮矮穿便服的大眼男 面无表情的说 : "小姐,我们的店不给人家找零的" : 我只好收回十块钱,放那张五百块钞给店员帮我找四张一百块加九个十元硬币 : 请问,这样会比换五张百元钞方便吗? : 如果这是店规也要注意一下跟顾客讲话的态度跟稍为解释一下理由 : 更何况,那个矮男还只是穿便服在店员後面晃 : 他代表什麽? 代表全家? 我来分享一点个人经验好了 在此之前，我想原po的意思是： １便服男出现的时机很怪，觉得非员工不应该在柜台内 （一般便利商店也规定，非上班时间或脱下制服後，不得在店内逗留 以免影响员工上班情绪，且会让客人觉得不专业，所以才会有这样的疑虑） 再加上对方的语气也让人不舒服 ２换百钞是为了义卖，是作好事，但是遇到不好的态度 在某种程度上，有种好心没好报的感觉，心理很闷 ３觉得有消费跟没消费的待遇不同，好像有消费才是客人 我补充一下我之前推文的意思 如果是我，只是为了换零钱而买份报纸，若对方没零钱 我会考虑不买，到别家换（可能这家刚好没有了） 如果已经结帐，则是考虑让发票作废或是拿出十元结帐 我甚至有次是对方没钱找，我还从提款机领一千的零钱来结帐 不过那次是因为对方是正妹（加分），态度又很好（再加分） 虽然我扣了手续费，但是总比身上都是一堆铜板来的好＝＝ 至於明明有十块，却因为对方语气而不用，会很像澳客这点 是因为我之前遇过的一个例子（容後补充） 各店的情况大同小异，但是为了防抢 店内的现金、预备金、零用金等等（包含百钞跟零钱）是不会太多的 我大夜的零钱也才一万五（我上九小时，业绩约一万五到一万八，有时会不够用） 而便利商店的零钱百钞，除了跟银行农会邮局换之外 有时也要靠附近的邻居小吃摊帮忙（所以跟邻居的关系好不好，有很大的影响） 有时候不是不换，而是这本来就不是便利商店的义务之一 只是很多人会把这当成必然的服务，不换就好像是欠你的 当然，大部分的店家是不会不给换的，除非是店长有额外规定禁止换零钱 也有可能是之前已经很多客人换过零钱，剩下的已经不够用了 也可能是刚刚处理过很麻烦的事情，刚遇过澳客 甚至是被组长、担当念过骂过，心情低落中，才会脸那麽臭 也有可能是原本天生的个性就这样 （我在小麦以前有个正妹同事，看起来又白又嫩 私底下很活泼，但一上班对客人脸就很臭　囧） 当然，那个或许是店长的眼镜男态度不对，我也没要帮他说话 我只是提供一些看法 另外，我刚说的一个例子是： 某天我在上大夜，一个女客人车停门口就跑进来（感觉像外地人） 买了一瓶矿泉水，拿出一张一千要我找 我跟她说：小姐，抱歉～请问你有零钱吗？ 她回我说：这不是废话吗？我有零钱还要拿一千的出来吗？我就是要找开啊！ 我那时有点不太高兴，但还是很婉转的跟她说：抱歉，因为现在的时段是大夜 我们的零钱没有那麽多，我恐怕找不开．．．（解释中） 她就打断我的话：你不要说那麽多，你没钱找是不是？ 我：是　（我连客套词都懒了） 她一听之後，就把一张一千丢桌上，然後看着我说：我看你怎麽找 我只好ａ收银机凑，然後再打开ｂ收银机，凑了七张一百，剩下的则用５０的找 感觉她很火大，我已经做好她夺门而出，打算不买好让我多一张作废发票的心理准备了 最後，她把找的钱放回皮包，这时我瞄到她皮包里，有约两三张的百钞 而她出门的时候，还回头看我丢下了一句：连零钱都没有，一点都不方便，真是烂店 这下更好，我连谢谢光临欢迎再度光临都省了 其实ａ跟ｂ收银机是幌子（平常只开ａ，ｂ通常是锁着的，但里面的现金也不多） 里面几乎不会有百钞，零钱合计也在３００～１８００之间（因为有人会来查） 我除了预备金外，百钞会有一个只有我才知道的藏放地点，过了早上六点半才会拿出来 所以真要换并不是没有，只是要看情况跟对方态度 如果她态度好一点，我可能会说：小姐！你运气真好，零钱刚好够找耶XD 以上是一点心得= =a --

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