相信很多版友在便利商店待很久，或是相當有經驗， 請問我今天遇到的狀況我被客訴我是錯嗎？ －－－－－－－－－－正文開始－－－－－－－－－－－－－ 話說今天拿大鈔的人超多， 繳代收的也超多， 不知道今天換了幾次散鈔出去了，（晚班時段） ====================狀況出現======================== 相信很多人都知道深夜時段便利商店的零錢不會太多， 話說如此，但是當你拿大鈔來消費通常店家還是會換散鈔給你， 但是今天遇到一個很盧的客人，在23:30分左右，晚班交班給大夜之際， 很盧的客人直接拿千鈔換，通常直接要換散鈔在大夜時段都被我們拒絕， 而且這兩天拿大鈔的太多了，實在是光找零給消費者不夠用， 所以我委婉的拒絕了， 他老大摸摸鼻子的走了。 過了不久又回來了， 他拿了一個只要七塊錢的東西結帳，丟了一張壹千塊， 我知道糗了， 因為他剛剛就是想換一張五百和五張壹百或是兩張五百， 我拿了一疊都是一百的散鈔找錢給他， 他老人家這時就發火了， 硬要換鈔客人：「你們不是沒鈔票？！現在這是什麼？！你解釋清楚阿！！」（口氣超大 聲） 客人瘋狂咆嘯，硬要我解釋清楚， 但是後面莫約有１０個客人等我結帳， 我：「不好意思，我們不方便換錢。」 硬要換鈔客人：「你們不是沒鈔票跟我換？！你說阿！！」 我：「不好意思，後面的，這邊幫你結帳。」（我繼續幫後面客人結帳） 硬要換鈔客人：「叫你們店長出來！！叫警察來！！我要%@#* bala bala...」 由於他的行徑已經影響正常結帳動作， 我：「要叫警察？好，沒問題。」 硬要換鈔客人：「快叫阿！！快叫啊！！因為你一個省麻煩的小動作不跟我換鈔，你慘了 ，我要鬧多大就多大！！」 我：「叫警察絕對沒問題。」 硬要換鈔客人：「快叫啊！！快叫啊！！」 由於我不停的在結帳沒時間打電話叫警察， 旁邊的同學開口說：「要不要我幫你叫１１９？」 硬要換鈔客人：「好阿！快叫啊！」 旁邊的同學竊笑說：「１１９是消防隊耶！」 我想同學可能看他瘋狂行徑想叫救護車把他送走？（猜測） 最後硬要換鈔客人一直盧小，要寫單子跟我們店長說， 我拿了張白紙給他， 硬要換鈔客人：「一張白紙？！有沒有搞錯阿！！」（重拍結帳桌） 門市已經有客人似乎變驚嚇到了， 我便說：「那請你打客服電話客訴我好嗎？」（他就是想要我給交代） 硬要換鈔客人終於退離開櫃台往旁邊走道連接櫃檯走， 他凝視著我， 我忽然知道他要看什麼了， 我抓起我的名牌說：「我叫ＸＸＸ，歡迎客訴我。」 硬要換鈔客人悻悻然離開了。 討論： 結帳機器上有寫：深夜時段零錢不超過９９０元，請自備零錢。 眼瞎了嗎？　眼瞎了嗎？　眼瞎了嗎？　眼瞎了嗎？　眼瞎了嗎？ 眼瞎了嗎？　眼瞎了嗎？　眼瞎了嗎？　眼瞎了嗎？　眼瞎了嗎？　 眼瞎了嗎？　眼瞎了嗎？　眼瞎了嗎？　眼瞎了嗎？　眼瞎了嗎？　 找零給大鈔消費者是給大家一個方便吧？ 照原本規定來說，大夜是不能找零超過一千吧？ 從頭到尾我態度都很好，但是該名客人不停的咆哮，甚至好幾次拍桌， 也影響其他客人結帳權益，我這樣做處理有錯嗎？ 客訴了，－４企業可能會如何做接下來的處理？ 　 -- ╭─────────────────────────────────────╮ │ 這篇文章讓你覺得？ │ │ │ │ = =＋ （￣▽￣） ＠＠ 〒△〒 ψ(._. )> y(￣︶￣)y － －||| （#￣皿￣)│ │ 新奇 溫馨 誇張 難過 實用 高興 無聊 生氣 │ ╰─────────────────────────────────────╯ --

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