作者iicy (＊艾希＊)
看板CVS
标题Re: [情报] 莱尔富5月优惠清单
时间Mon May 26 15:17:53 2008
前文恕删
基本上呢，客人用VIP卷，店员并没有什麽好不高兴或是不开心的理由。
但是，可能是因为客人不了解状况，所以态度也不大好，
像是：
(1)买不到VIP卷上的东西。
这有两种原因。
第一、大量的客人都购买此商品并选在同一天。於是晚来的客人就买不到了。
客人会说，那既然好卖，为什麽不多订些？但或许他们
忽略了报废的成本。
第二、VIP商品非台帐或暂时断货。
这只能请顾客到别的门市购买，或是过几天在买。
但通常告知这种状况，他们都会觉得是藉口，然後很不高兴。
那基本上，其实便利商店是个不轻松的工作，有时候客人一多，真的很难帮顾客
找他想要的东西。当然，如果有空，我想会很乐意帮忙。
只是有时候面对态度不好的客人，难免会心情不好。
但如果客人真的很想要某商品，只要告知当班人员转告负责订货的人，一定会乐意
帮你多订或是帮你留货的。
所以我想说的是，店员不会不喜欢客人用VIP卷，只是如果态度好一些，或是，
将心比心一点，那应该就没有什麽问题了:)
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※ 编辑: iicy 来自: 125.232.108.98 (05/26 15:19)
1F：推 Lumiy:第一点并不是忘了报废成本，而是根本不知道 210.69.152.253 05/26 15:37
2F：→ Lumiy:毕竟不是每个人都接触过这种工作 210.69.152.253 05/26 15:37
※ 编辑: iicy 来自: 125.232.108.98 (05/26 15:48)
3F：推 leejones:主要是公司缺货.然後被客人抱怨没诚意! 123.192.89.43 05/26 18:31