作者iicy (＊艾希＊)
看板CVS
標題Re: [情報] 萊爾富5月優惠清單
時間Mon May 26 15:17:53 2008
前文恕刪
基本上呢，客人用VIP卷，店員並沒有什麼好不高興或是不開心的理由。
但是，可能是因為客人不了解狀況，所以態度也不大好，
像是：
(1)買不到VIP卷上的東西。
這有兩種原因。
第一、大量的客人都購買此商品並選在同一天。於是晚來的客人就買不到了。
客人會說，那既然好賣，為什麼不多訂些？但或許他們
忽略了報廢的成本。
第二、VIP商品非台帳或暫時斷貨。
這只能請顧客到別的門市購買，或是過幾天在買。
但通常告知這種狀況，他們都會覺得是藉口，然後很不高興。
那基本上，其實便利商店是個不輕鬆的工作，有時候客人一多，真的很難幫顧客
找他想要的東西。當然，如果有空，我想會很樂意幫忙。
只是有時候面對態度不好的客人，難免會心情不好。
但如果客人真的很想要某商品，只要告知當班人員轉告負責訂貨的人，一定會樂意
幫你多訂或是幫你留貨的。
所以我想說的是，店員不會不喜歡客人用VIP卷，只是如果態度好一些，或是，
將心比心一點，那應該就沒有什麼問題了:)
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※ 編輯: iicy 來自: 125.232.108.98 (05/26 15:19)
1F：推 Lumiy:第一點並不是忘了報廢成本，而是根本不知道 210.69.152.253 05/26 15:37
2F：→ Lumiy:畢竟不是每個人都接觸過這種工作 210.69.152.253 05/26 15:37
※ 編輯: iicy 來自: 125.232.108.98 (05/26 15:48)
3F：推 leejones:主要是公司缺貨.然後被客人抱怨沒誠意! 123.192.89.43 05/26 18:31