相信很多版友在便利商店待很久，或是相当有经验， 请问我今天遇到的状况我被客诉我是错吗？ －－－－－－－－－－正文开始－－－－－－－－－－－－－ 话说今天拿大钞的人超多， 缴代收的也超多， 不知道今天换了几次散钞出去了，（晚班时段） ====================状况出现======================== 相信很多人都知道深夜时段便利商店的零钱不会太多， 话说如此，但是当你拿大钞来消费通常店家还是会换散钞给你， 但是今天遇到一个很卢的客人，在23:30分左右，晚班交班给大夜之际， 很卢的客人直接拿千钞换，通常直接要换散钞在大夜时段都被我们拒绝， 而且这两天拿大钞的太多了，实在是光找零给消费者不够用， 所以我委婉的拒绝了， 他老大摸摸鼻子的走了。 过了不久又回来了， 他拿了一个只要七块钱的东西结帐，丢了一张壹千块， 我知道糗了， 因为他刚刚就是想换一张五百和五张壹百或是两张五百， 我拿了一叠都是一百的散钞找钱给他， 他老人家这时就发火了， 硬要换钞客人：「你们不是没钞票？！现在这是什麽？！你解释清楚阿！！」（口气超大 声） 客人疯狂咆啸，硬要我解释清楚， 但是後面莫约有１０个客人等我结帐， 我：「不好意思，我们不方便换钱。」 硬要换钞客人：「你们不是没钞票跟我换？！你说阿！！」 我：「不好意思，後面的，这边帮你结帐。」（我继续帮後面客人结帐） 硬要换钞客人：「叫你们店长出来！！叫警察来！！我要%@#* bala bala...」 由於他的行径已经影响正常结帐动作， 我：「要叫警察？好，没问题。」 硬要换钞客人：「快叫阿！！快叫啊！！因为你一个省麻烦的小动作不跟我换钞，你惨了 ，我要闹多大就多大！！」 我：「叫警察绝对没问题。」 硬要换钞客人：「快叫啊！！快叫啊！！」 由於我不停的在结帐没时间打电话叫警察， 旁边的同学开口说：「要不要我帮你叫１１９？」 硬要换钞客人：「好阿！快叫啊！」 旁边的同学窃笑说：「１１９是消防队耶！」 我想同学可能看他疯狂行径想叫救护车把他送走？（猜测） 最後硬要换钞客人一直卢小，要写单子跟我们店长说， 我拿了张白纸给他， 硬要换钞客人：「一张白纸？！有没有搞错阿！！」（重拍结帐桌） 门市已经有客人似乎变惊吓到了， 我便说：「那请你打客服电话客诉我好吗？」（他就是想要我给交代） 硬要换钞客人终於退离开柜台往旁边走道连接柜台走， 他凝视着我， 我忽然知道他要看什麽了， 我抓起我的名牌说：「我叫ＸＸＸ，欢迎客诉我。」 硬要换钞客人悻悻然离开了。 讨论： 结帐机器上有写：深夜时段零钱不超过９９０元，请自备零钱。 眼瞎了吗？　眼瞎了吗？　眼瞎了吗？　眼瞎了吗？　眼瞎了吗？ 眼瞎了吗？　眼瞎了吗？　眼瞎了吗？　眼瞎了吗？　眼瞎了吗？　 眼瞎了吗？　眼瞎了吗？　眼瞎了吗？　眼瞎了吗？　眼瞎了吗？　 找零给大钞消费者是给大家一个方便吧？ 照原本规定来说，大夜是不能找零超过一千吧？ 从头到尾我态度都很好，但是该名客人不停的咆哮，甚至好几次拍桌， 也影响其他客人结帐权益，我这样做处理有错吗？ 客诉了，－４企业可能会如何做接下来的处理？ 　 -- ╭─────────────────────────────────────╮ │ 这篇文章让你觉得？ │ │ │ │ = =＋ （￣▽￣） ＠＠ 〒△〒 ψ(._. )> y(￣︶￣)y － －||| （#￣皿￣)│ │ 新奇 温馨 夸张 难过 实用 高兴 无聊 生气 │ ╰─────────────────────────────────────╯ --

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